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无棣县文化中心物业服务投标书(含技术、商务标)92页

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发表于 2013-4-11 11:03:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
目  录

第一部分   资质、资格证明文件………………………………………4
1.1投标函…………………………………………………………………5
1.2法定代表人授权委托书………………………………………………6
1.3营业执照副本复印件
1.4资质证书复印件
1.5 ISO9000质量体系认证复印件
1.6管理人员资格证书复印件
第二部分   报价文件……………………………………………………7
2.1报价一览表……………………………………………………………8
2.2报价明细表……………………………………………………………9
2.3 其它优惠条件……………………………………………………… 10
第三部分  技术文件…………………………………………………… 11
3.1针对本项目物业管理的综合说明(管理理念)………………… 12
3.2拟参加本项目的物业管理经理、部门经理简历表………………………14
3.3物业管理机构设置,运作流程及各项管理规章制度……………………14
3.3.1项目部组织结构图…………………………………………………14
3.3.2项目部员工岗位职责………………………………………………15
3.3.3物业管理运作流程大纲……………………………………………20
3.3.4管理规章制度………………………………………………………34
3.4物业管理人员配备方案及培训计划…………………………………39
3.5物业管理服务用房及其他物资装备配置方案………………………43
3.6物业管理服务分类标准与承诺………………………………………46
3.6.1 公共秩序维护部 …………………………………………………46
3.6.2保洁服务方案………………………………………………………49
3.6.3 工程部 ……………………………………………………………54
3.6.4普通信件、报刊、杂志的分发服务………………………………59
3.6.5突发应急维修服务…………………………………………………59
3.6.6建立、完善物业资料和档案………………………………………59
3.6.7物业管理质量目标及保证措施……………………………………59
3.7各类突发事件的处理预案……………………………………………67
3.8物料消耗计划及具体降耗措施………………………………………80
3.9档案体系的建立与管理………………………………………………82
3.10物业管理服务模式…………………………………………………85
3.11物业管理开始及结束的交接………………………………………85
3.12最快接管时间和完全规范的时间及相应的保证措施…………  86
3.13需要业主协助解决的问题………………………………………  87
第四部分   商务文件………………………………………………… 88
4.1企业简介…………………………………………………………… 89











第一部分  资质资格
           证明文件








1.1投 标 函
无棣县文化中心:
济南澍薪中鸿物业管理有限公司 (投标人全称)授权李方庆(授权代理人姓名)经理                                    {职务}为我方代表,参加贵方组织的 无棣县文化中心项目物业管理投标的有关活动,并对此项目进行投标。为此:
在此文件中,供应商全权代表声明并同意:
1、如果我们的报价文件被接受,我们将履行谈判文件中规定的每一项要求,并按我们报价文件中的承诺按期、保质完成该项目的物业管理工作。我方有责任和义务完成合同与谈判采购文件中的条款。
2、我方承诺报价文件所报的物业管理人员与最终实施合同的物业管理人员相一致。
3、我方已详细检查所有报价文件、附件以及所提供的参考文件,由模糊和误解产生的一切后果,由我方自负。
4、我方同意应无棣县文化中心的要求,提供与递交报价文件有关的其他数据和资料。
5、我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。
6、我们理解,最低报价不是成交的唯一条件,你们有选择成交供应商的权利。
7、我方若未成为成交供应商,无棣县文化中心有权不做任何解释。
8、我方将遵照《物业管理条例》的要求。
9、与本报价有关的所有往来信函,应按下列地址进行:
与本投标有关的一切往来通讯请寄:
地址 济南市洪家楼路6号    邮编250100
电话 0531-88906736    传真 0531-88906736
授权代理人姓名:  李方庆   
授权代理人联系电话:18706430608
投标人名称(公章):济南澍薪中鸿物业管理有限公司
授权代理人签字:



2012年5月8日

1.2法定代表人授权书

    本授权书声明:注册于 山东济南市洪家楼路6号(投标人住址)的济南澍薪中鸿物业管理有限公司  (投标人名称)的在下面签字的 侯樊荣总经理(法定代表人姓名、职务)代表本公司授权在下面签字的  李方庆经理(授权代理人的姓名、职务) 为本公司的合法代理人,就贵方组织的无棣县文化中心项目,以本公司名义处理一切与之有关的事务。


