蜂巢物业论坛

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

查看: 585|回复: 5

物业管理企业文化建设在企业发展中的作用研究

[复制链接]
发表于 2014-7-21 00:00:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
  物业管理企业文化建设在企业发展中的作用研究

  文/陈信忠  范晓明  宋  燕  朱慧勤

  (浙江大学求是物业管理有限公司,浙江  杭州  310028)

  关键词:物业管理;企业文化;文化建设

  摘  要:在行业竞争激烈的时代,物业管理企业越来越重视企业文化建设。本文首先从物业企业文化内涵、形成过程及特点、表现形式等方面,分析了企业文化与企业发展之间的内在联系,研究讨论了物业管理企业文化在企业发展中的重要作用,从而对物业管理企业文化的建设提出建议和看法。

  中图分类号:F293.30            文献标识码:A           文章编号:1671-8089(2008)11-0088-02

  21世纪,随着知识经济和经济全球化的发展,企业文化对企业生存和发展的作用越来越大,成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的要害因素,企业之间的竞争越来越多地表现为文化的竞争。纵观成功企业的发展史,无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。这在物业管理行业的发展过程中也得到了同样的印证。

  一、物业管理企业文化的涵义及形成

  同其他企业文化一样,物业管理企业文化是指在企业实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

  与其他行业相比,物业管理企业文化的形成有其自身特点。首先,物业管理企业的产品是服务性劳动,其服务质量的检验很大程度上是一些感性指标,是业主对服务舒适度的感觉;其次,物业管理企业的服务对象基本是固定的,即合同期内的业主和使用人,要让业主和使用人在整个合同期内都感到满意,这就给物业管理企业的内部管理提出了相当高的要求,对其职工的素质要求要高于其他行业。因此,培养一支高素质的职工队伍是关键所在。而职工队伍的素质培养,必须用高尚的企业文化来熏陶,需要在日常的培训或工作中,让企业文化的精髓,潜移默化到每一个成员的心中,并通过每一个成员的行为表现出来。

  二、物业管理企业文化的主要表现形式

  (一)反映企业自身特色的价值观

  培育物业管理企业文化,首先应建立反映自身特色的价值观,使其成为反映企业理念、使命、经营观念和行动准则,成为凝聚人心、催人奋进的思想,以此鼓励全体员工自觉维护企业形象,弘扬敬业精神。

  (二)品牌战略构建企业文化

  随着社会主义市场经济的不断发展,企业竞争已经由产品竞争过渡到了品牌竞争。企业的品牌塑造是企业文化建设的重要组成部分,企业的理念文化、行为文化和形象文化都充分体现品牌意识和品牌实践。如建立企业统一的VI识别系统,统一工装,规范员工在服务过程中言行礼仪等,由此对内激发员工的责任感、使命感和自豪感,对外给业主和社会公众留下良好的、持续的视觉印象和心理感受,以提升企业的知名度和美誉度。

  (三)企业领导引导企业文化

  企业领导是企业文化的龙头,是企业文化建设的总设计师,担当着塑造企业文化建设的最重要的责任。物业管理企业领导应结合企业发展战略,充分发扬本企业的优良传统,学习、借鉴、融合其他企业的先进经验,与时俱进地规划企业文化建设,并作为企业文化建设的倡导者,引导企业文化的建设。

  (四)创造优良的工作环境

  创造非物质性的良好的工作环境,有利于推动企业文化建设。如精心打造企业的团队精神,使为企业奉献成为员工的共同价值观;关注员工的个性张扬和能量的充分释放,激励员工的创造精神;创造信任人、关心人、理解人的亲情化企业氛围;加强员工科学文化知识和岗位技术能力的培训,为人才提供实现自我价值的平台等。

  三、物业企业文化建设与企业发展的内在联系

  (一)从企业的角度来讲,企业文化是企业所依赖的一种文化价值观。什么样的文化就会产生什么样的服务,什么样的文化就会产生什么样的企业效益,什么样的文化就会产生什么样的人员素质。企业文化不以人的意志为转移。从表面看,物业管理企业作为一个经济实体,似乎一切活动仅围绕着创造利润展开,但深入剖析就会发现企业的一切活动中都充满着文化的气息,文化的价值观始终主宰着企业的经济价值观和它的一切活动。

  (二)从员工个人角度来讲,现代企业里的员工,不只是单纯地追求物质利益的“经济人”,只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报,他们作为“社会人”还要求被社会和企业认可,并有一种个人的成就感和归属感。

  在物业管理企业中,文化程度不高,来自经济落后地区的外地员工占据很大比例,因此,企业成为员工赖以生存的依托,如果企业充满团结、祥和、积极向上的文化氛围,在业主和社会公众中有良好的形象,那么员工们都会以企业为荣,并以饱满的热情投入工作,为企业创造更多的效益,也衷心希望企业有更快、更大的发展。所以,企业文化是全体员工认可和共有的企业核心价值。

  (三)企业文化与企业发展可以说是意识与物质的关系,物质文明决定精神文明,物质第一性,意识第二性。没有企业的发展,企业文化便是一句空话。企业文化的建设离不开企业发展的物质基础,企业发展的物质基础制约着企业文化的建设,企业文化的建设不能脱离了企业的现状。企业文化与企业发展是相互作用、相互依赖、密不可分的辩证关系,只有做到互相协调、互相补充、互相促进,使两者同步运行,企业文化才会对企业的长远发展起到积极的作用。

  四、企业文化建设在物业管理企业发展中的作用

  (一)引导员工为企业统一目标而努力

  企业文化在企业具体的历史环境条件下,将人们的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则,形成企业员工的精神支柱和精神动力,因此,优秀的企业文化会在潜移默化中使员工接受共同的价值理念,形成一股向既定方向努力的力量,为企业共同的目标而奋斗。

  (二)给员工形成“软约束”

  企业文化能够使某种信念在职工的心里深处形成一种定势,构造出一种响应机制,只要外部诱导信号发生,即可得到积极的响应,并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”,它可以减弱规章制度等硬约束对职工心理的冲撞,缓解自治心理与被治理现实形成的冲突,削弱由其引起的一种心理抵抗力,从而使企业上下左右达成统一、和谐与默契。
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
发表于 2014-10-17 22:08:44 | 显示全部楼层
到底什么是企业文化呢
发表于 2015-2-25 09:56:11 | 显示全部楼层
也想看看关于这方面的内容
发表于 2017-12-31 16:01:36 | 显示全部楼层
楼主辛苦了。。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-12-31 18:35:18 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-5-28 14:19:09 | 显示全部楼层
好好学习,天天上线。。。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|关于我们|联系方式|Archiver|手机版|小黑屋|蜂巢物业论坛 ( 冀ICP备18013713 )

GMT+8, 2018-6-24 09:05 , Processed in 0.125001 second(s), 31 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表