中国十大物业管理软件排名调查 究竟哪个好功能齐全

　　十大物业管理软件排行榜前5位测评成绩

　　瑞易物管软件　　易操作性9 人性化管理8 安全性8 客户服务6 其他5 总分36
　　京华物业软件　　易操作性5 人性化管理6 安全性8 客户服务6 其他6 总分31
　　思源物业软件　　易操作性3 人性化管理2 安全性7 客户服务9 其他5 总分26
　　美萍物业管理　　易操作性7 人性化管理5 安全性5 客户服务2 其他4 总分23
　　金诺物业收费　　易操作性5 人性化管理4 安全性6 客户服务6 其他2 总分23

　　

　　本信息由33楼网友“wx_wjCcV8yY”提供！

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富其物业云平台，互联网思维下的物业管理平台，始终贯彻免费和开放的互联网精神，助力物业行业转型升级

1、系统提前7天通知哪些房间快要收费了，管房人及时做好收费打单准备。
2、随时可以知道哪个房间已经欠费了，及时进行费用催缴，防止租户突然走人。
3、提前2个月系统自动提醒哪些房间合同快到期了，管房人可以提前咨询租户是否续租或者退房，及时做好有房出租的工作，降低房屋闲置天数。
4、每月电脑自动打印收租单，入住收据、退房收据等等，清晰明了，即解决了每月手写单据的麻烦，也避免了写错单据或不够清楚，引发争吵解释的麻烦。
5、系统带批量抄表功能，每月系统自动判断哪些房号需要抄表，并且可导出Excel，管房人只要在Excel对应的地方输入水电表的现刻度，再把做好的Excel导入系统，则系统会自动批量核算本月所有房间的租金、水电费、管理卫生其他费用等等情况，管房人可直接打印出这个月所有要收费的收费单，等待租户来交钱就可以了。极大的减轻了管房人每月的重复抄表，重复写收费单的麻烦。
6、随时可查询每个房号、每个月水电表刻度及用量情况，及时知道水电表是否正常运作，是否水电用量异常等等情况。
7、随时可以知道哪些房间已经空出，可以进行出租，房屋租金、房型、面积、朝向等等情况，减轻了每天用脑子记，用笔记的辛苦。
8、可明确知道租户的姓名、证件号、籍贯、照片、入住时间、合同到期时间等等信息。随时核对租户是否转租、是否老租户、什么时候要续签租房合同等等情况。
9、可结合证件读卡器，象宾馆一下，证件放上去，就直接可以读出租户的姓名、证件号、籍贯、出生日期、照片等等信息，即可识别证件真jia，而且租户资料也不用再输入了，信息直接进行系统，只要填个联系电话即可。极大的避免了把房子租给jia证件的人员，出事了，麻烦不断，租金下降的风险。
10、房屋闲置分析可分析出每个月的房屋闲置情况，闲置天数，哪些房闲置了多少天。
11、入住退房频率分析可分析出哪些月份的入住、退房频率比较高，及时进行应对措施。
12、权限控制可控制每个部门可使用哪些功能模块，进行工作划分。
13、今天情况功能模块的数据批量加锁功能，可防止数据混乱，加锁后的数据，除加锁人外，其他人只可以查看，不可以修改及删除。
14、设备管理模块可随时知道每个房间的设备情况，以及目前管理的出租房中，有多少设备，多少固定资产。
15、实收未收模块可直接分析出当前月份实收情况以及未收情况，已供查看审核。

　　如何选择一套好的物业管理软件

　　一、什么是物业管理软件

　　物业管理软件是为了规范管理、加强管理、减轻人员的实际工作量，降低工作时间，提高工作效率，杜绝漏洞、避免人为失误，实时查询各种报表数据、观了解物业现状、欠费提前预警、合同到期提前预警，满足各种不同类型的收费情况为基准，通过现代技术手段把科学、正规、有效的管理模式以软件实体的形式完整体现的一种工具。

　　二、物业管理软件的特色是什么？

　　1、直观的图形化操作界面

　　※ 软件突破传统表格方式采用“图”形化设计，图形化操作，图形化管理

　　※ 图形上直接显示不同地理位置的物业入住使用情况和住户信息

　　※ 合同到期，费用到期、欠费报警图形上一目了然

　　※ 不同物业的综合管理，无限级导航图操作进入

　　※ 图形上直接显示面积、住户、单价和收费情况

　　※ 物业资源分布图形化，如：商场示意图、小区平面图、仓库平面图。。。

　　2、综合物业管理模式

　　随着社会的发展，现在的物业是综合性的物业管理模式，一个物业会同时包含小区住户、临街商铺、停车场、广告位、写字楼、商场、市场、仓库等其中的几种，而面向这样的综合管理就需要一套具有综合性管理的软件能同时满足不同类型物业的管理需要，汇笨物业管理软件是突破传统单一物业管理方式的一套综合物业管理软件。

　　3、收费项目自定义，满足不同类型的收费情况

　　收费项目可以分周期性、一次性、季节性、临时性，可按日、月、年进行收费，允许每户设置一个的单价，一个收费项目，一个收费周期，可按年递增等；可以直接进行收款也可以批量打印收款，可以打印收费通知单，收款单，退款通知单，退款单，催款单；打印单据格式自定义，可直接套打发票或单据，也可以直接采用一式多联的纸张。

　　4、严格审核流程监督控制

　　软件不应该只起到计算器的作用，满足各种收费，得到统计报表是最基础的功能，汇笨物业管理系统由严格的审核做基线对收费标准、住户基础信息、合同、收费单据等进行有效的不同阶段的审核，以控制每个环节可能存在的漏洞或人为失误的产生；

　　基础信息+合同信息设置=》审核-》收费标准设置-》审核-》收费单据=》审核

　　5、人性化、简单化、智能化操作

　　汇笨物业管理软件是根据操作人员的实际作流程进行科学的模拟设计、以直观、快捷、方便为理念进行图形化的设计，使每位操作人员很简单的就可以找到自己想要的内容；住户资料可以从Excel导入，每个报表都可以导出Excel、Word等格式；合同到期报警，物业费用欠费报警，水电欠费报警，费用到期报警，单元自定义报警等

　　6、严格的权限设置

　　严格多权限设置：可以对某个人设置为只读，或不可视的设置，允许不同操作员有不同的权限操作。

　　7、不同网络的远程支持

　　单机使用，内部局域网使用，通过internet广域网上使用；

　　支持远程联网使用，可通过internet采用vpn或固定ip进行连接进行无地域限制的访问使用。

　　8、 强大全面的统计报表

　　提供物业日报、月报、年报表、月分摊报表、统计汇总表、应收实收报表等几十个不同的报表满足不同类型的查询需要。

　　三、物业管理软件与传统物业软件的比较

　　1、图形化界面操作、综合物业管理模式、以管理为目标进行严格的审核权限设计

　　2、以管理为目的，杜绝漏洞、提高效率、监督收费、实时监控应收实收情况。

　　3、以最少的操作达到最好的效果，杜绝人为错误或失误的发生，达到智能化。

　　传统物业软件：

　　1、表格式操作、单一物业收费、以简单收费替代手工计算和统计报表设计

　　2、电脑代替人工计算收费、打单。

　　3、和实际的手工比较并没有实际减轻使用人员的工作量，无审核和监督理念。

　　四、为什么要使用物业管理软件？

　　1.人员流动调整

　　公司内部调整、人员流动是正常现象，人员一但调整或走辞职，新接手的人员对住户资料很难找到准确有效的数据，而用了物业管理软件可以有效避免这样的情况。

　　2.智能提前预警

　　软件合同到期报警，物业费用到期报警，物业欠费报警，水电欠费报警，单元自定义报警，定时提示能有效的防止遗忘失误。

　　3. 减少人工失误、提高工作效率

　　收费做到不重复、不漏收的控制，物业费用自动生成费用报表，收费只需点击鼠标就可完成；水电只需每月录入表数，软件自动计算应收金额。

　　4.防止财务漏洞

　　软件角色权限管理严格，收费员、财务、经理可设置完全不同的操作权限，防止漏洞。

　　5.实时统计分析数据

　　经理和财务可以实时的从不同的角度，不同的方位查询当前物业现状，查询住户资料，收费情况，费用到期和欠费情况等。

物业管理软件报价案例1、  以上报价为含税价。
2、  本报价不限制项目内的装机站点数。
3、  以上模块包含实施培训费用。
4、  以上报价包括5人/天的二次开发（模板及报表），超出部分按500元/人天计算费用。
5、  自合同签订之日起第一年免收服务费，以后每年的服务费为软件报价的15%。
6、  到极致公司总部和分支机构所在地以外的地区进行实施和服务时，差旅费和住宿费由用户承担。

