蜂巢物业论坛

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

查看: 2795|回复: 38

青岛理工大学物业安置小区物业管理投标书

[复制链接]
发表于 2013-12-22 00:00:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
青岛理工大学物业安置小区物业管理投标书


目    录

第一章   前言…………………………………………………… 2
第一节   概述…………………………………………………… 2
第二节   释义…………………………………………………… 3
第三节   编制依据……………………………………………… 4
第二章   投标函………………………………………………… 5
第三章   企业综合说明书……………………………………… 6
第一节   公司架构……………………………………………… 8
    第二节   公司简介……………………………………………… 9
    第四章   管理文案及内容 …………………………………… 11
第一节   物业管理整体设想及策划 ………………………… 11
第二节   采取的管理方式 …………………………………… 16
第三节   管理机构及人员配备、培训、管理 ……………… 28
第四节   物业管理规章制度 ………………………………… 36
第五节   日常物业管理的承诺 ……………………………… 48
第六节   社区文化建设 ……………………………………… 50
第七节   房屋及公共设施维修养护计划 …………………… 54
第五章   物业服务成本预算书 ……………………………… 59
第六章   结束语 ……………………………………………… 64
第七章   相关证书资料 ……………………………………… 65




第一章   前  言

第一节   概述

我公司通过现场勘察,在充分理解“辛安东西南辛安置小区”规划设计理念的基础上,结合我公司多年来管理别墅、高层 、住宅、智能化小区、办公楼、学校、医院、商场、科研楼等实际物业管理成熟经验,以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践,我公司成立了“辛安东西南辛安置小区”物业管理项目投标小组,编制本标书。
如果我公司能在“辛安东西南辛安置小区”物业管理招标中胜出,我公司承诺将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定,对“辛安东西南辛安置小区”实施专业化、规范化的物业管理,为管理中心营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境,实现管理中心对“辛安东西南辛安置小区”期许的物业管理效果,让业主100%满意,争创全国物业管理示范住宅小区。












第二节         释义

在本标书中,以下名词释义为:
管理中心:是指房屋的所有权人,泛指本物业的承租人和其他实际使用物业的人
我  方:是指青岛理工大学物业管理公司
贵  方:是指辛安街道办事处
本物业:是指辛安东西南辛安置小区






















第三节         编制依据

         国家及省市有关“物业管理”政策法规;
        建设部颁布的《全国物业管理示范 小区标准及评分细则》;
        《山东省物业管理规定》;
        “辛安东西南辛安置小区”前期物业管理招标书。




























第二章  投 标 致 函
               
投 标 致 函

致:辛安街道办事处
   辛安街道办事处“辛安东西南辛安置小区”前期物业管理招标书,我方已详细阅读,根据招标书内容和要求及“辛安东西南辛安置小区”物业类型及实际情况,编制成《辛安东西南辛安置小区物业管理投标书》,现作如下承诺:
         我方同意西安街道办事处的要求和方式进行投标。
         如果我方中标,同意招标书的内容作为物业服务合同的有效组成部分,与贵方签订前期物业服务合同,并遵循执行,与贵方一起履行招投标文件各项条款的规定。
        我方承诺按照招标人要求组织专业人员进入现场配合开发商交房。
        兹同意缴纳人民币壹万元作为投标保证金。由于各种原因不能履行文件所含书面条件和规定而给贵方造成损失的,所缴投标保证金,可由贵方作为违约赔偿金没收,不作罚款论。
        兹理解贵方不拟以最低报价为标准来接受投标,同时也不赔付我方在投标中发生的一切费用。
        我方知道投标书是我方的投标的组成部分,我方保证对投标文件的准确性完全负责。
        我方保证从投递标书之日起至投标有效期内遵守本标书,在此期限内,本标书对我方始终具有约束力,并可随时被贵方接受。
        我方一旦中标,在制定和签署正式合同协议之前,本标书连同贵方的中标通知书应成约束对方的文件。
        我方理解贵方不一定接受我方的投标,并不需做任何解释。
与本投标有关的正式通讯地址和联系方式为:
地址:青岛市黄岛区长江中路二号青岛理工大学
邮编:266520
电话号码:18354230403
电子邮件:18354230403@139.com
代理人(被授权人)签字盖章:
法人单位公章:
日期:二〇一二年五月十日

                                
                             




第三章  企业综合说明书
公司架构















                               

               






