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三丰鼎城物业管理投标文件

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发表于 2016-8-12 00:18:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
三丰鼎城物业管理投标文件
前言

第一章        商务部分
第一节  投标函
第二节  法定代表委托书
第三节  资格文件
(一)        企业营业执照
(二)        资质证书
(三)        荣誉证书
(四)        法定代表人身份证
第四节        公司概况
(一)        公司概况
(二)        公司业绩

第二章        技术部分
第一节        管理设想
(一)        管理理念
(二)        管理模式
(三)        目标承诺
第二节        管理配备
(一)        人员配备
(二)        物质装备
(三)        培训计划
第三节         管理规章制度
(一)        日常物业管理实施方案
(二)        考核与奖惩制度
第四节        社区文化


第三章        投标报价











第一部分

(1)投标函

投    标    函
____________________:
       我方已全面阅读和研究了                      项目招标文件和招标补充文件:                    ,并经过现场踏勘,澄清疑问,充分理解并掌握了本项目招标的全部有关情况。现经我方认真分析研究,同意接受招标文件的全部内容和条件,并按此确定本项目投标的要约内容,以本投标书向你方发包的            项目全部内容进行投标。最终报价人民币          元。项目经理为:               (身份证号码:         )。
我方将严格按照有关招标投标法规及招标文件规定参加投标,并理解贵方不一定接受最低报价的投标,对定标结果也没有解释的义务。如由我方中标,将严格按你方发出的中标通知书规定的时间、根据招标文件所附的合同样本与你方签订承包合同,履行规定的一切责任和义务。
(以下内容根据实际情况增减)
    本投标书自递交你方起     天有效期内,全部条款内容对我方具有约束力。在此有效期内,我方如出现以下行为之一者,即无条件支付投标保证金人民币        元。⑴撤回投标书;⑵在规定的时间内拒签合同或拒付履约保证金;⑶招标文件规定的其他情形。
    本投标书包括以下内容:
    (1)经济商务部分;
                                                  
                                             
                                               
    (2)技术部分:
                                             
                                             
                                               


        投标单位(盖章):                                                              

法定代表人或授权代理人(签字或盖章):                                          

联系地址:                                                      邮编:         
        
联系人:                                   联系电话:                          
        
日期:            年      月      日





(2)授  权 委 托 书

致            公司:

本授权委托书声明:我司         (姓名)系                                   (投标单位)的法定代表人,现授权委托                    (单位名称)的            (姓名)为我公司合法代理人,以本公司的名义参加                      (招标单位)的                                     项目的投标活动。代理人在开标、议标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务,我司均予以承认。代理人无转委托权。
本授权书于        年     月     日签字生效,有效期至    年     月     日为止。特此声明。
   
    代理人:                     性 别:               年  龄:         
   
身份证号码:                              
   
单  位:                       部  门:             职  务:            
   
投标单位(盖章):                                                      
   
法定代表人(签字或盖章):                                               
   
   
















第二章 技术部分

第一节        管理设想
一、管理理念
从提升人的居住品质着手,以舒适、健康、智能、美观为目标,追求自然、建筑、人三者之间的和谐,社区内注重生态和人文发展,融会社区文化与交流意识,是居住、娱乐、消费、文化等于一体的新型高尚人居社区。
为实现开发商设计的宏伟蓝图,把三丰•鼎城打造成为仙桃市的物业管理典范。我们的管理理念是:业主是朋友、服务是核心、文化是灵魂。
我们强调:社会效益、环境效益和经济效益。
我们的质量方针:规范管理、高效服务
我们的服务宗旨:1、服务第一,业主至上,全程无忧服务大管家。









二、管理模式
在提高整体管理水平的同时,我们将管理工作的重点放在工程设备运行管理、安全保卫管理、环境整洁优美工作上。
客服管理方面——建立一支“温馨管家”团队,无论业主有什么合理需求,只要拨打一个电话,“温馨管家”就会在最短的时间内为业主进行妥善处理。
安全保卫管理方面——建立一支训练有素的保安队伍,同时建立完善的安全保卫制度及严密的防范措施,配备通讯设备,安装闭路电视监控系统,监控小区的各个保安重点部位,确保物业及物业使用人的安全。
清洁绿化管理方面——建立一支专业化清洁绿化队伍,创造干净整洁的环境。

