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北京市五棵松体育场馆物业管理方案

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发表于 2014-10-20 00:00:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
北京五棵松体育馆物业管理方案

北京五棵松体育馆又称为万事达中心、北京奥林匹克篮球馆,正式名称是五棵松体育馆,是2008年北京奥运新兴建的比赛场馆,可容纳观众约18000人,总建筑面积约35万平方米。在奥运期间会进行篮球专项的赛事。奥运结束后,体育馆可用作于体育竞赛、文化娱乐和休息活动中使用,其是一个集篮球主题馆、体训馆、影院、游泳馆、休闲广场及图书馆、餐饮、娱乐等为一体的以体育运动为主题的公众场所,项目的建成不仅将成为宝山地区城市建设发展的一个缩影,更是精神文明建设的一个重要的窗口。北京东方篮球俱乐部有限公司通过引入全新的经营管理模式,以体育运动产业为主题并引领其它相关商业经营活动,从而推动了宝山地区的经济发展与繁荣,并给人们的生活带来更为绚丽多彩的盛世景象。

我们认为:作为一个演绎全新理念的以体育运动主题为产业模式且又综合的项目,其物业管理服务提供将十分重要,专业的物业管理将使其能更好的延续开发商的设计理念,实现经营者预期的经营目标。由此可见,本项目的物业管理是一项富有挑战性的商务服务,而我司具有较强的综合实力并极具挑战的欲望,故有信心
和能力协同委托方一起将其打造成为以“体育产业”形态为主题的经典品牌。

作为在行业中具有一定品牌影响力企业,本公司在市场竞争中脱颖而出,承接着国内众多标志性的项目,使本公司成为在行业中具有管业综合、多样的著名品牌企业。在接触每个新的领域、尝试管理新型业态项目时,本公司都抱以打造成功样板和精品典范的态度,精心策划与实施管理,并向委托方信守“说到的一定要做到,做到的比说到的更好”的承诺、“追求 100%成功率”作为我们对新型业态物业管理服务的唯一目标。本公司初涉的项目类型均是 具标志性的物业项目,如:落户沪上的唯一国家级博物馆——〖中国航海博物馆〗、世博会单体建筑 大的公众物业——〖世博轴〗、国内 高建筑的涉外综合商办楼——〖环球金融中心〗、超大型研发办公园区——〖北京华为研发中心〗等项目的承接管理都切实表明,本公司具有初涉业态的成功案例和大型高端综合项目的丰富管业经验,故我司有能力将〖北京五棵松体育馆〗打造成为具有品牌影响力的项目。

在发展过程中本公司始终十分注重理论为先导,早在 2008 年 8 月本公司就针对公众场馆的物业管理需求,专门组织编制完成《大型公众场馆顾客服务技术标准》和《物业设施设备管理标准》,并通过了专家评审。其中《大型公众场馆顾客服务技术标准》是一组为满足公众场馆顾客共性的服务需求而制定的企业服务标准。上述两个《标准》的成功研制,为本公司胜任〖北京东方体育中心〗的物业管理作好了事先的基础准备工作。
本公司运作十多年来始终注重品牌建设,在发展这荣获了众多的奖项和荣誉。如:
2003 年北京市质量管理奖、2005 年中国优秀企业、2006 年北京市实施卓越绩效管理先进企业奖、2007 年北京办公楼物业管理服务示范基地(xx大厦)、2007 中国物业管理十大领军企业、北京市公众满意物业测评金牌企业、2007 年至 2009 年行业满意度综合排名第二、企业社会责任标准首批试点单位并在 2010 年 10 月在行业中唯一获得社会责任管理体系的认证的单位、2010 年北京市物业管理行业诚信承诺 AA 级企业、2010 年度北京市模范集体、北京名牌服务推荐企业等。