公司简介

我公司自88年从事物业管理以来,一直秉承“以人为中心,服务为主体,业主满意为目标”的企业宗旨坚持“住户满意,是我们做好各项工作的标准”的经营理念,以“住户至上”的原则,坚持为业主住户服务,并制定了质量上的服务承诺,努力致力于改善服务意识,提高服务水平。2000年,公司在确定建立质量体系的同时,并进行了内部企业形象策划,逐步实现物业管理软件计算机化管理。公司在创立自身品牌的同时,不断提高管理能力,服务于广大业主住户,为他们提供全方位的物业服务。我公司不断摸索、大胆创新,总结出一套满足物业管理行业特点并适合企业自身发展的运作模式,主要有以下几个特点:
一、员工持股、全员参与
物业管理是劳动密集型行业,为充分调动员工的积极性、发挥员工的主人翁作用,我公司于1999年改制,员工持股占60%。员工是企业的主人,企业的发展关系每个人的利益。我公司股权特点,有利于各项制度执行力度和服务理念的贯彻。因为员工股东们明确,只有管理中心满意、公司的良性发展,才有个人稳定的收益。
二、以人为本、利益共享
企业的生存与发展,必须坚持以人为本,促进员工的价值观与企业的价值观统一。体现和发展人的有益作用是我公司企业管理的重要内容。
  公司内部建立利益共享平台,让全体员工共同分享企业发展成就,包括报酬、福利、分配机制、晋升机制、员工考核机制、员工培训机制等,让员工通过个人的努力,从企业发展中明确个人发展机会和发展空间,满足员工成就感需求,让员工分享到在一个规范企业就业的荣誉和安全。
三、将培训和学习贯穿于企业发展之中
社会在快速发展,物业管理的法制环境不断完善,管理中心对物业管理的专业化要求越来越高,企业员工综合素质紧扣时代脉搏是企业发展的动力源泉。公司针对员工所在岗位,制订年度外派培训、内部培训计划。公司还按计划组织了以管理处为单位的各种兴趣班,正确引导和丰富了安管队员等基层员工的业余生活,为基层员工再就业以及晋升打基础。
四、完善制度、规范运作
我公司在严格实施ISO9001:2000 标准基础上要求做到:
           作业标准化                 人才专业化  
流程表格化                 团队人性化
管理数据化                 行动军事化
服务多元化                 形象社会化
五、培养专业管理队伍、严格控制管理成本
我公司从事物业管理18年来,先后培养了大批机电、土建、物业管理、园林绿化和行政管理人才,由于公司管理体制上的优势,管理层处于比较稳定的发展状态,专业人才队伍不断扩大,目前公司已有中高级职称专业人员近70人。有了成熟的专业人才队伍,使管理过程中的管理成本得到有效控制。




第四章  管理文案及内容

第一节          物业管理整体设想及策划

一、高标准、高水平的管理措施
1、        地理位置:本项目位于青岛市经济基础开发区前湾港路南侧、昆仑山路西侧
2、        管理模式:以人为服务之本,不断完善管理制度,实践中开拓创新,以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。
3、        形象定位:安全、舒适、文明、环保、便利。
1)        安全:
通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系,充分保障各管理中心安居乐业。
2)        舒适:
按照服务规范标准,以优质的服务为业主营造温馨的生活环境。
3)        文明:
开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动,营造邻里关系和睦、社区和谐、活跃、轻松的生活氛围。
4)        环保:
提供优良的园林绿化保洁服务,运用各种监督机制,创造出一个环保、优雅的居住环境。
5)        便利
全方位开展便民服务,为 提供快捷、便利服务,体现“辛安东西南辛安置小区”人清新、阳光的生活节奏。
二、具有深度和广度的管理措施
(一)为管理中心把关、督促建设单位完善配套设施。
充分发挥我公司优势,按“辛安东西南辛安置小区”规划设计要求对各项配套设施、设备进行验收,对于不合格项向有关责任单位提出整改要求。
(二)专业服务的信心保证
我公司为 提供专业化服务同时,重视环境和社会效益,在共赢的基础上打造出“辛安东西南辛安置小区”管理精品。为此我公司在这里郑重承诺:
1、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失,依法承担相应责任。
2、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故,承担相应责任。
3、由于我公司未能履行物业服务合同的约定,导致管理中心人身、财产受到损害,我公司承担相应责任。
(三)建立快捷 服务系统
我公司始终坚持“ 至尊,服务至上”的企业宗旨,把 满意率作为工作业绩评价的主要依据,从而最大限度地满足 需求。通过运用创新的 服务理念,建立全方位 服务系统,提供高档次的精品服务,不断提高 满意度。根据 的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作,设立 信


游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
 楼主| 发表于 2013-12-22 00:00:44 | 显示全部楼层
欢迎下载!
发表于 2013-12-22 22:25:33 | 显示全部楼层
学习了,谢谢分享。
发表于 2014-5-6 16:13:10 | 显示全部楼层
学习了  谢谢共享
发表于 2014-7-24 20:35:03 | 显示全部楼层
物业安置小区物业管理投标书
发表于 2014-9-5 15:25:53 | 显示全部楼层
下载借鉴下,可以吗?
发表于 2015-3-23 11:33:52 | 显示全部楼层
业服务的信心保证
发表于 2015-3-23 11:38:10 | 显示全部楼层
学习一下谢谢分享
发表于 2015-3-27 12:01:27 | 显示全部楼层
求下载求学习
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|关于我们|联系方式|Archiver|手机版|小黑屋|蜂巢物业论坛 ( 冀ICP备18013713 )

GMT+8, 2018-5-25 09:05 , Processed in 0.234376 second(s), 44 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表