(1)我们的工作重点
重点之一:精心养护小区内绿化,加强小区环境文化建设和环保建设。
针对三丰•鼎城园林布局和环保要求,我们将全面加强小区环境文化和环保建设,并在此基础上做好各项工作:
1.维护好已有的园林绿化,加强对社区内环保意识的灌输,使每个住户都自觉热爱小区内的环境;
2.视条件成熟施行垃圾袋装收集;
重点之二:确保因管理原因造成的治安事件发生率为零。所以我们在现场勘察、实地访问的基础上,从实际情况出发,确立了入住期治安管理“人防为主、技防为辅”的整体治安防范思路。我们有理由相信,经过我们的管理,可以确保将三丰•鼎城因物业管理原因而造成的治安事件发生率压至最低。
重点三  为三丰•鼎城导入CIS社区形象识别系统,使三丰•鼎城全体业主和物业管理处拥有一个共同的、统一的美好品牌形象,、、为三丰•鼎城塑造出一流的高档住宅区优美形象。
重点之四   装修管理上情理手段、经济手段、法律手段等手段并用。
重点四  为确保三丰•鼎城无违章装修现象,我们强调预防为主,有错必纠。预防上我们大力宣传,对住户、装修单位和员工进行装修制度、装修要求等方面的宣传,明示制度,有据可依。我们最后的解决办法就是诉诸法律。

      
第三节        管理目标
本章参照《全国城市物业管理住宅小区达标评分细则》,以及我公司ISO9001质量标准,我们对投标书所要求完成的三丰•鼎城物业管理的各项指标予以承诺。
招标书所要求的三丰•鼎城各项管理指标全部响应和承诺
序号        指标名称        国家标准        投标指标        指标测定依据
1        房屋零修、急修及时率        99%        100%        《全国城市物业管理示范住宅小区达标评分细则》
2        维修工程质量合格率        100%        100%        《全国城市物业管理示范住宅小区达标评分细则》

        维修工程质量回访率                100%       
3        清洁保洁率        99%        100%       
4        道路完好率及使用率        95%        100%        《全国城市物业管理示范住宅小区达标评分细则》
5        路灯完好率及使用率        95%        99%       
6        小区内治安案件发生率        1‰以下        因管理原因造成治安案件发生率为0        《全国城市物业管理示范住宅小区达标评分细则》

        单车、摩托车、汽车被盗率        1‰以下        因管理原因造成车辆被盗率为0       
7        住户有效投诉率
住户投诉处理率        2‰以下

95%以上
        1‰以下

100%

        《全国城市物业管理示范住宅小区达标评分细则》

8        居民对物业管理的满意率        95%以上        99%        《全国城市物业管理示范住宅小区达标评分细则》

9        绿化完好率
绿地率        95%
30%        99%
45%        《全国城市物业管理示范住宅小区达标评分细则》





第二节        管理配置
一、        管理处人员配备




















二、人员培训
企业的竞争是人才的竞争。而人才的竞争关键在企业是否最大限度的开发人才资源。我们确定了极具针对性的松森花园 日月华庭物业管理人员培训目标,确立了全员培训计划,使培训真正落到实处。
一、        培训系统的构成图



1.为了使培训更有实效,我们根据松森花园 日月华庭物业管理智能化、商业型的特点,确定目标,拟定计划。在此基础上拟定培训的组织形式、课程设置、培训方式及时限等。
2.计划制定后,根据培训计划进行落实,灵活运用合适的训练形式和方法,使培训获得预期的效果。
    二、培训内容
    1.新员工入职培训:
    (1)企业培训:企业发展史、企业经营方针、企业理念、企业精神及管理目标等。
    (2)员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等。
    (3)小区管理处概况培训:松森花园 日月华庭概况、松森花园 日月华庭物业管理目标、管理规章制度、管理架构等。
    (4)物业管理基础知识专题培训。
    2.岗位专业技能培训:
新技术(能)培训:相应岗位的专业知识、操作制度,智能技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等。