物业管理信息服务系统方案建议书

目 录
第1章        建设原则        1-1
§1.1        建设原则        1-1
§1.1.1        信息沉淀原则        1-1
§1.1.2        按照业务数据的本质特征组织数据的原则        1-1
§1.1.3        多粒度原则        1-1
§1.1.4        统一经营信息集中服务原则        1-1
§1.1.5        标准化和规范化原则        1-2
§1.2        技术原则        1-2
§1.2.1        数据的可靠性        1-2
§1.2.2        数据的完整性        1-2
§1.2.3        数据的一致性        1-2
§1.2.4        数据的可用性        1-3
§1.2.5        数据的精确性        1-3
§1.2.6        数据的规范性        1-3
§1.2.7        数据的时效性        1-3
§1.2.8        数据更新的及时性        1-3
§1.2.9        响应的及时性        1-4
§1.2.10        安全性        1-4
§1.2.11        易用性        1-4
§1.2.12        统计结果的可理解性        1-4
§1.2.13        扩展性和灵活性        1-4
第2章        整体的物业管理信息化规划建议        2-5
§2.1        物业管理一体化规划方案        2-5
§2.2        物业管理业务之间的内在逻辑        2-6
第3章        系统建议方案        3-9
§3.1        系统运行模式选择        3-9
§3.1.1        全集中方式        3-9
§3.1.2        部分集中方式        3-10
§3.2        系统总体架构设计        3-12
§3.2.1        软件体系结构        3-12
§3.2.2        硬件体系结构        3-14
§3.3        应用软件业务设计总体策略        3-15
§3.3.1        收费业务的核心管理对象——用房客户        3-16
§3.3.1.1        统一规范的用房客户档案        3-16
§3.3.1.2        稳定、可配置、可扩展的用户档案        3-16
§3.3.2        以客户为核心、多角度专业化管理        3-17
§3.3.3        集中调度，属地化管理        3-18
§3.3.4        收费系统功能划分        3-20
§3.4        应用软件技术总体策略        3-20
§3.4.1        业务逻辑部署策略        3-20
§3.4.2        标准化        3-21
§3.5        系统接口和应用系统集成策略        3-21
§3.5.1        XML 应用集成(简称XAI)机制        3-22
§3.5.2        实时处理和批量处理的接口机制        3-23
§3.5.2.1        批量数据集成        3-24
§3.5.2.2        实时在线集成        3-25
§3.5.3        数据接口和应用集成的高性能保障        3-25


图目录

图3－1  物业管理业务逻辑层次关系图        2-7
图4－1  集中方式网络结构图        3-9
图4－2  部分集中方式网络结构图        3-11
图4－3  物业管理公司物业管理系统软件体系结构示意图        3-13
图4－4  可伸缩的主机系统部署方案        3-15
图4－7  业务数据规划示意图        3-17
图4－10 物业公司管理体制与业务体系的对应关系        3-19
图4－12 业务规则的部署策略        3-20
图4－13 系统接口和应用集成架构        3-22
图4－14  XML应用集成架构        3-23
图4－15 实时和批量接口工作机制        3-24
图4－16 批量数据集成实现机制        3-24
图4－17 实时在线应用集成机制        3-25

物业管理系统技术方案_软件架构.doc (911.5 KB, 下载次数: 64)

