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昆明市住宅物业服务收费政府指导价标准 昆发改价格【2011】1129号

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发表于 2013-11-29 00:00:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
昆明市住宅物业服务收费政府指导价标准
项 目          收费标准
(元/平方米·月)        具   备   条   件       
   备    注
                基本要求        分级服务要求       


















       
一级
       
0.38          
  1、服务与被服务方签订物业服务合同,双方权利义务关系明确;
  2、管理人员按规定持证上岗;
  3、财务管理运作规范,账目清晰,并按规定定期公布物业服务费和维修资金收支账目;
  4、有完善的管理方案,员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主(用户)资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全;
  5、管理处24小时有人值班;
  6、物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索;
  7、服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范;        1、设置管理处,办公地点不少于500平方米且固定,业主档案实行电子化办公管理;
2、达到国家二级资质以上条件并获得2次市级级以上荣誉称号;
3、管理人员60%以上持证上岗,管理人员人均管理建筑面积在10000平方米以下;
4、对业主或非业主使用人投诉回复处理时间不超过8小时;
5、业主家访服务率不低于80%;
6、每年一次问卷调查,业主对管理人员服务态度满意率不低于90%,诉求处理满意率不低于80%;
7、积极开展各类社区活动,每年组织业主或非业主使用人参与的社区文化活动不少于四次;重要节日有专题布置。
8、区内设有业主活动场地及会所。
9、物业服务企业三年的平均收费率不低于95%          
  1.、综合管理成本包括:管理人员工资费用、用于物业服务的固定资产折旧及办公费用、社区文化活动费用等。
  2、分级服务要求有二条达不到标准的,收费标准应适当下调;有三条或以上达不到标准的按低一级标准收费。
  3、管理人员指小区物业服务处除工程、绿化、清洁卫生、秩序维护人员等操作层以外的所有人员。
        二级         
0.32                1、设置管理处,办公地点不少于300平方米且固定,业主档案实行电子化办公管理;
2、具有国家三级以上(含三级)物业管理资质并获得2次市级级以上荣誉称号;
3、管理人员50%以上持证上岗,管理人员人均管理建筑面积在 12000平方米以下;
4、对业主或非业主使用人投诉回复处理时间不超过12小时;
5、业主家访服务率不低于75%;
6、每年一次问卷调查,业主对管理人员服务态度满意率不低于85%,诉求处理满意率不低于75%;
7、积极开展各类社区活动,每年组织业主或非业主使用人参与的社区文化活动 不少于三次;重要节日有专题布置;
8、区内设有业主活动场地及会所;
9、物业服务企业三年的平均收费率不低于85%       




项目        收费标准
(元/平方米·月)        具备条件        备   注
                  基本要求        分级服务要求       







理        三
级         
0.28       
  1、服务与被服务方签订物业服务合同,双方权利义务关系明确;
  2、管理人员按规定持证上岗;
  3、财务管理运作规范,账目清晰,并按规定定期公布物业服务费和维修资金收支账目;
  4、有完善的管理方案,员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主(用户)资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全;
  5、管理处24小时有人值班;
  6、物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索;
7、服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范;