三、物质装备计划
为确保松森花园 日月华庭物业管理的管理方式和管理手段现代化,我们本着高起点一步到位、高水平科学先进、高效益合理利用的原则,拟定物质装备计划如下:
一、管理用房
按照招标书中规定管理用房面积________平方米,其中办公用房______平方米,客户中心________平方米,监控中心________平方米,保安宿舍用房________平方米,器材仓库________平方米。
各部门用房面积从开发商正式交付管理用房后再定。
一、        员工宿舍
在划拨管理用房中________平方米作为临时员工宿舍。
器械、工具、装备以及办公用品计划
1.        现代化管理设备:
项    目        数量        合计(元)        用    途
内联网络电脑终端
管理软件开发        5台
1套        20000
8000        办公自动化
办公自动化
小计:28000元
2.行政、办公用品:
项    目        数量        合计(元)        用    途
办公桌、椅
复印机
打印机
空调机
传真机
保险柜
摄像机
数码照相机        10套
1台
2台
3台
1台
1个
1部
1部        7200
17000
3000
18000
2200
500
5000
3000       



办公、资料室

社区文化活动用
社区文化活动用
办公用资料        1批        10000        入住资料、办公用品
直拨电话
寝具
员工服装        3部
32
100套        6000
9600
30000       

(50人,每人两套)
小计:111500元


3.维修工具
项    目        数量        合计(元)        用    途
75型室内疏通机
电焊机
冲击钻
切割机
电工工具        1台
1台
1部
1部
1套        2000
1000
1500
2000
1000       
项    目        数量        合计(元)        用    途
水工工具
木工工具
瓦工工具
高空作业工具
空调工工具
铝合金梯        2套
2套
2套
1套
2套
2架        1000
1400
600
1000
2000
2000       
小计:16500元

4.治安、交通、消防管理装备:
项    目        数量        合计(元)        用    途
无线对讲系统
警棍
电警棍
警示牌
车辆减速驳
消防斧头
专用消防扳手
防毒面具
钢盔
消防靴
手提式1211灭火器        13台
6根
2根
10块
4块
6把
6套
8套
8套
10个
10个        26000
360
500
1800
400
300
180
1600
800
1000
2000       
小计:34940元



















第三节       日常物业服务方案
     物业管理服务总体归纳为“六项服务”,即“房屋及设施设备管理服务、环境卫生管理服务、治安消防管理服务、绿化管理服务、车辆交通管理服务和其它公共管理服务”。
一、        项目接管验收与移交
1.项目接管验收
我公司如中标,将重点从一下几个方面出发,切实做好项目的接管验收和移交工作:
1.公司选派素质好、业务精,对工作认真负责的工程技术人员参加验收工作;
2.既应从今后物业维护保养管理的角度验收,也应站在客户的立场上,对物业进行严格的验收,以维护客户的合法权益;
3.接管验收中若发现问题,要明确记录在案,约定期限督促开发主体对存在的问题加以解决,直到完全合格。
4. 项目入伙管理方案
A、入伙管理要点
1.提示业主在入住前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返。
2.为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。
3.即时完成入伙注记。
4.受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。
B、业主入伙流程
我们将根据项目的实际情况与开发商一起指定合适的业主入伙流程,保证业主入伙的便捷和高效率。以下流程图仅供参考。













一、        工程管理方案
房屋本体共用部位维修养护范围,
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
发表于 2016-8-12 07:31:14 | 显示全部楼层
好资料,学习一下
发表于 2016-8-12 08:07:14 | 显示全部楼层
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发表于 2016-8-12 08:48:06 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上!
发表于 2016-8-12 08:58:32 | 显示全部楼层
这标书有七八年了吧
发表于 2016-8-12 12:48:08 | 显示全部楼层

好好学习,天天向上!
发表于 2016-8-12 13:55:13 | 显示全部楼层
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