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绿城物业在管项目人员配置标准

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发表于 2021-9-27 11:58:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本主题包含了名为绿城物业在管项目人员配置标准的附件,是共计8页的word文档,欢迎下载学习,文档简介详见下面描述:

一、项目经理助理级以上的人员配置标准
二、综合类人员配置标准
三、管家族群人员配置标准
四、工程技术类人员配置标准
五、保安及消监控人员配置标准
六、保洁类人员配置标准
七、绿化养护人员配置标准
八、酬薪制项目、案场服务及其他专项服务的人员按合同约定配置。
1、客服主管:客服类人员4 人以上设主管(助理管家)一名,一个项目只设一名主管(助理管家)(8 人以下客服部成员的客服主管需兼其他工作事项)。
2、前台客服:
(1)非住处:a、非住全部合同约定按合同约定配置;b、如服务中心客服热线并入呼叫中心后取消前台客服呼叫岗(合同明确约定除外)。
(2)别墅与一般住处:
a、户数 ≤800 户的前台需兼任二级综管、二级财务;
b、800 户≤户数< 1200 户的配置专职 1 人,另由二级财务、二级综管辅助;
c、户数 ≥1200 专职 2 人,且每增加 600 户增加 1 人;
d、如服务中心客服热线并入呼叫中心后取消前台客服呼叫岗(合同明确约定除外)。
3、管家 ( 住处类 ) :(1)物业费 ≥ 3.50 元/ 平方米·月,且平均建筑面积 >100 ㎡ / 户的,配置标准为 ≥150 户/人。(2)物业费 <3.50 元/ 平方米·月,且平均建筑面积 >100 ㎡/ 户的,配置标准为 ≥200 户/ 人。依照物业服务合同的约定供应管家服务的。
4、管理员:(1)一般住处(高层、多层)及酒店式公寓配置标准为≥ 300 户/ 人;(2)非住处(无居住功能)配置标准为≥ 100 户/ 人。
5、服务员:按合同约定服务内容做相应的配置。无合同约定,就不设置服务员。

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共 25 个关于绿城物业在管项目人员配置标准的回复 最后回复于2022-01-15 11:34:05

发表于 2021-10-14 16:33:47 | 显示全部楼层

谢谢分享,共同提高
发表于 2021-9-27 12:33:38 | 显示全部楼层
感谢分享!
 楼主| 发表于 2021-9-27 13:41:27 | 显示全部楼层

不用谢
发表于 2021-9-27 21:48:36 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上
发表于 2021-9-29 18:12:02 | 显示全部楼层
谢谢分享,共同提高
发表于 2021-10-14 15:28:31 | 显示全部楼层
好好学习
发表于 2021-10-14 20:28:14 | 显示全部楼层
按合同约定服务内容做相应的配置
发表于 2021-10-14 22:40:31 来自手机 | 显示全部楼层
求分享,谢谢
发表于 2021-10-25 11:08:32 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
发表于 2021-11-4 17:33:59 | 显示全部楼层
谢谢分享
发表于 2021-11-9 08:25:45 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
发表于 2021-11-18 17:17:21 | 显示全部楼层
好样的
发表于 2021-11-24 23:17:02 | 显示全部楼层
感谢分享
发表于 2021-11-26 14:41:01 来自手机 | 显示全部楼层
学习一下,谢谢分享
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