2015-7-31 09:47 上传 点击文件名下载附件

思思源物业软件功能详解


基础管理子系统（必选模块）
模块        功能        功能描述
系统管理        原始数据导入        按规定的格式，将外部软件的资源档案、客户档案、欠费记录导入到本系统。
        系统参数设置        对本系统系列系统参数进行设置，如对客户档案默认显示页面设置等。
        运行点切换        各运行点或分公司数据切换。
        更改密码        更改登陆用户密码。
        数据库年结        将以前年度的业务数据进行按年度结转，且支持切换帐套来查询历史数据库数据。
        综合提醒设置\调用        对各个模块进行综合提醒设置和调用，如进行客户生日提醒。
        报表管理        支持固定或复杂格式的报表自定义、数据呈现和导出功能，用户可定义成习惯格式并保存，支持导出成EXCEL。
        通用查询        用户可按模块，对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等条件组合构造具体的查询。
        权限管理        根据用户所在项目、部门及其工作职责，分配项目数据权限，功能模块的操作权限，确保用户使用合法性。
        数据字典        用户可在数据库中新建数据表或修改原有数据表，并可设置数据表属性和字段属性，并可自定义输入界面。
文档管理        类型设置        用户可根据实际情况设置文档类型，可多级分类。系统按功能模块预设了设备台帐、安全管理等8类文档。
        文档生成        公司所有员工都可以根据自己的工作经验和对业务的认识，向文档管理模块中产生新的文档。
        文档发布        发布经过正式流程确认的文档，发布内容包括文档本身、类别、提交人、审批人、发布时间、摘要等内容。
        文档更新        对文档更新的过程和结果进行管理。
        文档查询        通过关键字、摘要、发布日期、类别等，迅速找到相应的文档记录，让文档为员工的工作提供指导和帮助。
        文档作废和删除        对废旧的文档进行作废和删除。
物业资源档案        登记资源        登记分区、楼栋和资源的资料，可以单个或批量的生成和修改资源资料。
        图片管理        对分区、楼栋、资源的图片进行管理。
        交付验收        物业公司从开发商手中接管验收，记录验收过程的详细情况。
        置无效\置有效        对分区、楼栋、资源进行置无效\置有效。
        范围选择        可只对一定范围的分区、楼栋和资源进行显示。
        列项管理        可对物业资料档案所需要的下拉式列项进行编辑，如房间朝向可分东、南、西、北等。
客户档案        业主入伙登记        进行业主入伙登记办理，并记录业主相关资料和入伙时相关信息。
        租户入住登记        进行租户入租登记办理，并记录租户相关资料的登记与管理。
        收费对象        设置客户是否是收费对象和收费起止日期。
        继承参数        在入伙入租时开放选择性继承旧业主或租户的收费相关参数，如：走表读数、收费标准等。
        详细资料        详细登记业主、租户的详细个人资料。
        成员资料        登记业主、租户的家庭成员或公司成员资料。
        客户事件        自动生成客户入伙、入租、退伙、退租、更名记录情况，手动生成其它客户记录；
        出租合同        管理客户与资源的出租出售合同，详细登记合同内容。
        客户图片        保存记录业主、租户的图片资料。
        列项管理        可对客户档案所需要的下拉式列项进行编辑，如成员的政治面貌可有党员、团员等。
员工基础资料        组织架构        记录部门及人员组成及岗位职责。
        人事管理        登记员工职能、员工信息、工作简历、培训记录、奖惩记录、岗位变动的信息管理。
        行政文档        对行政工作的相关文档进行管理。
综合查询        综合查询        用户分别可以按资源、按客户、按电话、按车号对资源、客户档案、收费、出入证、车位、服务情况进行查询。
日常管理子系统
模块        功能        功能描述
车辆管理        列项管理        可对车辆基础资料所需要的下拉式列项进行编辑，如汽车颜色、汽车类型等。
        详细资料        记录管理小区内常出入的车辆的车牌号码、汽车型号、汽车类型、车辆对应资源（或客户）等详细资料。
        车辆记录        主要是对车辆的事故、服务等相关事件的记录。
安保管理        安全事件管理        登记各时间段内的保安事件、消防演习、火警记录，对发生的重大事件进行详细记录。
        消防责任区及器材管理        对消防责任区、消防器材、保安器材进行管理。
        安全月度评估        对保安人员巡查发生情况进行管理，能完整的记录事件的发生、整改要求与措施、以及完成情况。
环境管理        区域设置        划分清洁、绿化区域、消杀工作设置，记录清洁区域、绿化种类和消杀基本情况和责任人。
        突发事件        按年月分类管理环境管理的突发事件，能完整的登记突发事件的详细信息。
        清洁月度评估        记录保洁工作的检查情况和相关责任人等信息。
        绿化月度评估        记录绿化工作检查情况和相关责任人等信息。
        消杀月度评估        记录消杀工作的执行情况和相关责任人等信息。
社区文化        社区活动        能详细的记录社区举行活动的资料，以及对应活动的参与资料；对活动参与人所获得成绩与荣誉进行记载。
        社团管理        管理社区组建的团队，以及对团队基本资料与团队成员进行记载。
        公共关系管理        记录和小区发生各类关系的机构和经办人的资料，且对关系机构的往来内容相关与频度进行管理。
        文档管理        对社区活动和社团的文档进行管理。
出入证管理        出入证管理        对项目的IC卡集中管理，可按资源、客户、卡号对IC卡资料进行新增、修改、删除、查看、查询。
收费管理子系统
模块        功能        功能描述
入住管理        入住管理        对业主和租户入伙资料进行登记的快速通道，可快速进行客户资料登记和初始化收费数据。
收费管理        初始设置        收费参数设置、项目标准定义、收费标准选用等；
        收费数据输入        输入走表类费用及临时手工设定费用的收费数据；
        费用计算        根据费用的原始读数和计算公式计算出费用金额；包括全部计算、收费参数传递、收费金额计算、收费数据校准、滞纳金校准等。
        预交管理        对客户预交款进行管理，包括预交方案管理、预交收款管理、预交自动冲抵、预交使用查询、预交凭证管理。
        收款登记        登记交费金额、交费时间、交款人等信息，并进行收清全部、收清选中、手动收款、费用调整、保存/挂起、本月备注、预交查询、预交收款、单个计算；登记经营收入和一次性收费。
        收费报表打印        直接打印各种收费报表。
        收费情况总览        查询整个收费管理模块中的本月及历史月份收费情况。
        收费月结        对本月收费情况进行月结，系统可以转到下个月的收费周期。
        凭证管理        对收费凭证进行查看、作废、打印等。
走表分摊        走表分摊        可把公共用水用电分摊到各个用户的表中。
招商租赁子系统
模块        功能        功能描述
招商租赁        客户信息        对潜在客户信息、客户来访、客户意向、客户跟进进行管理，根据客户意向结合客户来访日期生成统计图。
        租控管理        设置物业资源的状态为保留、取消保留、预订、取消预订、置空，只有未租的房间才能进行出租。
        出租        按照出租流程出租，如登记客户资料、签订临时合同、提交合同审批、合同审批情况、签订正式合同、办理入场等。
        合同管理        对合同状态为正式、办理中、历史的合同进行管理，可设置传递费用项目。
        退租        把状态为“正常”的合同变为“历史”。
        续租        与合同到期的客户签订新的合同。
        合同审批        对签订的临时合同进行费用审批和合同审批。
        合同变更        对当前合同、续约合同的内容变更。
        统计预测        按照分区、楼栋、资源、客户、合同等预测租金及出租率情况。
客户服务子系统
模块        功能        功能描述
