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万达物业成本管控质量管理手册及表格

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发表于 2015-5-28 16:01:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
1前言……………………………………………………………………………………1
1.1 发布令………………………………………………………………………………4
1.2 手册目录……………………………………………………………………………5
1.3 术语和定义…………………………………………………………………………7
2服务理念、方针和目标………………………………………………………………9
3管理组织………………………………………………………………………………11
3.1 管理公司……………………………………………………………………………12
3.2 项目所在公司………………………………………………………………………14
3.3  物业分公司…………………………………………………………………………15
4管理体系………………………………………………………………………………21
4.1 方案管理……………………………………………………………………………24
     物业服务市场调查指引…………………………………………………………29
     顾客需求调查指引………………………………………………………………32
     物业管理方案编制要点…………………………………………………………35
4.2 目标管理 …………………………………………………………………………37
     年度物业管理责任书……………………………………………………………41
     整体(分期)物业管理责任书…………………………………………………47
     管理处物业管理责任书…………………………………………………………52
     WDWY-FR-MM4201目标(计划)调整审批表………………………………………56
4.3计划管理……………………………………………………………………………57
     WDWY-FR-MM4301月份工作计划及考核表………………………………………62
5行政人事管理…………………………………………………………………………63
5.1人力资源……………………………………………………………………………64
     万达物业服务行为规范…………………………………………………………71
     物业员工奖惩管理规定…………………………………………………………77
     WDWY-FR-MM5101职务说明书……………………………………………………81
     WDWY-FR-MM5102面试评估表……………………………………………………8

(6)成本管理20041110-138.doc

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(6.1)成本控制20041114-139-143.doc

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(6.2)采购与分包20041110--162-171.doc

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(6.3)合同管理20041110---181-184.doc

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WDWY-FR-MM6101物业成本超支报警表--160.doc

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WDWY-FR-MM6102物业目标成本调整审批表--161.doc

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WDWY-FR-MM6201供方合格评定审批表--172-173.doc

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WDWY-FR-MM6202合格供方名录--174.doc

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WDWY-FR-MM6203合格供方监督评估表--175.doc

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WDWY-FR-MM6204招标工作计划--176.doc

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WDWY-FR-MM6205招标文件审批表--177.doc

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WDWY-FR-MM6206评标定标审批表--178.doc

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WDWY-FR-MM6207物资采购计划--179.doc

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WDWY-FR-MM6208零星(紧急)物料采购申请单--180.doc

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WDWY-FR-MM6301(前期)物业服务合同审批表.doc

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WDWY-FR-MM6302经济合同审批表--186.doc

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WDWY-FR-MM6303经济合同台帐--187.doc

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WDWY-WI-MF6101开办费用测算指引20041114--144-145.doc

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WDWY-WI-MF6102日常运作成本测算指引2004114--146-156.doc

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WDWY-WI-MF6103工程常用工具与备品清单20041114--157-159.doc

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目录.doc

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评分

参与人数 1蜂币 +10 收起 理由
奥克维亚-希尔 + 10

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发表于 2015-6-1 23:12:37 | 显示全部楼层
感谢分享!非常不错的资料!
发表于 2015-7-21 13:02:05 | 显示全部楼层

学习!!!谢谢分享!!!!
发表于 2015-8-2 09:40:10 | 显示全部楼层
感谢分享!非常不错的资料!
发表于 2015-8-12 01:00:40 来自手机 | 显示全部楼层
好帖子怎么下载
发表于 2015-8-21 23:54:18 | 显示全部楼层
感谢分享!非常不错的资料!
发表于 2015-12-25 11:33:59 | 显示全部楼层
万达的东西还是不错的
发表于 2016-2-26 17:19:26 | 显示全部楼层
谢谢分享 学习了
发表于 2016-2-27 17:15:07 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上。
发表于 2016-3-5 09:13:20 | 显示全部楼层
很好,学习中,多多交流共同进步@!

创新服务体系构成.pdf

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售价: 4 枚蜂币  [记录]

呵呵

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