蜂巢物业网微信公众号

蜂巢物业论坛

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

查看: 1265|回复: 19

卓达物业公司物业管理制度汇编【免费下载】

[复制链接]
发表于 2011-1-24 19:19:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
   此为卓达物业公司物业管理制度目录及梗概,欢迎免费下载!
  员工守则
  ZDWY•GLZD-001
  一、热爱公司:自觉维护公司的利益、形象和信誉,顾全大局,专心投入,群策群力,为卓达事业发展努力工作。
  二、遵纪守法:自觉遵守国家法律、法规,维护社会公德,遵守公司规章制度。
  三、主动工作:对工作不推诿、不拖拉,认真、负责、主动、热忱地为住户服务,积极为工作开展提出合理化建议。
  四、团结协作:工作中对主管领导要尊重服从,对同事要乐于协助,不搬弄事非,不破坏团结。
  五、诚实敬业:保守公司的商业机密,不在外兼职,不营私舞弊,不收受赂贿和回扣,不损公肥私。要爱护公物,不占用工作时间办私事,私事不得使用公司的办公、交通、生产、娱乐等设备、设施。
  六、整洁端庄:工作时间应衣着整洁、举止端庄,要自觉保持工作场所的环境气氛和场地清洁,不得在上班时喧哗谈笑。
  七、虚心好学:要自觉读书学习,加强自身文化道德修养,善于总结经验,乐于听取意见,不断提高工作能力、业务技能和自身修养。
  八、坚持原则:对损害公司和他人合法权益的人和事,不迁就,不依附,要敢于抵制,批评和揭露。
  员工奖惩制度
  ZDWY•GLZD-002
  第一章总则
  第一条:为维护企业和员工的利益,正确实施奖惩办法,保证全面、准确、及时地贯
  彻落实公司各项规章制度,调动全员积极性,维护正常的工作秩序和提高工作效率,促进企业健康、快速发展并有利于员工的个人发展,特制定本条例。
  第二条:坚持精神奖励和物质奖励并举;坚持思想教育与经济处罚相结合,实行“惩前毖后,治病救人”的方针。
  第三条:奖惩原则:有功必奖,有过必罚;小过即改,既往不咎;制度面前人人平等。
  第四条:本制度适用物业公司全体员工,若有与集团制度相抵之处,以集团制度为准。
  第二章        奖励
  第五条:奖励分为精神奖励和物质奖励。二者可单独使用,也可同时并用。
  第六条:符合下列条件之一者给予奖励:
  1、        在完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、遵守规章制度、修旧利废、
  降低消耗等做出成绩者;
  2、        积极提出合理化建议,被采纳后有成效者;
  3、        生产、经营等方面管理有方,取得显著成绩者;
  4、        创新、创效、解决难题,为企业做出重大贡献者;
  5、        受住户表扬,经核查属实者;
  6、        在人品、道德、责任、个人修养等方面表现突出者;
  7、        维护国家、企业、住户财产、人身安全、排除重大隐患、减少损失者;
  8、        主持正义、抵制歪风邪气,揭发坏人坏事,维护企业形象、贯彻执行各项规章
  制度等方面作出成绩者;
  9、        住户有难,挺身而出,不顾个人得失,表现突出者;
  10、        拾金不昧,捡到(巨额)物品,如实交还者;
  11、        对突发性事件不顾个人安危,及时妥善处理,事迹突出者;
  12、        维护国家政策方针、法律法规,事迹突出者;
  13、其它方面表现突出和做出成绩者。
  第七条:根据受奖者事迹、成绩及其作用和影响大小,实施奖励。奖励标准如下:
  1.        表现突出,做出贡献者,予以表扬,并可给予50—100元奖励;
  2.        成绩显著,有较大或重大贡献者给予书面表扬,并予以100–1000元的奖励;
  3.        有特殊贡献,堪称楷模的予以书面表扬,并予以1000—5000元奖励,并上报
  集团公司。
  第三章        处罚
  第八条:处罚分为行政处罚和经济处罚,二者可以单独行使,也可同时并用。
  第九条:员工有下列行为之一者,予以口头批评,警告或处以10-15元罚款,重
  触者。
  按第十条处罚。
  1、工作时间聚众闲聊,大声喧哗,发生口角,不服管理者;
  2、迟到、早退或委托他人签到、受委托为他人签到者;
  3、无故旷工一天以内者(参照《工作考勤制度》确定);
  4、中午喝酒影响工作者(陪同客人就餐等特殊情况或经批准的除外);
  5、吵架、谩骂、斗殴未致伤者;
  6、聚众赌博或有伤风化者;
  7、工作时间私自外出、擅离职守者;
  8、工作时间偷睡懒觉、看闲书、杂志和报纸;
  9、违犯公司规定,不佩戴上岗证、牌者;
  10、违犯就餐规定,浪费饭菜者;
  11、工作效率低下,完不成工作任务者;
  12、挑拨离间,造谣惑众,诬陷他人,破坏团结,尚未造成严重后果者;
  13、不准时参加会议,不遵守会场纪律者;
  14、工作不认真,敷衍马虎致使工作出现差错者;
  15、与住户发生纠纷,影响企业形象者;
  16、其它方面行为不良,情节较轻者。
  第十条:员工具有下列情况之一者,予以书面批评,可并处50-200元的罚款,重触
  者按第十一条处罚:
  1、无故旷工三天以内者;
  2、打架斗殴、致人轻伤者;
  3、工作失职或因主观原因造成各种较大、重大事故,负有主要、次要责任者;
  4、无正当理由,延误公事,致使企业发生损失或造成不良影响者;
  5、对上级指示,有不同意见,虽经陈述未被采纳,而擅自违抗指挥者;
  6、工作弄虚作假,产生不良后果者;
  7、浪费企业财力物力或办事疏忽,把关不严,使企业受损害者;
  8、住户举报行为不良,服务态度恶劣者;
  9、工作相互扯皮,严重影响工作的当事者;
  10、其它方面表现不好,情节严重,给企业造成较大损失者;
  第十一条:员工有下列情况之一者,通报批评,并予以200-2000元罚款,重触者
  上报集团处理:
  1、未经上级领导同意,私自向住户承诺某些事项,给企业造成重大损失者;
  2、私自泄露企业商业机密者;
  3、出自故意或过失,造成企业财产大量损失的破坏性行为;
  4、在业务往来中私自收受回扣、手续费的受贿行为;
  5、利用职务便利,自己经营或为他人经营与本企业同类的营业项目,获取非法利益的非法经营类的营业行为;
  6、对自己所掌握的公司秘密私自泄露,造成重大损失者;
  7、违反交通安全管理法规,发生交通事故致使人员伤亡或企业财产遭受损失的交通
  肇事行为;
  8、在签定合同、协议的过程中,严重不负责任,被诈骗致使企业利益遭受重大损失,
  或在履行合同协议中失职被骗的当事者;
  9、严重违反公司纪律和规章制度,营私舞弊,给企业利益造成损失的失职行为;
  10、其它方面表现恶劣、情节严重,给企业形象和财力带来重大损失者。
  第十二条:员工具有下列行为之一者,予以除名,上报人力资源部、总裁办公室。
  造成损失的予以赔偿,并应处以2000元以上罚款,触犯刑律的依法追究刑事责任:
  1、违反规章制度,不服从管理,强令工人违章冒险作业,因而发生伤亡事故或造成其它后果严重的重大责任事故的行为;
  2、对已发现劳动安全设施的事故隐患不采取预防措施,因而发生伤亡事故造成其它后果的重大安全事故行为;
  3、违反国家建设工程质量监督管理制度,在从事土木建筑、管道线路设备设施安装、
  建筑装饰装修和大型维修项目等施工中,不认真履行职责,降低工程标准,不严格把关,造成工程重大安全事故的行为;
  4、私自伪造,变造金融票据、票证或股票、债券的行为;
  5、以非法占有为目的,秘密窃取公司财产的盗窃行为;
  6、利用职务之便,将公有财产占为己有的职务侵占行为;
  7、煽动住户到企业闹事,情节严重者;
  8、心术不正,结营私党,败坏风纪,造成恶劣影响,产生严重后果者和其它违法犯罪行为,给企业造成重大损失者;
  9、不思悔改,连续犯错误达三次者;
  10、其它方面表现很坏,情节极其严重,给企业造成极大损失者;
  第十三条:对于员工违犯条例中未列举的其它严重失职或违法行为,可据事实情节造成的后果,比照有关条款处理。
  值班工作制度
  ZDWY•GLZD—003
  一、值班时间为:中午11:55—下午上班;晚间为下午下班后至次日8:00;
  二、值班人员应提前五分钟到岗,认真办理交接班手续,做到交接清楚,责任明确。
  三、接待住户要起立,面带笑容,礼貌热情,微笑服务。
  四、值班人员在第三次电话铃响之前必须接听电话,讲话语气要和蔼,答话内容要清晰。
  五、重要的电话(119、110、秩序部)值班人员要做到熟练记忆,必要时做文字记录。
  六、严禁非工作人员使用值班外线电话。
  七、值班人员要认真填写值班记录,并及时处理各种问题。
  八、带班人员要以身作则,忠于职守,妥善并正确处理突发事件,必要时立即向上级领导请示汇报。
  九、值班人员严禁替岗、代岗,如遇特殊情况需经上级领导批准,否则按旷工处理,发生问题后果由责任者自负。
  十、晚间值班人员在0:00后方可休息,但有电话须立即接听。
  十一、值班人员注意保持床铺卫生整洁,应着装休息。
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