        1、设置管理处,办公地点不少于200平方米且固定,业主档案实行电子化办公管理;
2、具有国家三级以上(含三级)物业管理资质并获得1次市级级以上荣誉称号;
3、管理人员30%以上持证上岗,管理人员人均管理建筑面积在 14000平方米以下;
4、对业主或非业主使用人投诉回复处理时间不超过24小时;
5、业主家访服务率不低于65%;
6、每年一次问卷调查,业主对管理人员服务态度满意率不低于75%,诉求处理满意率不低于65%;
7、积极开展各类社区活动,重要节日有专题布置;
8、区内设有业主活动场地;
9、物业服务企业三年的平均收费率不低于80%          1.、综合管理成本包括:管理人员工资费用、用于物业服务的固定资产折旧及办公费用、社区文化活动费用等。
  2、分级服务要求有二条达不到标准的,收费标准应适当下调;有三条或以上达不到标准的按低一级标准收费。
  3、管理人员指小区物业服务处除工程、绿化、清洁卫生、秩序维护人员等操作层以外的所有人员。
        四
级       
0.22                1、设置管理处,办公地点不少于100平方米且固定,业主档案实行电子化办公管理;
2、具有国家三级以上(含三级)物业管理资质 ;
3、管理人员20%以上持证上岗,管理人员人均管理建筑面积在 16000平方米以下;
4、对业主或非业主使用人投诉回复处理时间不超过24小时;
5、业主家访服务率不低于50%;
6、每年一次问卷调查,业主对管理人员服务态度满意率不低于60%,诉求处理满意率不低于50%;
7、重要节日有专题布置;
8、物业服务企业三年的平均收费率不低于75%       
        五
级         
0.15                1、设置管理处,办公地点不少于50平方米且固定,业主档案实行电子化办公管理;
2、具有国家三级以上(含三级)物业管理资质;
3、管理人员20%以上持证上岗,管理人员人均管理建筑面积在 18000平方米以下;
4、对业主或非业主使用人投诉回复处理时间不超过48小时;
5、每年一次问卷调查,业主对管理人员服务态度满意率不低于50%,诉求处理满意率不低于50%;
6、重要节日有专题布置;
7、物业服务企业三年的平均收费率不低于70%       




项 目        收费标准
(元/平方米·月)        具备条件        备   注
                基本要求        分级服务要求       





部位、











护        一
级       
0.20          1、做好共用部位、共用设施设备的维修保养和巡视检查工作,保障共用设施设备的安全正常运行;   
  2、设施设备有国家规范的,应达到规定的保养标准;
  3、各类设施设备有专人管理;
  4、建立各类设施设备的运行档案,记录齐全;
  5、各类设施设备的标志清晰、明确,对小区内有危险、隐患的部位设置安全防范、警示标识或维护设施;
6、对可能发生的各种突发设
备故障有应急预案;
  7、小区道路、场地保持基本平整,不积水;
  8窨井(化粪池)不漫溢,窨井盖无缺损,保证排水管道畅通;
  9水箱、蓄水池盖保持完好并加锁,每年定期清洗不少于一次清洗,污水排放符合基本要求。
        1、工程人员人均维护建筑面积为12000平方米以下;
2、专业维修人员60%以上持证上岗;
3、各类设施设备完好率达到98%以上;
4、区域内照明系统的完好率达到98%以上;
5、加强消防系统的检查保养,巡查,消防泵启动试压每年不少于二次;
6、加强对电梯的保养,单台电梯的年故障率不超过五次;
7、供水设施年故障率不超过五次;
8、每年停水、停电故障率不超过五次;
9、公共楼道墙面每五年粉刷或清洁,日常墙面出现脱落六个月内修复。
          
  
1、共用部位、共用设施设备日常运行维护成本包括:设施设备维护人工费用、材料费用公共电费。
2、分级服务要求有三条达不到标准的,收费标准应适当下调,有四条或以上达不到标准的,按低一级标准收费。
3、工程人员是指设施设备管理、操作、维护人员。
        二
级       
0.16                1、工程人员人均管服务建筑面积为14000平方米以下;
2、专业维修人员50%以上持证上岗;
3、各类设施设备完好率达到95%以上;
3、区域内照明系统的完好率达到95%以上;
4、加强消防系统的检查保养,巡查,消防泵启动每年不少于二次;
5、加强对电梯的保养,单台电梯的年故障平率不超过八次;
7、供水设施年故障率不超过八次;
8、每年停水、停电故障率不超过八次;
9、 公共楼道墙面每八年粉刷或清洁,日常墙面出现脱落八个月内修复。
       