客户服务基础版        装修管理        从装修申请、审批、装修队情况到完工验收进行全面管理，随时掌握各个房间装修的进展状况。
        室内维修        收到室内维修服务请求后根据请求内容填写派工单，派工单内容为：单号、维修人员、完工时间、维修项目、客户名称、接单时间、记录人员、开工时间、服务费用、物料费用、所需物料、用户验收信息。
        家政服务        对客户进行的一些需要收取一定费用的服务。主要包括服务费用、中介费用和代办费用等；
        客户投拆        记录业主的投诉情况，包含客户房号、登记代码、投诉时间、投诉人、被投诉部门、客户名称、处理单位、处理人、回访人、回访时间、整改意见、投诉类别、投诉方式、投诉内容等信息。
        本体维修        对小区房产本体的维修的情况进行详细的资料管理。
客户服务
高级
版        今日任务        任务列表        列出当前待完成任务，以不同颜色区分当前任务完成状态，并给出到期任务提醒。
                阅读任务        阅读任务详细情况，并可方便地查看客户详细资料。
                反馈任务        完成任务后，将执行情况反馈给接待中心并可抄送上级。
        接待中心
        登记客户报事        引进酒店总台式管理，统一接待客户报事。
                自动报价        自动根据服务规则产生有偿服务报价，以便客户确认。
                自动调度        根据客户的报事类型，系统按照服务规则自动进行工作调度。
                相关邮件        职能部门对任务的执行进度，总台可全程跟踪，随时查询。
                登记回访情况        对完工任务的执行效果总台可进行回访并登记，供统计查询用。
        任务管理        上级监控        下属员工的往来任务邮件可自动抄送给上级，部门主管可对下属员工的任务执行情况进行监控。
                下达内部任务        领导可直接向员工下达内部任务。
        信息中心        信息中心        快捷地查询任一客户的全面信息（包括资源资料、客户档案、收费情况、车辆档案、服务记录）。
        服务规则        服务规则        用户可根据管理需要自定义服务类型和规则，并指定提供服务的部门、服务内容、服务标准、服务费用等。
        参数设置        参数设置        设置服务调度系统各项运行参数，如服务单号、刷新时间等。
        定时任务提   醒        定时任务提醒        可根据用户设置定时自动发出任务提醒（如设备定时保养、定期家政服务等）。
        报表管理        报表管理        包括派工单、明细表、统计表等的打印。
PDA移动应用
模块        功能        功能描述
综合巡查后台工具        综合巡查后台工具         PDA移动综合巡查管理后台，配置巡查规则、路线、检查权限和标准。
PDA综合巡查        PDA综合巡查        物业巡查人员手持PDA按既定路线和标准逐项进行标准化巡查，确保巡查过程简单高效、检查结果规范。
PDA移动服务        PDA移动服务        客户人员手持PDA进行服务，可随时接收任务通知、查看服务记录、调阅文档并提交反馈并形成数据化记录。
PDA移动验房        PDA移动验房        适用于发展商与物业公司、业主入伙或租户入场退场现场验房。支持以房间为单位，利用PDA进行菜单式验收，并与服务调度子系统实现数据联动。
短信平台
模块        功能        功能描述
短信平台后台工具        短信平台后台工具        客户群发短信后台管理工具。
预定义短信        预定义短信        用户可基于系统数据自行选择收集的数据类型，系统根据设置自动发送短信，包括客户生日祝福、欠费提醒等。
自定义短信        自定义短信        除预定义短信外，系统提供手写短信客户端，客户可自定义短信并与预定义短信一并发送。
电话语音服务
模块        功能        功能描述
来电识别        来电识别　        系统自动从数据库中检索来电客户主叫号码，并弹出窗口显示客户信息，方便坐席与客户沟通并提供延续性服务。
自助语音服务        自助语音服务        可以语音菜单方式引导来电客户自助操作，支持查费、报修、投诉等，并可录音留言。
物业ERP子系统
模块        功能        功能描述
设备管理        设备类型        设置设备、设施类型基本情况。
        设备档案        对各类公共设备、设施的其位置、数量、价格、维修保养等进行全面管理，以及设备、设施的基本信息和技术资料。
        子设备档案        记录某类设备的子设备的基本信息。
        故障记录        包括故障发生时间、情况、原因、事件描述、严重级别、维修人、负责人等。
        保养计划与执行        对主要设施设备的维修和日常保养进行登记，便于随时了解各类设施设备的运行状况和维修保养情况。
        月度评估        记录每月对设备各项目的检查情况以及处理措施。
        设备文档        对各类设备的技术文档进行管理。
仓库管理        仓管参数        进行物料类别设置、多仓库设置、供方管理、月结日期及其它参数设置等。
        物料档案        登记物料的详细情况，如：物料编码、物料名称等。
        库存情况        显示物料的库存资料，其中包括本期入库、库存、出库、盘盈、盘亏等数据。
        入库操作        物料入库流程的操作，包括仓管年月、票据日期、单号、是否进帐等。
        出库/借出操作        物料出库/借出流程的操作。
        盘点操作        包括盘点方向、盘亏、盘盈的情况。
        过帐操作        对目前所有未过帐的仓管票据全部过帐。
        月结操作        对已过帐的票据进行月结。
        切换仓库        在多个仓库之间进行切换。
BI商业智能
模块        功能        功能描述
领导查询        基础WEB方式，公司领导可通过网上浏览的方式随时随地了解各区域公司、各项目的业务处理状况和综合统计数据。
数字化社区子系统
模块        功能        功能描述
数字化社区网站        首页        介绍总体介绍、涵盖服务内容，也有社区实景、设计风格的体现，公布社区的通告和关联网站的友情链接指引；
        关于我们        公司简介        关于物业发展商的一些介绍信息；
                物业管理        关于物业管理公司及理念的说明信息；
                小区简介        详细地展示社区的实景、设计风格等的信息；
        社区资讯        社区通告        面向业主的社区分类信息的发布；
                费用查询        提供业主查询自己的走表读数、费用信息；
        家居服务        物业报修        业主及时地提交所遇到自己室内和社区内其它的报修情况；及时跟踪已提交到物业管理公司报修的确认情况。
                装修申请        业主简要地提出自己的装修申请需要，随时了解已传递至物业管理公司申请的批复确认；
                客户意见        业主反映自己对社区情况和管理的意见，直接取得已到达物业管理公司意见的处理确认；
                网上预订        业主提请自己的一些便民服务需求（订餐、订水等），准确知道已到达物业管理公司预订的处理确认；
        服务中心        社区通告        物业管理公司的社区通告信息发布管理；
                客户意见        物业管理公司集中式的处理管理客户意见；
                物业报修        物业管理公司集中式的处理管理物业报修；
                装修申请        物业管理公司集中式的处理管理装修申请；
                网上预订        物业管理公司集中式的处理管理网上预订；
                用户密码        物业管理公司集中式的维护管理业主登录用户信息；
                管理权限        物业管理公司内部社区业务处理管理的相关岗位员工登录用户的管理；
                社区配置        物业管理公司使用的社区（楼盘）名称、社区页面标题名称的自定义配置管理；
                页面配置        物业管理公司使用的社区页面模板、图片的自定义配置管理；
                信息维护        物业管理公司使用的“关于我们”栏目中页面信息的自定义配置管理；



