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管理费的收缴技巧

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发表于 2012-12-11 14:25:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们公司的员工也从这里学到了不少,特别面对一些顽固的业主。希望对大家有帮组吧

缴费技巧.docx

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发表于 2012-12-11 14:40:11 | 显示全部楼层
 1、利用春节将至机会,将公司苗圃自行培育的小鹏栽鲜花配以新年贺卡为礼物,逐户送达业主并致以物业管理方的新年问候。此做法符合当地习俗、自然流畅,且有礼轻意重之意。新年贺卡上的主要内容包括:“某物业管理公司某服务中心全体员工恭贺新年、合家欢乐等内容”,落款除单位外,还应有服务中心经理签名。“送礼”活动要求管理人员共同参加,并要与业主进行适当交流。管理费催交的序幕由此拉开。

  2、按照中国人过年的习惯,过完十五年方结束。故农历十五以后,再次以物业管理公司服务中心名义向全体业主派送新春贺卡,派送形式与上相同。但此次派送贺卡时附带一张服务中心致业主的“温馨提示”,客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。同时,服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动,主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行。

  3、“温馨提示”预定缴纳时间截止后5日内,在小区公告栏以公告方式鸣谢,对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向“缴纳管理费是业主应尽的义务,不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费,此阶段约为7-10天。

  4、敦促期结束后,开始实施连续催交行动。选择一统一行动时间,以每三天或每四天发一款的频率,将事先设计好的十款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力,管理费催交通知书的颜色应由浅变深,口吻、内容也应逐步趋于强硬。自第六款开始,要求业主签收,并计收滞纳金,此阶段是催交工作最为艰苦的时期。

  5、催款通知书全部发出,业主逾期仍然未交管理费,则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”,对未交管理费业主进行谴责并公布名单,限期缴纳,逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促,将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时,加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。

  6、经过以上二个月左右的工作,业主欠交管理费的面一般会缩减到业主总数的10%以内。这表明管理费催交取得决定性的胜利。余下欠费业主、拒交到底的少数业主,应采用联合业主委员会共同做工作,采用行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。
发表于 2013-4-3 16:54:16 | 显示全部楼层
发表于 2013-4-3 16:56:39 | 显示全部楼层
发表于 2013-4-6 23:58:45 | 显示全部楼层
学习了 谢谢分享
发表于 2013-9-7 20:51:23 | 显示全部楼层
{:soso_e183:},受教啦
发表于 2015-11-28 18:40:57 | 显示全部楼层
学习了 谢谢分享
发表于 2016-8-21 19:14:28 | 显示全部楼层
学学学习 ···
发表于 2016-8-23 15:56:37 | 显示全部楼层
繁华尽处,寻一无人山谷,建一木制小屋,铺一青石小路,晨钟暮鼓,安之若素。
发表于 2018-1-12 15:07:52 | 显示全部楼层
学习了,谢谢楼主分享~~~~
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