      
   本授权书于 2012年 5月 8日签字生效,特此声明。




投标人名称(公章):济南澍薪中鸿物业管理有限公司


授权代理人签字                     














第二部分  报价文件









2.1报价一览表
投标人名称(公章): 济南澍薪中鸿物业管理有限公司
授权代理人签字:                    
                                                               单位:元
项目名称        无棣县文化中心        最快接管时间        10天
投 标 总 价
(一年物业管理总费用)        小写:633959.00
大写:陆拾叁万叁仟玖佰伍拾玖元整
物业管理经理
(姓名及证书)       
李方庆    企业经理
备注:
以上费用不含设备维保、维修耗材、垃圾外运和化粪池清掏等费用。

                                             







2012年5月 8日

2.2报价明细表
1.年管理费用明细表
序号        费用名称        测算依据(含数量、单价)        年费用测算合计
一        人工费        合计4人        122022元/年
1        员工工资        项目经理1人 3500元/月
会服、文员1600元/月3人        99600元/年       

2        保险        项目经理的部分养老、失业、工伤险按工资总额的31.3%        14046元/年       
                其他员工提供商业险按每人300元/年               
3        福利        按工资总额的6%核算        5976元/年       
4        服装费        按每人两套工服
300元×2套×4人        2400元/年       
二        办公费                3570元/年       
        办公设施费        根据办公设施一览表计提折旧费        3570元/年       
三        小计        一至二项之和        125592元/年       
四        管理费用        按第三项10%计提        12560元/年       
五        营业税        三、四项之和的5.6%计提        7737元/年       
每年费用总报价(三至五项之和):145889元/年       


2.年设备运行、养护、维修管理费用明细

序号        费用名称        测 算 依 据(含数量、单价)        年费用测 算合计
一        人工费        合计4人        75308元/年
1        员工工资        领班1人1900元/月
工程部职员1700元/月3人,        61200元/年
2        保险        领班养老、失业、工伤险
按工资总额的31.3%        8036元/年
                其他员工提供商业险,按每人300元/年       
3        福利        按工资总额的6%核算        3672元/年
4        服装费        按每人两套工服
300元ⅹ2套ⅹ4人        2400元/年
二        维保工具、设备                897元/年
1        工程工具费        根据工程管理工具一览表计提折旧费        897/年
三        小计        一至二项之和        76205元/年
四        管理费用        按第三项10%计提        7621元/年
五        营业税        三、四项之和的5.6%计提        4694元/年
每年费用总报价(三至五项之和):88520元/年       


3.年保洁费用明细表

序号        费用名称        测 算 依 据(含数量、单价)        年费用测 算合计
一        人工费        合计6人        78540元/年
1        员工工资        日常保洁员950元/月5人
外围保洁1000元/月1人        69000元/年
2        保险        员工提供商业险,按每人300元/年        1800元/年
3        福利        按工资总额的6%核算        4140元/年
4        服装费        按每人两套工服
300元ⅹ2套ⅹ6人        3600元/年
二        保洁物料费                30955元/年
1        保洁工具费        根据常用工具一览表        5710元/年
2        保洁原料费        根据清洁原料一览表        14220元/年
3        保洁设备费        根据保洁设备一览表        11025元/年
三        小计        一至二项之和        109495元/年
四        管理费用        按第三项10%计提        10950元/年
五        营业税        三、四项之和的5.6%计提        6745元/年
每年费用总报价(三至五项之和):127190元/年