思源软件　中国不动产经营管理与物业服务信息化领导厂商
思源物业信息化
报价方案

















物业管理有限公司
很荣幸能够有机会参与贵公司的信息化选型工作。根据前期双方项目组多次探讨交流，我们为贵公司提供的是一套思源物业软件网络版8.6。
应贵公司信息化建设项目选型要求，同时依照我公司同贵公司领导交流所获得的信息，我们本着精诚合作、协同进取的原则，正式向贵公司提交一份信息化建设报价书，详细如下：
软件功能系统        单价        并发(个)        总价
思源物业管理软件
基础系统平台                不限       
收费管理系统                3       
客服调度系统                3       
仓库管理系统                1       
设备管理系统                1       
采购管理子系统                1       
软件报价                      
产品实施费       
金额合计                      

说明：
一、        思源提供的软件产品全部是基于思源系统的最新版本产品。
二、        报价单中的实施费用（培训费、安装调试），我们采用项目实施包干原则，按软件标准价格的一定比例收取实施费用。
三、 此报价单是在同贵公司相关业务部门就系统应用规模讨论后的基础上计算得出的；考虑到能够与贵公司形成长期合作的关系，给予特价优惠，并保证在以后的购买保持此优惠条件。
二零一二年六月

附件：产品功能列表
一级模块        二级模块        功 能 说  明
系统管理平台     
系统平台
（不受license限制）        数据字典        通过数据字典可以在数据库中建立一个新的数据表，修改原有数据库中的数据表，并可对数据库中表属性和字段属性进行设置，让用户自定义自己的输入界面。
        报表管理        多种自定义报表格式，包括简单型、复合型和汇总型。用户可以自定义报表的名称、需要统计的项目、排序方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容
        通用查询        可按模块，对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等几项条件进行组合来构造一个具体的查询，可另存为EXCEL、DBF等文件。
        操作日志管理        具有应用级的用户操作日志，在进入退出、修改数据、删除数据、备份数据、恢复数据等重要的操作上进行日志记录。
        用户权限控制        系统能够根据用户的部门及其工作职责，分表单、模块等来定义不同的操作权限，保证每一个用户使用的合法性。系统分为功能级权限管理和数据级权限管理，功能级权限包括表单权限、功能点权限、通用查询权限、通用报表权限，数据级权限管理主要设置对管理处数据的查看权。如万能查询统计 ，只允许公司内的主要领导使用，管理处的工作人员仅能看到本管理处的数据，财务经理有权修改费用单价，收费员只能录入读数进行计算
房产管理        生成房产        登记公司管理的管理区、大楼和房间的资料，可以自动生成房间资料；生成后可以手工调整单个或多个房间的编号；
        房产验收        物业公司从开发商手中接管验收，记录验收过程的详细情况；
        范围选择        可只对一定范围的小区、大楼和房间进行选择及显示；
        列项管理        可对房产管理所需要的下拉式列项进行编辑，如房间朝向可分东、南、西、北等；
客户管理        入伙登记        在业主入伙时登记业主的相关资料和入伙时的相关信息
        租户入住登记        租户搬入时进行基本资料的登记与管理；
        住户管理        详细登记业主、租户的家庭、公司及成员资料，可以根据房号、姓名、性别、身份证、暂住证等各种信息进行查询；
        客户事件        记录客户入伙、入租情况；
        列项管理        可对客户管理所需要的下拉式列项进行编辑，如成员的民族可有汉族、苗族等；
文档管理
        文档产生        公司所有员工都可以根据自己的工作经验和对业务的认识，向知识管理模块中产生新的知识
        文档发布        经过正式程序确认的知识，通过本模块进行发布，发布的知识包括知识本身、所属类别、提交人、审批人、发布时间、关键字、摘要、变更记录等内容
        文档更新        知识也需要不断更新，本模块对知识更新的过程和结果进行管理，让大家知道该知识的发展历史
        文档查询        方便企业员工利用公司知识，可通过关键字、摘要、发布日期、类别等，迅速找到相应的知识记录，让知识为员工的工作提供指导和帮助，提高其工作效率和工作质量
        文档分类        让物业公司根据实际情况任意增设知识类型，以利于知识的管理，可多级分类；系统默认的知识类别包括：ISO9000文档、管理制度、会议纪要、工作计划及总结、合同文件、部门文档
员工档案        组织架构        记录部门及人员组成及岗位职责
        人事管理        登记员工职能、员工信息、工作简历、培训记录、奖惩记录、岗位变动的信息管理；
综合查询
        按房产
按客户
按电话        可综合地查询到房产、客户、收费等物业资料。用户分别可以按房间、按客户、按电话、按车号对房产资料、客户档案、收费情况、出入证、车位情况、客户服务进行查询
综合提醒        仓库管理        对物料的最小库存量及最大库存量超量时可用提醒
        设备台帐        对不同设备的保养时间可以有提醒
        车辆基础资料        可以对车位租约到期提醒
        环境基础资料        对要绿化、消杀、清洁的区域可以提醒
        员工基础资料        可以对员工的生日、转正日期经行提醒
        收费管理        对每个房间的缴费日期、金额进行提醒
        招商租赁        对租户合同到期，及审核结果进行提醒
车辆管理  
车辆管理        车辆档案        管理管理处的所有车辆资料包括车牌照、车型号、交费情况、颜色、对应车位号、对应车位位置、出厂时间及该车辆对应房间（或客户）资料包括房间代码、客户名称等，并可对它们进行新增、修改、删除、查询
        车位管理        车位资料包括：车位号、车位位置、车位高度、车位面积、车位名称、产权归属，另外还有管理服务合同、租赁服务合同等
        车辆事件管理        主要是对车辆的维修、保养类型、时间、处理结果等事件的管理
        车辆管理报表        车辆档案一览表等
环境管理   
环境管理        清洁卫生        划分保洁区域，记录保洁工作执行情况，记录责任人和负责人;
        绿化管理        对划分绿化区域、绿化植物的种类、浇水间隔、施肥间隔、责任人等进行登记管理，记录绿化工作执行情况。
        环境管理报表        绿化管理一览表、清洁分工一览表
安保管理  
        保安事件管理        登记各时间段内的保安事件、消防演习、火警记录，对发生的重大事件进行详细记录
        消防责任区
及器材管理        对消防责任区、消防器材、保安器材进行管理;
        员工管理        记录保安员的各种情况
出入证管理
出入证管理        按房间        按房间号对IC卡资料进行新增、修改、删除、查看、查询和报表输出
        按客户        按客户名称对IC卡资料进行新增、修改、删除、查看、查询和报表输出
        按卡号        按IC卡号对IC卡资料进行新增、修改、删除、查看、查询和报表输出
        出入证管理输出以下报表：
        出入证明细表
对管理处的IC卡进行集中管理，包括发卡的日期、卡类型（保姆卡、业主卡等）、卡介质（磁卡、条码卡、纸卡）、有效期限、持卡人姓名、收据号码、是否退卡、退卡时间、是否带有门禁系统、停车场系统、有无补卡、有无子卡等进行登记和管理，并可按房间、按客户、按卡号对IC卡对应的资料进行查询。
社区文化  
社区文化        社区活动        记录活动名称、类型、内容、起止时间、通知方式、参加者等
        社团管理        社团成立时间、名称、社团成员名单、社团管理文档等
        公共关系        关系单位名称、地点、联系人、联系方式、关系联系情况等
收费管理系统  
收费管理        初始设置        收费参数设置、项目标准定义、收费标准选用等；
        收费数据输入        输入水电费及临时手工设定的费用数据；
        外部数据导入        可接收自动抄表系统转来的数据；
        费用计算        费用数据计算包括收费参数传递、收费金额计算、收费数据校准、滞纳金校准；
        预交管理        对客户预交款进行管理，包括；预交方案管理、预交收款、预交自动冲抵、预交使用查询、预交凭证管理；
        收款登记        登记交费金额、交费时间、交款人等，并进行全部收款、部分收款、费用调整、本月备注、预交查询等；
        银行划款        通过银行帐号直接收取费用，包括划款方案设定、划款协议录入、银行划款操作；
        收费报表打印        直接打印各种费用报表；
        收费情况总览        查询整个收费管理模块中的收费情况；
        收费月结        对本月收费情况进行月结，系统可以转到下个月的收费周期；
        数据导出        数据可转入其他财务管理软件中；
        凭证管理        对收费凭证管理、查看、打印等；
客服调度系统  
今日任务        任务列表        列出当前待完成任务，并给出到期提醒
接待中心
（总台专用）        阅读任务        阅读任务详细情况，并可方便地查看客户详细资料
        反馈任务        完成任务后，将执行情况反馈给接待中心并可抄送上级
        登记客户报事        引进酒店总台式管理，统一接待客户报事
        自动报价        自动根据服务规则产生有偿服务报价，以便客户确认
        自动调度        根据客户的报事类型，系统按照服务规则自动进行工作调度
        全程跟踪
处理过程        职能部门对任务的执行进度，总台可全程跟踪，随时查询
        登记回访情况        对完工任务的执行效果总台可进行回访并登记，供统计查询用
        上级监控        下属员工的往来任务邮件可自动抄送给上级，部门主管可对下属员工的任务执行情况进行监控
        下达内部任务        领导可直接向员工下达内部任务
信息中心                可根据房号、业主姓名、电话、车位、车号五种方式快捷地查询任一客户的全面信息（包括房间资料、客户档案、收费情况、车辆档案、服务记录）
服务规则                内含按照ISO9002规范制定的服务规则，并支持用户自行增改。
定时任务提醒                可根据用户设置定时自动发出任务提醒（如设备定时保养、定期家政服务等）
系统设置                设置各种系统运行参数，分配操作员权限，数据导入导出
报表管理                包括各种派工单、明细表、统计表等等
设备管理系统  
设备管理        设备档案        包括对管理的各类公共设备进行分类，对其位置、数量、价格、维修保养等方面进行全面管理，以及设备的基本信息和技术资料
        子设备档案        大型设备的子设备档案
        维修记录        包括故障发生时间、情况、原因、事件描述、严重级别、维修人、负责人等
        保养计划        设施设备的运行状况和维修保养情况。可用性好。对设备保养做计划、记录和检查
        月度评估        记录每月设备的运行状况，方便统计查询
仓库管理系统  
仓库管理
        物料档案        登记物料名称等详细情况；
        库存管理        包括本期入库、库存、出库、盘盈、盘亏等记录；
        入库操作        物料入库流程的操作，包括仓管年月、票据日期、单号、是否进帐等；
        出库操作        物料出库流程的操作；
        盘点操作        包括盘点方向、盘号、盘盈的情况；
        月结操作        对已过帐的票据进行月结；
采购管理子系统
采购管理        请购单管理        填写请购单（请购单编号、请购日期、请购部门、请购入、请购单明细等）、请购单送审批（请购单送审、请购单核准等）、请购单审批（请购单核准、请购单驳回等）等
        采购单管理        采购订单生成、采购单明细、采购单结案、反结案等
        入库单管理        采购入库（采购单号、单据状态、入库方式、入库设置，入库数量等）入库单明细、与仓库关联、入库操作（票据名称、类型、仓管年月、所属仓库、仓库经手人、出入方向、申购部门、供货商、采购类型等）

