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物业公司2017年度工作总结与2018年工作计划

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发表于 2017-3-19 00:00:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
2017年是物业公司2蓬勃、发展、壮大的一年。在物业公司领导正确方针指引下,经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段。一年一度的工作总结是我们总结成绩,发现改正缺点和不足的平台。我们将在2018年的工作中不断完善和创新,使我们的服务管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。
一、2017年主要服务指标完成情况
1、全力完成项目收费任务
一、东昌御府御锦园2017年5月28日交房以来物业费共收取37户无一差错,物业费用501371元、车位服务费用18440元、装修押金费用56000元、装修垃圾清运费用193553元、生活垃圾费用2760元、物业收取总费用182314元。
二、XX小区截止到2017年12月31日,服务中心共接待受理事务150余件完成率98%,其中工程保修140件完成率98%。
2、不断优化完善物业管理人员
通过适时监察监控员工行为规范及服务质量,及时进行人员调控及调整,逐渐选拔优秀人员,提高整体服务管理水平。
3、与业主建立良好关系
在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主,通过多种方式(管理人员日常入户回访、电话询问、业户意见调查表)与业户进行沟通,听取业户
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发表于 2017-3-20 12:00:52 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上
发表于 2017-3-24 08:26:10 | 显示全部楼层
正需要,感谢分享 !!!
发表于 2017-3-30 09:34:37 | 显示全部楼层
学习了 感谢分享
发表于 2017-4-2 09:40:14 | 显示全部楼层
好贴 好贴 好贴
发表于 2017-5-4 19:42:22 | 显示全部楼层
学习学习,谢谢分享
发表于 2017-5-5 11:33:25 | 显示全部楼层
好好学习,不断进取
发表于 2017-5-10 18:53:12 | 显示全部楼层
感谢楼主分享 学习
发表于 2017-5-14 07:49:43 | 显示全部楼层
谢谢楼主,认真学习!
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