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高力国际物业与设施管理部品质管理系统

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发表于 2011-3-9 10:50:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一、管理组织架构
  
  楼盘的管理工作项目众多且繁琐细微,为有效的掌控每一个环节,管理组织的职责应划分清楚,确实每一个管理人员清楚其工作范围及报告对象。我们拟定了如下的管理组织架构:
  
 
 

高力国际物业与设施管理部品质管理系统组织架构

高力国际物业与设施管理部品质管理系统组织架构

高力国际物业与设施管理部品质管理系统组织架构


  二、        公司品质管理政策
  
  高力国际物业管理之哲理乃是品质的管理:
  
  “采用兼具效率与成本效能的管理方式,提供客户最佳之服务品质及一个安全、清洁与尊崇的环境。”
  
  高力国际一向以提升物业管理服务之品质为努力方向,我们除了必须在业务的拓展上有策略目标外,对于如何提升服务品质、落实品质管理政策,亦定有计划逐步付诸实现,以下是我们对落实服务品质的三大策略:
  
  A.        高力国际将提供专业性的物业管理服务予各类型物业,包含商业、工业及公共物业在内;我们所带给客户服务之本质乃是高度的信赖,并且是以我们的技术、效率、诚信与可靠性为基础。
  
  B.        为达成客户永续性之高满意度与关系维系,高力国际的服务必须永远以客户为导向,客户的定义将不只是社区业主,包括其承租户、员工、访客甚至经过社区的不相干人士皆属之。
  
  C.        高力国际之公司自总公司管理阶层迄楼盘管理人员,均将坚守提供客户高品质服务之承诺,我们所设定的所有管理系统,目标皆是一致,即是:确保我们的各项服务总是广泛地、合乎成本效益地且准确地合乎客户之需求。

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 楼主| 发表于 2011-3-9 10:50:34 | 显示全部楼层
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发表于 2011-3-9 11:44:33 | 显示全部楼层
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发表于 2011-3-9 12:37:56 | 显示全部楼层
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发表于 2011-3-9 12:58:10 | 显示全部楼层
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发表于 2011-3-9 13:26:12 | 显示全部楼层
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发表于 2011-3-9 13:45:03 | 显示全部楼层
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发表于 2011-3-9 14:53:26 | 显示全部楼层
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发表于 2011-3-9 17:22:57 | 显示全部楼层
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发表于 2011-3-9 17:30:54 | 显示全部楼层
这种架构有意思!值得研究和实践

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