思源物业软件功能介绍及报价方案.doc (365.5 KB, 下载次数: 121)

2015-7-31 09:49 上传 点击文件名下载附件

先收藏，慢慢学习。

                    
         “专业物业软件研发、推动物业行业进步”
“物业管理服务商”向“物业管理服务集成商”转变的利器

北京中科华博科技有限公司成立于2004年，为双软认证企业，北京软件行业协会、中国物业管理协会、北京物业管理协会会员单位。我们成立之初就专注物业管理行业信息化建设，历经十年发展，从软件开发平台到应用软件产品，现在公司拥有两个产品品牌一个是“方圆物业管理系统”另一个是“HB_PMP华博物业管理服务集成平台”。核心研发团队大部分具有物业管理师资格，技术团队积累了丰富的行业经验并形成实施方法论。我们本着诚信专精的服务，迅速在市场竞争中崛起，辅助国内众多知名物业公司实现信息化管理。我公司与中国移动省级公司如甘肃省移动共建云服务平台；与高丽国际、仲量联行等五大联行企业，与中国电子、中建电子、清华同方、国安电气、神州数码、玛斯特等智能建筑集成商建立了良好的合作关系；华远地产、中国人保集团、中海集团(中海宏洋物业)、房地集团(首华物业、天岳恒)、远洋集团（远洋基业物业）、金隅集团（金海燕物业）、中建地产（中建物业）、城建集团、航空工业集团（中航大北物业）、北科建集团、海科建集团（德成永信物业）、雅世集团（雅世酒店物业）、泰达建设、天孚物业、天房集团（天房物业）、天山集团等集团型物业；城科第一太平物业、首华物业、深圳开元国际物业、恒鸿基物业、赛特国际物业、国合物业等专业物业；用友软件园、西门子园区、建行、工行、大悦城等园区商业办公楼物业都已成为我们客户。目前，中科华博已经确立了物业行业信息化领航者的地位。

中科华博针对物业行业的两个核心服务：
  一个是物业行业软件开发平台及软件产品，主要为物业公司提供全方位、一体化解决方案。同时与用友集团达成战略合作，将华博智能物业管理平台、用友财务软件、用友协同办公软件进行系统化整合，为物业公司提供财务、业务、办公一体化解决方案。中科华博是国内最早基于微软ASP.NET平台开发的纯B/S架构产品，从成立之初开发的方圆物业管理ERP系统，到新一代的基于“云计算”的华博物业管理服务集成平台（HB_PMP），都是基于当前最主流的ASP.NET开发平台。
  另一个是网络运营，通过华博物业管理服务集成平台（HB_PMP）整合物业公司上下游资源，打通业主、物业、商户、银行、政府的沟通渠道，通过平台使业主、物业、商户等各方可以足不出户进行沟通、交流、交易等，如业主网上缴费、报修、网上预订家政服务、订水、团购等，积极响应了国家节能减排、建设数字城市、智能社区的号召，同时为物业公司开拓一条盈利渠道。
另外为了引导物业管理行业信息化发展建设，除了常规物业管理软件，我公司还开集成了资产条码系统(条码扫描)、呼叫中心系统、访客系统(身份证识别)等，以及短信平台、智能手机、微信平台等终端设备的应用产品。
我公司的平台设计之初就面向大型集团公司，支持总公司、区域公司、分公司、管理处多级组织架构；通过表单填制规范企业各项业务，以流程驱动固化管理流程，以决策模型指导企业战略发展；通过软件实施达到企业横向与纵向管理目标，最终使物业企业管控体系落地执行。
专注专业是我公司最核心的竞争力，因为我们坚定地看好物业行业的发展前景，我们认为物业行业是持续性运营行业，所以我公司专注于物业管理信息化软件的研发，从软件开发平台到应用软件完全拥有自己的知识产权，我公司核心研发人员大部分具有物业管理师证书，我公司为中国物业管理协会会员单位。我公司坚定的看好物业行业的发展前景，因为物业行业跟人民生活息息相关，所以我公司会不遗余力的为所服务的物业公司提供更好、更优质的服务，并且我公司会与各物业企业一同打造社区生活服务平台，为业主提供更加丰富多彩的服务，为物业公司增加更加丰富的盈利渠道。

物业内部管控平台：优化管理流程、降低运营成本
物业外部资源整合：社区电商平台运营，增加物业盈利渠道

好软件 大家都在用

　　通过物业管理软件企业八年发展状况看物业管理软件排名

　　2015年是笔者专业从事物业管理信息化的第十个年头。2008年12期《现代物业》刊登了一篇文章《中国物业软件发展史上的“春秋五霸”与“战国七雄”》，随后在物业行业和互联网“炸开了锅”。八年过去了，“五霸七雄”现在如何？逐鹿群雄，谁将“一统中原”？原文中所说的“春秋五霸与战国七雄”是指：思源、微音、乐天、科耐、竞优、极致、用友（金蝶），今天，我们看看八年前的预测有哪些实现了。

　　一雄：思源软件，持续发展

　　思源创立于1994年，性格特点“有胆有识，前瞻大气”。“三步走”就是证明：1994年第一个开发物业软件，2002年把业务重心转向房地产代理销售，2008年“思源经纪”（不是思源软件）在美国上市。

　　第一个吃螃蟹，不仅需要勇气，更需要智慧。思源作为物业软件的开山鼻祖，做了许多方面的探索，比较重视产品包装和形象，在网络推广、会议营销方面投资不菲，致力于长期保持“第一品牌”的形象和荣誉。

　　思源8.6产品功能和细节比较完善，遗憾的是，2003年到2013年，思源8.6一直处于维持性开发状态。

　　2014年，思源推出了ETS物业（集团）用户高端版，宣传口号是“随需应变、快速响应、按需部署，实现信息化管理全面集成、一体化管理”。思源ETS融合了部分OA功能，但和“高、大、上”的专业OA相比，还是有一定的差距。集团用户高端版，自然要“高人一等”，号称“20万以下不谈ETS”。思源ETS由.net开发，对网络要求比较低，新产品的功能细节需要大量用户来检验和完善，项目的实施周期也比较长，用户单位最好有专职的系统维护人员，因而用户单位要有这方面的思想准备。

　　思源软件要保持“第一”的形象和荣誉，还需要大把投资、大力开发和精心维护ETS。好在有思源经纪做后盾，思源“不差钱”。若是物业软件能盈利，当然更好！

　　二雄：微音软件，英年早逝

　　微音软件创立于2002年，经营理念为“大智若愚，大巧若拙，大象无形，大声微音”，“大”是微音的关键词。

　　2007年，微音欲借助资本的力量收购乐天软件，此扩张计划后因2008年亚洲金融危机夭折。

　　随后，微音高歌猛进，大力扩张，来势凶猛，此时的微音，不再是“微”音，而是“大象”。

　　然而“一根稻草，可以压死一匹骆驼”的故事，在微音上演。从2013年，微音不再集中精力做产品研发和技术服务，而是忙于和广东华信物业打官司。2015年，微音公司关闭，退出了“战国七雄”的历史舞台。

　　在上海市工商行政管理局网上查询，微音最后一次年检时间是2012年。

　　微音老二“英年早逝”，谁来继位？

　　三雄：乐天软件，“快乐翻天，特别忙”

　　乐天创立于1999年，性格特点是“低调做人，埋头做事”。

　　2010年，乐天接收上海裕谷所有客户，在上海成立分公司。

　　2012年前，乐天渠道体系比较健全，有近十家省级、区域总代理，在全国范围积极推广乐天软件，技术服务及时到位，项目实施成功率、客户满意度、用户数量在2011年底达到行业顶峰。