项 目          收费标准
(元/平方米·月)        具备条件        备   注

                基本要求        分级服务要求       





部位、
共用
设施设备
日常运行维护        三
级       
0.13        1、做好共用部位、共用设施设备的维修保养和巡视检查工作,保障共用设施设备的安全正常运行;   
2、设施设备有国家规范的,应达到规定的保养标准;
3、各类设施设备有专人管理;
4、建立各类设施设备的运行档案,记录齐全;
5、各类设施设备的标志清晰、明确,对小区内有危险、隐患的部位设置安全防范、警示标识或维护设施;
6、对可能发生的各种突发设
备故障有应急预案;
7、小区道路、场地保持基本平整,不积水;
8、窨井(化粪池)不漫溢,窨井盖无缺损,保证排水管道畅通;
9、水箱、蓄水池盖保持完好并加锁,每年定期清洗不少于一次,污水排放符合基本要求。        1、工程人员人均服务建筑面积为16000平方米以下;
2、专业维修人员40%以上持证上岗;
3、各类设施设备完好率达到90%以上;
4、照明系统的完好率达到90%以上;
54、5、加强消防系统的检查保养、巡查, 消防泵启动每年不少于一次;
6、加强对电梯的保养,单台电梯的年故障平率不超过十二次;
7、供水设施年故障率不超过十二次;
8、每年停水、停电故障率不超过十二次;
9、公共楼道墙面每十年粉刷或清洁,日常墙面出现脱落十二个月内修复。
        1、共用部位、共用设施设备日常运行维护成本包括:设施设备维护人工费用、材料费用公共电费。
  2、分级服务要求有三条达不到标准的,收费标准应适当下调;有四条或以上达不到标准的,按低一级标准收费。
  3、工程人员是指设施设备管理、操作、维护人员。
        四级        0.10                1、工程人员人均服务建筑面积为18000平方米以下;
2、专业维修人员20%以上持证上岗;
3、各类设施设备完好率达到80%以上;
4、照明系统的完好率达到85%以上;
5、加强消防系统的检查保养、 巡查 ,消防泵启动每年一次;
6、加强对电梯的保养,单台电梯的年故障平率不超过十八次;
7、供水设施年故障率不超过十八次;
8、年停水、停电故障率不超过十八次;
9、公共楼道墙面每十五年粉刷或清洁,日常墙面出现脱落十八个月内修复。
          
       

级       
0.05                1、工程人员人均管理建筑面积为12000平方米(无电梯20000平方米)以下;
2、专业维修人员10%以上持证上岗;
3、各类设施设备完好率达到70%以上;
4、照明系统的完好率达到80%以上;
5、消防泵启动每年一次;
4  6、加强对电梯的保养,单台电梯的年故障频率不超过二十四次
7、供水设施年故障率不超过二十四次;
8、每年停水、停电故障率不超过二十四次;
9、公共楼道墙面每十五年粉刷或清洁,日常墙面出现脱落二十四个月内修复。       


项 目        收费标准
(元/平方米·月)        具备条件        备   注
                基本要求        分级服务要求       









生        一级       
0.20          
  
  
  