点评

学习中,感谢了  发表于 2017-11-6 17:04

评分

参与人数 1蜂币 +10 收起 理由
华星闪闪 + 10

查看全部评分

 楼主| 发表于 2011-1-24 19:19:50 | 显示全部楼层
{:7_237:}
发表于 2011-1-25 08:23:37 | 显示全部楼层
很不错的东西啊!大家分享一下!!!

本文转载自-蜂巢物业管理社区:http://bbs.combpm.com,欢迎交流学习。
发表于 2011-1-25 09:44:03 | 显示全部楼层
给力,谢谢分享、
发表于 2011-1-27 16:24:16 | 显示全部楼层
{:soso_e181:} {:soso_e182:}
发表于 2011-3-6 19:08:05 | 显示全部楼层
向楼主学习!!
发表于 2014-1-2 22:12:48 | 显示全部楼层
看一看 学习借鉴
发表于 2014-7-11 20:50:31 | 显示全部楼层
很不错的东西啊!大家分享一下!!!
发表于 2015-7-21 11:53:21 | 显示全部楼层
没有银子,感谢免费分享的朋友!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|关于我们|联系方式|Archiver|手机版|小黑屋|蜂巢物业论坛 ( 冀ICP备18013713 )

GMT+8, 2018-12-13 02:32 , Processed in 0.109375 second(s), 28 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表