　　2012年，乐天5.0原核心研发团队离职创业。乐天逼迫新的研发团队开发乐天6.0，号称“第四代物业经营管理系统”。由于乐天6.0的研发团队几度换人，产品架构反复更换，产品冗余比较多，功能精细化、操作易用性、界面友好性、响应速度远不如乐天5.0。代理商意见非常大，“整改优化”太艰难，渠道商陆续与乐天“离婚”，乐天开发的原有用户，几乎全部进行了品牌转换。

　　乐天习惯于“低调做人，埋头做事”，“战略战术”似有似无，“八年抗战”可谓“战功显赫”，可也“遍体鳞伤”，能否恢复“元气”，重现“江湖”，真正扛起“第四代物业经营管理系统”的大旗，任重而道远！

　　四雄：竞优软件，专注商业地产，稳健有序发展

　　竞优自称1987年创立于马来西亚，2002年进入中国大陆，从商业地产的预算控制到采购执行、地产销售，再到商业运营和物业管理，发展势头还不错。竞优专注商业地产，因为住宅物业、公共物业等物业管理和服务，事务繁杂，人员流动率高，油水少，竞争激烈，所以竞优几乎不参与。

　　五雄：科耐软件，沉默寡言，耐人寻味

　　科耐创立于1999年。2007年之前，科耐物业软件胜过乐天，售楼软件齐同明源，后来明源居上。从百度搜索来看，科耐少有“绯闻”，从官网来看，2015年有12篇公司新闻，产品介绍朴实无华，集团化、移动化、智慧社区、App、O2O、OA协同、微博、微信、二维码等“互联网+”时代背景与科耐无关，科耐犹如活在“世外桃源”。

　　科耐软件，沉默寡言，耐人寻味！

　　六雄：极致软件，软硬都想吃，有喜有忧

　　极致创立于2005年，性格特点“机智灵活，调皮捣蛋”。

　　近年，思源软件将业务重心转移至地产经纪，老产品更新缓慢，新品ETS成熟度需要不断强化。乐天原研发团队离职，渠道“离婚”。趁此机会，极致迎头追赶，发展良好。

　　极致推出的“普及风暴”，吸引了不少价格型客户的眼球，“极致智慧社区”吸引了一部分智慧社区的探索者和践行者。

　　极致软件到底如何，网上有说好的，也有说“粗糙，慢得要死”。作为物业管理信息化十余年的专业人士，笔者认真研究过极致软件，看法是：极致营销做得不错，懂得怎样吸引客户的关注和抓住客户的心，机智灵活鬼点子多，不是“技术营销一根筋，就是不懂客户心”，值得物业IT人学习和借鉴。

　　极致软件，产品功能看起来全面丰富，深度应用后可能会有较多小问题，小问题多了，就会有大问题，所以极致口碑有待提升，也在情理之中。

　　ERP集团化应用，存在大量的数据交换。大数据，最好是Java，其次是.net开发。极致产品采用C/S+B/S技术架构，在IT界一直有争议。这种架构类型对带宽的要求比较高，要求终端用户安装一百多兆的客户端，对于大多数用户而言，慢是正常的，不慢倒不正常。

　　近两年，极致大力开发和推动“智慧社区＋O2O电商平台”。笔者认为智慧社区是一项复杂的“社会化+技术化”的系统工程，就像“共产主义肯定会实现”，而现在则是“初级阶段的初级阶段”，需要更多的智者来探索和践行，甚至“英勇献身”，今年的O2O倒闭潮就是明证。

　　极致发展才10年，就软硬都想吃，有喜有忧，老产品要做精做细，又面临着集团化用户推陈出新的战略选择。路漫漫其修远兮，少点调皮，多点成熟，笑到最后才极致！

　　七雄：金蝶（用友），物业小钱，不屑一顾

　　物业软件，隔行看“钱”途无限，入门后才知“水深火热，山高路陡太遥远”，“吃了上顿没下顿，饥寒交迫”是常事。

　　金蝶（用友）发展得非常快，不过不是靠物业软件。但他们还没有抛弃物业软件这块“骨头”，在跟客户谈地产物业整体解决方案的时候，还是要进行物业软件的PPT展示或产品展示。至于签单以后用得怎么样，你问他们吧，或者你问他们的客户吧。

　　大浪淘沙数十家，有“互联网＋物业”时代气息的只六家

　　原文中列举的物业软件供应商，笔者对每家公司都进行了百度搜索，浏览了它们的官网，具有“互联网＋物业”时代气息的，比如集团管控、协同办公、智能客服、CALL呼叫中心、App移动应用、O2O电商平台、微信公众号、智慧社区、云计算、云服务、云培训等，不需要全部都有，有30%也可以，只有6家，他们是深圳思源、深圳极致、北京中科华博、成都易软、杭州新视窗、成都天问。

　　上述6家公司，在北、上、广、深均设有分公司，内陆省会城市有一定渠道合作体系的，只有思源和极致，其余4家为本地发展或有部分跨区域发展。

　　其余数十家物业软件开发商，要么还是三五年前的老面孔，要么转行到其他行业，“附带”宣传一下物业软件，要么消失得无影无踪。既然在做物业管理信息化，官网却没有一点“互联网＋物业”的影子，令人不禁要问，为什么？

　　近日因工作需要，对中国物业管理软件市场做了一个小型的调查统计，真是“不看不知道，一看吓一跳”，经过短短14年的发展，今日的物业管理软件市场可谓“百花齐放、百家争鸣”呀。请看下面的数据：

　　自1994年思源软件推出中国第一款物业软件至今，目前市场上常见的物业软件应用服务提供商有名有姓的主要有60余家，深圳（思源、艾迪生、倍思特、豪龙、泓源林、华磊、极致、家家、金鹏、精诺、星威、富凯、方园通）、广州（方博、竞优、科耐、乐天、赛蓝、金软）、北京（泰丽盛、悦和红苹果、中科华博）、长春拓维、成都（维新、易软、天问）、海南大有、杭州（革新、新视窗）、黑龙江鑫宏、济南（凤凰、索福特）、昆明（阿笨、爱博、明源）、青岛（奥科天方、奇思聚城）、重庆长松、大连泛东、上海（微音、英福、裕谷、尊兰、辉网科技）、惠州超软、珠海（网欣、亿慧）、用友、金蝶、速达、香港Flexsystem、台湾良源、SAP、佳宜、方圆通、物业通、好用、天方、电信免费软件、银行免费软件等其他。其实真正的市场数据还远不止于此，不少本地化的小型物业软件作坊还没有统计在列，可见今日物业管理软件市场竞争之惨烈！

　　因为近年中国房地产业的飞速发展和物业管理理念的提升，住宅小区遍地开花，同时，这也刺激了物业信息化的需求。加之物业管理软件进入门坎低、物业公司需求的功能单一（主要集中于日常收费），致使三两个大型物业软件公司出身的程序员通过对某个知名物业软件的模仿或带出源代码，即可在短时间内改头换面推出新一套物业软件系统。恶性竞争的最终表现形式就是价格的竞争和服务水平的降低，从而形成群雄逐鹿、刀光剑影的混乱局面。一瞬间想起中国历史上特有的年代：春秋战国时代，是否，何其像呀！

　　春秋时代周王的势力减弱，“平王东迁”洛阳。公元前481年，齐国大夫田常杀死国君齐简公，夺取齐国政权，天下诸侯各国，没人出面讨伐。结果是在晋国由六卿分权逐渐演化为公元前453年韩、赵、魏三卿灭智氏瓜分其地，“三家分晋”，各得国权。随后群雄纷争，最终齐桓公、晋文公、宋襄公、秦穆公、楚庄王相继称霸，史称“春秋五霸”。