  1、各类清洁设施设备配备齐全,并有专人管理,各类管理制度完善;
  2、垃圾日产日清,保持公共区域整洁,无异味;
  3、使用环保的清洁剂;
  4、做好除四害的卫生防治工作。        1、清洁卫生人员人均服务建筑面积为8000平方米以下;
2、100%楼道、停车场、道路、绿地等公共场所干净、清洁、无尘灰、无污渍、无污物、无陈旧性垃圾,地面垃圾滞留不超过2小时;
3、电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于一次;电梯门壁打蜡上光每月不少于一次,表面光亮、无污迹;大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每月不少于一次;
4、各类设施设备干净光亮;
5、房屋建筑外墙面明亮如新;
6、灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月不少于四次;
7、外墙清洁每五年不少于一次(含补灰、补砖等);
8、自来水水池(箱)清洗,每年不少于一次。          1、清洁卫生成本包括:清洁人员人工费用、清洁器具及材料费用,垃圾清运费,除四害消杀费等。
  2、分级服务要求有二条达不到标准的,收费标准应适当下调;有三条或以上达不到标准的,按低一级标准收费。
  3、清洁卫生人员指清洁卫生管理人员、清洁工。
        二
级       
0.15                1、清洁卫生人员人均管理建筑面积为10000平方米以下;
2、95%楼道、停车场、道路、绿地等公共场所干净、清洁、无尘灰、无污渍、无污物、无陈旧性垃圾,地面垃圾滞留不超过8小时;
3、电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每星期不少于二次;电梯门壁打蜡上光每季不少于一次,表面光亮、无污迹;大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每季不少于一次;
4、各类设施设备干净清洁;
5、房屋建筑外墙面明亮整洁;
6、灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月不少于二次;
7、外墙清洁每八年不少于一次(含补灰、补砖等);
8、自来水水池(箱)清洗,每年不少于一次。       
        三
级        0.12                1、清洁卫生人员人均管理建筑面积为14000平方米以下;
2、90%楼道、停车场、道路、绿地等公共场所干净、清洁、无尘灰、无污渍、无污物、无陈旧性垃圾,地面垃圾滞留不超过16小时;
3、电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每月不少于二次、无污迹;大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每年不少于二次;
4、各类设施设备基本干净;
5、房屋建筑外墙面无尘无污;
6、灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月不少于二次;
7、外墙清洁每十年不少于一次(含补灰、补砖等);
8、自来水水池(箱)清洗,每年不少于一次。       

项 目        收费标准
(元/平方米·月)        具  备  条  件        备   注
                基本要求        分级服务要求       







生        四
级       
0.10          
  
  
  
  1、各类清洁设施设备配备齐全,并有专人管理,各类管理制度完善;
  2、垃圾日产日清,保持公共区域整洁,无异味;
  3、使用环保的清洁剂;
  4、做好除四害的卫生防治工作。        1、清洁卫生人员人均服务建筑面积为16000平方米以下;
2、85%楼道、停车场、道路、绿地等公共场所干净、清洁、无尘灰、无污渍、无污物、无陈旧性垃圾,地面垃圾滞留不超过24小时;
3、电梯轿厢、操作板、地面清洁;大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每年不少于一次;
4、各类设施设备基本干净;
5、房屋建筑外墙面无尘无污;
6、灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月不少于二次;
7、外墙清洁每十五年不少于一次(含补灰、补砖等);
8、自来水水池(箱)清洗,每年不少于一次。          1、清洁卫生成本包括:清洁人员人工费用、清洁器具及材料费用,垃圾清运费,除四害消杀费等。
  2、分级服务要求有二条达不到标准的,收费标准应适当下调;有三条或以上达不到标准的,按低一级标准收费。
3、清洁卫生人员指清洁卫生管理人员、清洁工。
        五
级       
0.05                  1、清洁卫生人员人均管理建筑面积为16000平方米以下;
2、80%楼道、停车场、道路、绿地等公共场所干净、清洁、无尘灰、无污渍、无污物、无陈旧性垃圾,地面垃圾滞留不超过36小时;
3、电梯轿厢、操作板、地面无污迹,大堂地面保持清洁;
4、各类设施设备微尘;
5、房屋建筑外墙面微旧;
6、灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月不少于一次;
7、外墙清洁每十五年不少于一次;
8、自来水水池(箱)清洗,每年不少于一次。       
园林绿化        一级       
   0.20           1、有专业人员进行绿化管理,各类制度健全;
   2、草坪生长良好,及时修剪和补种;
   3、花卉、绿篱、树木按其品种和生长情况,及时修剪整形;
   4、做好病虫害防治工作。        1、小区绿化率在45%以上,每平方米绿化每月费用约0.62元;
2、绿化植物品种至少在300种以上;
3、绿化植物名贵品种至少在50种以上;
4、绿化所用设施设备及工具不少于8种以上;
5、绿化所用化肥、农药种类在10种以上;
6、草坪长势良好,修剪整齐,保持常绿,基本无杂草;
7、、乔、灌木、攀缘植物每年修剪三次以上,乔、灌木树冠完整,形态优美,花、灌木开花结果,各种植物生长茂盛,无枯枝、缺枝;
8、自建专门名贵花卉、树木苗圃;
          1、园林绿化成本包括:园林绿化人员人工费用、材料费用、公共水费。
  2、分级服务要求有三条达不到标准的,收费标准应适当下调;若有四条或以上达不到标准的按低一级标准收费。
项 目        收费标准
(元/平方米·月)         具备条件        备   注
                基本要求        分级服务要求       