4.年公共秩序维护费用明细表
序号        项  目        测  算  依  据        全 年 测  算
一        人工费        合计10人        231540元/年
1        员工工资        领班1人2000元/月
大厅门岗1600元/月2人
消防中控值班员1600元/月2人
秩序维护员1800元/月5人        208800元/年
2        保险        领班养老、失业、工伤险
共计工资总额的31.3%        10212元/年
                其他员工提供商业险,按每人300元/年       
3        福利        按工资总额的6%核算        12528元/年
4        服装费        按每人两套工服
300元ⅹ2套ⅹ10人        6000元/年
二        公共秩序维护装备费        见公共秩序维护装备一览表折旧费        2930元/年
三        小计        一至二项之和        234470元/年
四        管理费用        按第三项10%计提        23447元/年
五        营业税        三、四项之和的5.6%计提        14443元/年
每年费用总报价(三至五项之和):272360元/年



                                 
5.费用汇总表
序号        项   目        测  算  依  据        总   报  价
一        包括设备运行、公共秩序维护、保洁、会务、车辆管理        1 + 2 + 3 + 4        小写:633959.00元
大写:陆拾叁万叁仟玖佰伍拾玖元整
备注:以上费用不含设备维保、维修耗材、垃圾外运和化粪池清掏等费用。

6.优惠条件
(1)为该项目公共区域免费提供开荒,达到基本保洁标准。(约1万元)
(2)在合同期内,每年“五一”和“十一”在文化广场主要出入口免费提供简单的花卉租摆。(约0.4万元)

















第三部分 技术文件









3.1针对本项目物业管理的综合说明(管理理念)
无棣县文化中心位于该县城新区,总建筑面积16000多平方米。分为:博物馆、科技馆、妇女儿童活动中心、图书馆、文化馆、影剧院等四馆一心一院,是滨州市乃至全省为数不多的公共文化服务设施。
根据无棣县文化中心要求,我公司首先进行了各项资格的自检,经自检我公司符合参与物业管理的要求。其次,我公司投标小组对业主要求和现场查看进行反复研究和向业主单位、业主单位进一步深入了解物业要求后,根据我公司的物业管理经验和物业管理相关规定,对无棣县文化中心的物业托管部分和周边环境进行了排雷式考察,现已对项目托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对项目物业管理可能带来的影响做到心中有数,同时也将会在此物业管理方案中进行详细的分析和提出合理化的管理方案。
本项目集公众型、开放型、专业型、智能型于一体的建筑,其主要特点是:
一、本项目容办公,科研,会议于一体,内部使用功能布局复杂,易相互干扰,管理难度大。
二、客流量大,室内外环境卫生保持难度大,消防、秩序安全要求高。
三、项目内的工程设备设施的档次高,技术先进,安装布局分散,智能化程度高,运行保障难度大。
四、项目内大部分设施系电控制,专业化程度高,分布面大,运行保障维护难度大,技术要求高。
因此,对管理者队伍科学素养提出了很高的要求,它是非一般传统意义上的物业管理者所能驾驭的。
针对以上四大特点,澍薪中鸿物业公司的管理理念分为以下五大方面:
一、组建高素质的物业管理队伍,实行专业化的物业管理
澍薪中鸿物业公司从业人员经过多年的物业管理磨练,造就了一支管理经验丰富,操作技术精湛的物业管理团队。具有技术人才集中、承接业务量大、管理各类高档写字楼、高智能行政办公大楼星级管理的鲜明特点。针对该项目,物业公司从员工队伍中,好中选优,组建一支素质高、能力强、专业齐全、能打善战、技术精湛的物业管理队伍,进驻该项目。并详细划分界定项目内外的功能布局界限,统一调度,分片包干,把各个场所,每个部位都纳入物业规范化管理的正确轨道,使进入项目内的各类人员和车辆,各行其道,各得其所,各居其位,在互不干扰,互不影响,闹中取静,整洁舒适,安全有序的环境中办公、学习,充分体现“业主(宾客)至上,信誉第一“的服务宗旨。
二、使用优良设备,工具,精心保洁,精心整理创造一流的办公、学习环境
澍薪中鸿物业公司在多个项目管理中,曾创造过一流物业管理的佳绩。在这次物业项目中,决定购置最好的设备器材,专用工具,委派经过严格培训的保洁员工,分日常保洁,室外保洁等多个保洁班组大力营造办公、学习区干净、整洁、明快、温馨的良好氛围,充分体现 “标准化,规范化”服务模式和“精心组织,精心指挥,精心操作,精心维护”的“四精”质量标准,让物业管理“产品”完美无瑕,充分体现物业管理的质量品质“亮点”。
三、强化安全管理,营造万无一失的安全办公、生活环境
针对该项目内部使用功能的特点,澍薪中鸿物业公司公共秩序维护部委派警惕性高,反应灵敏,作风快捷的秩序人员组成维护部进驻该项目。科学规划,合理安排设置,出入口门岗,巡逻岗,车辆管理岗,昼夜24小时值勤巡查,监控,详细制订了各项应急情况处置方案和防火防盗,防毁损破坏等有效措施,把安全防范和应急处理工作件件落实到实处,确保项目安全万无一失,充分体现 “作风过硬像军人,完成任务像铁人,服务业主像仆人”的社会形象。
四、树立超值性服务意识,提升业主形象品牌
该项目是滨州市乃至全省为数不多的公共文化服务设施,物业公司在项目部的组织结构设置上结合实际、合理搭配以确保最快的速度为全体业主开展全面服务。届时物业公司在该项目的全体员工将让业主和来宾看到的是微笑,听到的是敬语,感受到的是热情,体会到的是温馨。充分体现 “讲仪容,讲仪表,讲文明,懂礼貌,重诚信,守承诺,既热情又周到”和“物业宾馆化管理”的企业形象“亮点”,让业主和来宾享受到超值性服务的同时,大力提升文化中心的社会形象品牌。