　　中国物业管理软件市场从1994年到2005年的发展轨迹跟春秋时代相似，同样产生物管软件五霸，他们是思源、乐天、科耐、天诺、豪龙，只不过这个时期只用了10年，而春秋时期用了近300年。我们看一下这10年的发展历程：

　　1994年，深圳思源软件推出中国第一款物业管理软件，掀起了物业管理行业信息化浪潮，并长期一枝独秀，将物业管理信息化的核心收费管理做到了极致，同时，推出数字化社区及小区智能化平台，整体提升了物业信息化的层次。1996年，深圳豪龙迎势而起，开始对物业管理行业的低端市场发起攻击。2000年，广州乐天从原来的灵狐财务软件独立出来，成立乐天软件，凭着灵活的个性化设置，加入市场竞争并取得一定的成绩。2002年，广州科耐成立，低调、稳健、步步为营，很快便在市场上立稳脚跟。大陆的物业管理起源于深圳、广州，物业软件也是，随着物业管理向内地的纵深发展，2002年上海天诺软件公司成立，打破了南方独霸的格局。在此期间，还有如深圳极致等物业软件公司，但因为成立时间较晚，尚不成气候。

　　2002年，国内最大的物业软件提供商思源软件进军北京市场，并将业务重心朝房地产CRM、经纪顾问服务方面倾斜。虽然最终在经纪顾问业务上取得极大的成功，并成立思源集团，但由于一段时间对物业管理软件照顾不足，给不少蓄势而起的作坊型物业软件公司空出了市场空间。自此之后的数年，物业软件市场上一下子冒出了大批形形色色但功能雷同的软件。一时间腥风血雨，物业信息化整体规划门坎一降再降，价格也是一折再折，服务也同样大打折扣。2005年之前，软件多以C/S架构、集中应用为主，业务主要集中在上文提到的物业软件“五霸”手中。

　　2005年之后，随着众多中、小物业软件的介入，市场竞争白热化，软件架构也逐步从C/S朝着B/S架构演变，并逐步进入“战国七雄”时代。

　　春秋之后，据《史记·六国年表》记载，战国始于前475年（周元王元年）或者从韩赵魏三家分晋开始算起 (公元前403 年)，至前221年，秦始皇统一六国。战国时期，魏、赵、韩、齐、楚、秦、燕这七个诸侯强国，即战国七雄，连年征战，在军事、政治、外交各方面的斗争十分激烈。

　　自2005年以来，随着中国房地产市场的空前繁荣及信息化、网络化普及应用，市场对物业管理软件的需求也一路看好。但由于物业软件进入门坎低，各地个性化需求较强，一时间大批高举个性化大旗的种子软件公司如雨后春笋般蓬勃而出。三两个软件人员，先模仿一下思源或乐天的软件功能，然后找到一个项目签单，根据客户需求边研发边实施，以此积累第一个原型客户，尔后便加入到全国的物业软件大军中撕杀起来，一路刀光剑影、电闪雷鸣。恶性竞争的最终结局导致了物业软件市场的混乱及服务质量的下降，最终致使产品性价比不断下滑，利润空间收缩。

　　大浪淘沙、优胜劣汰，在星罗棋布的物业软件丛林中，一路披荆斩棘之后，仍有7支物业软件公司打出优秀品牌，为中国近万家物业企业提供稳定而系统的信息化服务。这就是今天我们在物业软件市场上常听到的“战国七雄”，即思源、微音、乐天、科耐、竞优、极致、用友（金蝶）。

　　思源软件虽然经历了2002年以来的集团业务转型，但在物业管理市场仍然一直深耕细作，产品也一直不断推陈出新，尽管产品功能变化不大，但由于早些年高瞻远瞩，产品的功能设计至今仍能满足绝大部分市场需求。而且其15年的市场积累、3000多家客户应用沉淀，使产品拥有了全国区域的适应能力、稳定性及易用性。近年来，思源软件加大了产品研发的投入，基于PDA、互联网应用产品不断推出。

　　微音软件的实力来自于其历时数年构建的信息化二次开发平台，及C/S、B/S跨平台的融合与整合。微音自商业地产起家，未来仍止于商业地产，物业管理只是其产品系列的一个分支。其自2005年推出物业通软件以来，积极创新、不断开拓，目前已形成兼顾不动产经营管理各个业态的上下游信息化应用方案。2008年，微音牵手普拉特发展基于互联网的数字化社区业务，但如何解决将客户高度关注的客户资料在两家公司之间共享的矛盾与危机，尚是一个值得关注的问题。

　　乐天软件凭着其数年的发展与客户积累，目前在客户应用群体上仅次于思源软件的3000家，大概在2000家左右。但数年来，其产品单一更新换代能力较弱，加之近年战略决策顾左右而言他，未来不会对其他产品形成太大的竞争力，甚至会逐步退出市场。

　　科耐软件的发展历程一直耐人寻味，其企业发展如其老板刘总的性格低调而务实，确保产品质量，做一单成一单，在与世不争的感觉中，稳步发展，且其产品拥有较强的竞争实力。但未来互联网时代，科耐如何发展，是继续保持一贯作风？还是明修栈道暗渡陈仓让人眼晴一亮？笔者拭目以待。

　　竞优软件(IFCA)作为一家马来西亚上市IT公司，于2003年左右进入中国市场，数年不得要领，也走过不少弯路。直到2006年确定总部在广州的研发中心地位后，企业开始进入一个稳步发展期，也逐步在市场上得到高端客户的认可。竞优软件号称20年地产经验，客户遍及5大洲18个国家和地区，拥有6000家15000个授权用户。真实情况不得而知，但中国房地产及物业信息化的个性需求是显而易见的，连聪明的Google在中国市场上都谨小慎微，更何况竞优？但并不是说竞优不好，相反，竞优的产品倒真不能让人小觑，其集成的IT协同平台、工作流、BI分析及电子商务功能对大企业及超大企业构建整体信息化方案绝对有着非凡的竞争实力。2008年，竞优在中国房地产及物业管理行业的活动越来越频繁，随着其客户的逐步积累和本地化功能的逐步强化，未来绝对是这个市场上马力强劲的火车头。

　　极致软件虽然创立于2005年，但因为后起具有起点高的优势，在这种群雄争霸的市场中短短两三年也做出了不菲的成绩。最突出的是研发出拥有自主知识产权的业务基础平台软件，尽管目前在功能完善、界面美观、性能及稳定性方面尚需要市场的不断考验与磨练，但其模型驱动的设计思想，仍使其产品具有高度的扩展性和可维护性，使产品功能充分适应用户需要，实现业务流程与信息技术的完美结合。软件企业的发展，绝对是技术与创新的博弈，模仿只能换取一时的风光。

　　物业软件战国七雄的最后，笔者提到了金蝶或用友，多少有点让你感觉到意外。因为作为中国大的财务软件及ERP软件服务商，一般我们不会想到这两家公司会加入物业软件行业的竞争。不管你信不信，金蝶已代理了多年的思源软件产品。用友也于2008年年初收购了房地产信息化企业天诺软件，也就是“春秋五霸”之一。近年，两家企业积极发展SaaS平台服务，金蝶推出友商网，用友则再次激活伟库，且两家公司频繁出现于各类物业信息化软件采购招标大会，其狼子野心，昭然若揭呀。

　　公元前221年（秦始皇二十六年），秦始皇统一六国，终于结束了群雄割据、战火纷飞的战国年代。中国物业软件市场是否也能九九归一，或至少出现“三国鼎立”的局面呢？金蝶、用友是否会在物业管理软件市场异军突起？这两个中国软件业的骄子为何会垂青物业软件？值得关注。