绿

化        二级           0.15           

   1、有专业人员进行绿化管理,各类制度健全;
   2、草坪生长良好,及时修剪和补种;
   3、花卉、绿篱、树木按其品种和生长情况,及时修剪整形;
  4、做好病虫害防治工作。        1、小区绿化率在40%以上,每平方米绿化每月费用约0.56元;
2、绿化植物品种至少在250种以上;
3、绿化植物名贵品种至少在25种以上;
4、绿化所用设施设备及工具不少于6种以上;
5、绿化所用化肥、农药种类在8种以上;
6、草坪长势良好,修剪整齐;
7、乔、灌木、攀缘植物每年修剪二次以上,乔、灌木树冠完整,形态优美,花、灌木开花结果,各种植物生长茂盛;
8、自建专门花卉、树木苗圃;          
  1、园林绿化成本包括:园林绿化人员人工费用、材料费用、公共水费。
  2、分级服务要求有三条达不到标准的,收费标准应适当下调;若有四条或以上达不到标准的按低一级标准收费。
  

        三
级           0.12                  1、小区绿化率在35%以上,每平方米绿化每月费用约0.48元;
2、绿化植物品种至少在200种以上;
3、绿化植物名贵品种至少在20种以上;
4、绿化所用设施设备及工具不少于5种以上;
5、绿化所用化肥、农药种类在5种以上;
6、草坪生长良好,注意修剪;
7、乔、灌木、攀缘植物 树形基本完整,修剪得当;
8、自建少量花卉、树木苗圃;       
        四
级           0.09                1、小区绿化率在30%以上;每平方米绿化每月费用约0.40元;
2、绿化植物品种至少在150种以上;
3、绿化植物名贵品种至少在15种以上;
4、绿化所用设施设备及工具不少于5种以上;
5、绿化所用化肥、农药种类在5种以上;
6、草坪基本生长整齐,有计划修剪;
7、乔、灌木、攀缘植物生长基本良好,有适当修剪造型;
8、未建苗圃,但采取了移栽补种。、        

项 目        收费标准
(元/平方米·月)         具备条件        备   注
                基本要求        分级服务要求       





绿


        五
级        0.05
           1、有专业人员进行绿化管理,各类制度健全;
   2、草坪生长良好,及时修剪和补种;
   3、花卉、绿篱、树木按其品种和生长情况,及时修剪整形;
  4、做好病虫害防治工作。        1、小区绿化率在25%以上;每平方米绿化每月费用约0.35元;
2、2、绿化植物品种至少在80种以上;
3、绿化植物名贵品种至少在5种以上;
4、绿化所用设施设备及工具不少于2种以上;
5、绿化所用化肥、农药种类在5种以上;
6、草坪基本成活,有少量秃斑 ,未做定期修剪;
7、乔、灌木、攀缘植物任其自由生长,未修剪造型;
8、未有补栽花卉建苗木。            1、园林绿化成本包括:园林绿化人员人工费用、材料费用、公共水费。
  2、分级服务要求有三条达不到标准的,收费标准应适当下调;若有四条或以上达不到标准的按低一级标准收费。