同时,本公司与多个境外企业合作,这在国内的企业中绝无仅有,如:与美国汉斯公司合作的〖加州•水郡〗、与日本森海外株式会社合作的〖环球金融中心〗、与新加坡吉宝集团合作的〖丹芙春城〗、与泰国盘古房地产发展有限公司合作的〖盘古天地〗、及与香港公司合作等项目。这已表明,本公司的管理水准和服务理念已得到国际社会的认可。

本公司非常重视委托方所赋予本项目未来物业管理的期望与要求,通过对本项目的总体规划、布局、相关功能设施、设备的了解,以及对类似项目的实地考察经验,本公司对委托方就本项目需求的各事项进行了思考,并针对体育中心内各项管理服务需求,结合本公司长年以来积累的实践经验,在此编制了此份本项目的
《财务预算建议报告》。望委托方予以关注,并谨请指教。
目  录
第一章  公司简介...............................................................................................5
第二章  合作优势.............................................................................................15
2.1   标志性项目的成功管理经验.................................................................. 15
2.2   与境外的开发商合作 多的中资企业.................................................... 17
2.3   本公司的集团及自身的良好声誉........................................................... 17
2.4   市场化运作打造品牌优势...................................................................... 18
2.5   顾客满意度行业领先............................................................................. 18
2.6   内外优势相结合具有鲜明的活力........................................................... 18
2.7   以理论为先导,不断创新与发展........................................................... 18
2.8   国际化交流打造个性化管理理念........................................................... 19
2.9   持续获得诸多企业荣誉......................................................................... 19
2.10  专业团队的技术及资源支撑 ................................................................. 20
2.11  丰富的公众物业管理运作经验.............................................................. 20
2.12  丰富的VIP接待经验.............................................................................. 21
2.13  大型活动的承接举办优势..................................................................... 21
2.14  建筑设备节能管理优势......................................................................... 22
2.15  优质企业极具人才吸引力..................................................................... 22
2.16  严谨的企业管理运行模式..................................................................... 23

第三章  本项目的总体管理设想与思考 ............................................................ 24
3.1   早期派驻工程技术人员协助项目建设的推进......................................... 25
3.2   前期介入必要性的思考与设想 .............................................................. 25
3.3   一体化物业管理的设想......................................................................... 26
3.4   保障赛事/活动顺利开展的设想 ............................................................. 26
3.5   提前考察取经,学习体育馆管理经验.................................................... 26
3.6   根据服务提供的需要逐步增加人员的设想............................................. 27
3.7   医护保障的设想.................................................................................... 27
3.8   提供特约服务 ....................................................................................... 28
3.9   餐饮服务...............................................................................................28
3.10  其他服务设想....................................................................................... 28  第四章  公司荣誉.............................................................................................34
第五章  考察手札.............................................................................................43

第六章  本项目的财务预算建议报告................................................................ 45
6.1   人员配置...............................................................................................45
6.2   费用预算...............................................................................................48
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评分

参与人数 3蜂币 +8 收起 理由
gzzhangxu + 1
ceawee + 6 很给力!
疯长的麦子 + 1 很给力!

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 楼主| 发表于 2014-10-20 00:00:17 | 显示全部楼层
五棵松体育场馆系虚拟名称,但不影响该资料价值和用途。

点评

············  详情 回复 发表于 2016-9-6 16:39
发表于 2014-10-20 07:51:16 | 显示全部楼层
zhichi xia   牛
发表于 2014-10-20 11:34:45 | 显示全部楼层
好东西,谢谢分享~~~~~~~~
发表于 2014-10-20 16:31:46 | 显示全部楼层
好的资料啊学习一下

点评

不错不错学习一下  详情 回复 发表于 2017-11-29 10:38
发表于 2014-10-20 17:02:50 | 显示全部楼层
谢谢分享,学习了。。。。
发表于 2014-10-22 12:55:19 | 显示全部楼层
adfdsfdsafasdfasdfasdff
发表于 2014-10-23 11:14:11 | 显示全部楼层
很不错的范本啊。。
发表于 2014-10-27 12:58:14 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
发表于 2014-11-1 15:05:24 | 显示全部楼层
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