3.2拟参加本项目的物业管理经理、部门经理简历表
















3.3物业管理机构设置,运作流程及各项管理规章制度
3.3.1项目部组织结构图























项  目  人  员  配  置  表

部  门        人 员 配 置        人 数
项目
管理部        项目经理1人,文员1人,会议服务员2人        4人
保洁部        公共区域日常保洁5人,外围保洁1人        6人
公共秩序维护部        领班1人;公共秩序维护员10人(场馆主出入口接待岗2人,早班和夜班各1人;停车场管理2人,早班一个班次;巡逻岗2人,早班和夜班各1人,并兼任楼内巡逻;消防中控值班室2人,实行24小时值班,两个班次,每班次1人);替休1人,负责替休和机动工作。        10人
工程部        领班1人(兼任水电技工),综合维修技工1人,配电值班2人(24小时值班,两个班次,每个班次1人)        4人
总计        24人

3.3.2项目部员工岗位职责
A项目部经理
直接上级:公司总经理(副总经理)
直接下属:本部各部门主管
(一)主要职责
1、全面领导主持物业管理项目部的经营管理工作,在本项目内全权管理、使用和调配人员、设备和物资,向分公司和业主负责。
2、主持制定年度经营管理工作计划并负责落实。
3、带教培训本部门各级管理干部和员工,建立思想稳定、作风过硬、技术精湛的骨干队伍,夯实物业管理的组织和技术基础。
4、深入物业管理“四个阶段”的全过程,全面监控物业管理质量,现场解决和纠正各专业工作中的问题和不良行为,争创优质、精品物业管理项目工程。
5、适时组织质量分析会和技术研讨会,研究和解决物业管理质量 和工程项目中存在的“常见病”、“多发病”及技术疑难问题,不断提高工程项目的管理、保障、维修和保养水平。
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 楼主| 发表于 2013-4-11 11:03:49 | 显示全部楼层
发表于 2013-12-10 15:24:21 | 显示全部楼层
好东西,向高人学习
发表于 2013-12-23 10:51:07 | 显示全部楼层
发表于 2014-1-3 22:22:18 | 显示全部楼层
{:soso_e179:}
发表于 2014-3-11 11:08:40 | 显示全部楼层
以前好像看过
发表于 2014-3-12 08:30:53 | 显示全部楼层
谢谢楼主,认真学习一下!
发表于 2014-3-23 09:35:36 | 显示全部楼层
写的很不错,借鉴一下。
发表于 2014-5-20 19:00:52 | 显示全部楼层
无棣县文化中心物业服务投标书
发表于 2014-7-30 13:28:19 | 显示全部楼层
此贴实用,是篇好文章
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