公共秩序维护        一级          0.40           1、配有专职的秩序维护人员,24小时值班,各类管理制度完善;
  2、秩序维护人员上岗时配戴统一标志,穿戴统一服装;
  3有火警、水警、警情等应急预案;
4对进出车辆进行管理和疏导,车辆停放有序。        1、小区设有专门的监控中心;
2、秩序维护人员人均服务建筑面积为8000平方米(或150户)以下;
3、秩序维护项目做到门岗值守、门岗服务、巡逻检查、录像监控、值守防盗、车辆服务、治安联防、消防演习八个项目以上;
4、技术防范设施做到周界有红外线监控、楼宇对讲、智能门禁系统或IC卡服务系统;
5、维护秩序人员每隔二小时到指定区域巡逻一次;
6、建立对外来人员进入物业区进行询问和登记制度;
7、对居住满一年的业主或非业主使用人,熟悉率达到90%以上;
8、车俩行驶有规定线路,停车场内配置道闸和录像系统,停车标识清晰明确,有专职人员24小时巡视和协助停车事宜;停车场24小时有专人值守。
9、每年一次问卷调查,业主对公共秩序服务工作满意率达90%          1、公共秩序成本包括:公共秩序维护人员人工费用、安防设施设备购置费用及维护费用等。
  2、分级服务要求有三条达不到标准的,收费标准应适当下调;若有三条或以上达不到标准的按低一级标准收费。
      3、保安人员指保安主管、保安员。
   

项 目        收费标准
(元/平方米·月)          具备条件        备   注
                基本要求        分级服务要求       




公共秩序维护        二

           0.35       
  
  
  1、配有专职的保安人员,24小时值班,各类管理制度完善;
  2、保安人员上岗时配戴统一标志,穿戴统一服装;
  3有火警、水警、警情等应急预案;
4对进出车辆进行管理和疏导,车辆停放有序。        1、小区设有专门的监控中心;
2、秩序维护人员人均管理建筑面积为12000平方米(151户-200户);
3、秩序维护项目做到门岗值守、门岗服务、巡逻检查、录像监控、值守防盗、车辆服务、治安联防、消防演习六个项目以上;
4、技术防范设施做到周界有红外线监控、楼宇对讲、智能门禁系统或IC卡服务系统;
5、维护秩序人员三小时到指定区域巡逻一次;
6、建立对外来人员进入物业区进行询问和登记制度;
7、对居住满一年的业主或非业主使用人,熟悉率达到85%以上;
8、车俩行驶有规定线路,停车场内配置道闸和录像系统,停车标识清晰明确,
   有专职人员24小时巡视和协助停车事宜;停车场24小时有专人值守。
9、每年一次问卷调查,业主对公共秩序服务工作满意率达85%           1、公共秩序成本包括:公共秩序维护人员人工费用、安防设施设备购置费用及维护费用等。
  2、分级服务要求有一至二条达不到标准的,收费标准应适当下调;若有三条或以上达不到标准的按低一级标准收费。
  3、保安人员指保安主管、保安员。
        三
级           0.28                1、小区设有专门的监控中心;
2、秩序维护人员人均管理建筑面积为14000平方米以下(201户-250户);
3、秩序维护项目做到门岗值守、门岗服务、巡逻检查、录像监控、值守防盗、车辆服务、治安联防、消防演习五个项目以上;
4、技术防范设施做到周界有红外线监控、楼宇对讲、智能门禁系统或IC卡服务系统;
5、维护秩序人员三小时到指定区域巡逻一次;
6、建立对外来人员进入物业区进行询问和登记制度;
7、对居住满一年的业主或非业主使用人,熟悉率达到80%以上;
8、车俩行驶有规定线路,停车场内配置道闸和录像系统,停车标识清晰明确,
   有专职人员协助停车事宜;停车场有专人值守。
9、每年一次问卷调查,业主对公共秩序服务工作满意率达80%            





项 目        收费标准
(元/平方米·月)        具备条件        备   注
                基本要求        分级服务要求       






公共秩序维护        四级           0.22           1、配有专职的秩序维护人员,24小时值班,各类管理制度完善;
  2、秩序维护人员上岗时配戴统一标志,穿戴统一服装;
  3、有火警、水警、警情等应急预案;
    4、对进出车辆进行管理和疏导,车辆停放有序。        1、小区设有专门的监控中心;
2、秩序维护人员人均服务建筑面积为16000平方米(251户--300户)以下;
3、秩序维护项目做到门岗值守、门岗服务、巡逻检查、录像监控、值守防盗、车辆服务、治安联防、消防演习四个项目以上;
4、技术防范设施做到区内有监控、楼宇对讲、智能门禁系统或IC卡服务系统;
5、维护秩序人员定期到指定区域巡逻;
6、建立对外来人员进入物业区进行询问和登记制度;
7、对居住满一年的业主或非业主使用人,熟悉率达到75%以上;
8、车俩行驶有规定线路,停车场内配置道闸和录像,停车标识清晰,有专职人员协助停车事宜;停车场24小时有专人值守。
9、每年一次问卷调查,业主对公共秩序服务工作满意率达75%          
  
  1、公共秩序成本包括:公共秩序维护人员人工费用、安防设施设备购置费用及维护费用等。
  2、分级服务要求有三条达不到标准的,收费标准应适当下调;若有四条或以上达不到标准的按低一级标准收费。
  3、秩序维护人员指秩序维护主管、秩序维护员。
   
        五级           0.15                1、小区设有监控设备;
2、秩序维护人员人均服务建筑面积为20000平方米(301户)以下;
3、秩序维护项目做到门岗值守、门岗服务、巡逻检查、录像监控、值守防盗、车辆服务、治安联防、消防演习三个项目以上;
4、技术防范设施做到区内监控、楼宇对讲;
5、维护秩序人员定期到指定区域巡逻;
6、建立对外来人员进入物业区进行询问和登记制度;
7、对居住满一年的业主或非业主使用人,熟悉率达到70%以上;
8、车俩行驶有规定线路,停车标识清晰,统一地点停放车辆;
9、每年一次问卷调查,业主对公共秩序服务工作满意率达70%。
           
备注:1、对住宅小区总建筑面积低于20000平方米的,可在达到分级服务标准的基础上,收费标准上浮15%;
      2、利用住宅改变其用途用做办公及经营场所的,可在达到分级服务标准的基础上,收费标准上浮50%。
    3、上述分级物业服务收费标准中不含电梯维护(维保、养护、年检)运行电费及二次供水加压运行电费。
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发表于 2015-7-24 00:02:33 | 显示全部楼层
  昆发改价格〔2014〕181号

  昆明市发展和改革委员会关于继续执行

  《昆明市住宅物业服务收费政府指导价标准》的通知

  各县区发展改革局,各开发(度假)园区经发局,各物业服务企业:

  《昆明市住宅物业服务收费政府指导价标准》自2012年4月1日起实施以来已满二年,对规范我市物业服务收费行为,完善物业服务收费的市场价格形成机制,保障业主和物业服务企业的合法权益,促进物业服务行业健康发展起到了积极的作用。但部分物业服务企业在执行过程中仍存在自定收费标准、未经审批收费、未提供服务收取服务费用、明码标价不规范等收费行为,物业服务收费秩序还需进一步治理。加之昆明市物业服务行业规范还未出台,我委决定暂缓修订发布新的物业服务收费政府指导价标准,继续沿用昆发改价格〔2011〕1129号文件制订的《昆明市住宅物业服务收费政府指导价标准》,请遵照执行。

  昆明市发展和改革委员会

  2014年4月8日

  抄送:市住建局,市价格监督检查局。

  昆明市发展和改革委员会办公室             2014年4月8日印发
发表于 2015-8-4 14:42:19 | 显示全部楼层
共同学习共同进步
发表于 2015-8-4 14:42:36 | 显示全部楼层
共同学习共同进步
发表于 2015-8-4 14:42:54 | 显示全部楼层
共同学习共同进步
发表于 2017-9-10 10:59:03 | 显示全部楼层
这是一份很有用的文章,他量化了物业收费定价的若干依据
发表于 2017-9-10 19:04:14 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
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