蜂巢物业论坛

 找回密码
 注册

手机号码,快捷登录

查看: 1886|回复: 107

物业品质管理手册

   
发表于 2021-9-6 09:58:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

加入蜂巢物业论坛,与十万物业小伙伴交流互动,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
目录
第1章 简介
第1.1节  部门简介
第2章  品质管理中心制度
第2.1节  质量管理制度
第2.1.1节 质量体系文件管理制度
第2.1.2节 内部质量审核制度
第2.2节  客户服务管理制度
第2.2.1节 物业服务管理制度
第2.2.2节 业主档案管理制度
第2.2.3节 业主入住管理制度
第2.2.4节 服务投诉处理制度
第2.2.5节 客户回访制度
第2.2.6节 物业报修管理制度
第2.2.7节 物业装修管理制度
第2.2.8节 文化活动管理制度
第2.2.9节 业主会所管理制度
第2.3节 安全管理制度  
第2.3.1节 保安管理制度
第2.3.2节 车辆管理制度
第2.3.3节 消防管理制度
第2.4节 管家服务制度  
第2.4.1节 管家服务管理制度
第2.4.2节 绿化管理制度
第2.4.3节 各卫生区管理制度
第3章  品质管理中心职责与权力
第3.1节  品质管理中心职责
第3.2节  品质管理中心权力
第4章  品质管理中心组织配置
第4.1节  品质管理中心组织配置架构图
第4.2节  品质管理中心岗位职责
第4.2.1节 品质管理中心经理岗位职责
第4.2.2节 品质管理中心文员岗位职责
第4.2.3节 客户服务主管岗位职责
第4.2.4节 安全管理主管岗位职责
第4.2.5节 管家服务主管岗位职责
第4.2.6节 工程主管岗位职责
第5章 品质管理中心管理流程
第5.1节  质量认证流程
第5.2节  质量评审流程
第5.3节  质量管理手册编写流程
第5.4节  客户服务管理流程
第5.4.1节  业主入住管理流程
第5.4.2节  业主迁入管理流程
第5.4.3节  业主投诉处理流程
第5.4.4节  施工证件收发流程
第5.4.5节  物业报修服务流程
第5.4.6节  装修审批流程
第5.4.7节  公司水牌制作流程
第5.4.8节  业主回访服务流程
。。。。。。。。。。
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

评分

参与人数 1蜂币 +20 收起 理由
cpm1997 + 20 感谢分享!

查看全部评分

共 107 个关于物业品质管理手册的回复 最后回复于2021-11-20 16:15:43

发表于 2021-9-6 15:13:38 | 显示全部楼层
学习了,受教
发表于 2021-9-7 11:26:30 | 显示全部楼层
好好学习 天天向上
发表于 2021-9-6 15:32:47 | 显示全部楼层
你每月要量多少?你每月要量多少?
发表于 2021-9-6 21:27:23 | 显示全部楼层
感谢分享!
发表于 2021-9-7 08:52:22 | 显示全部楼层
感谢分享
发表于 2021-9-7 09:58:36 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
发表于 2021-9-8 08:06:25 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
发表于 2021-9-9 16:02:15 | 显示全部楼层
受教了。学习了
发表于 2021-9-9 16:12:54 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上
发表于 2021-9-10 07:30:34 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享
发表于 2021-9-10 12:02:46 | 显示全部楼层
需要学习这方面的知识,谢谢
发表于 2021-9-10 13:33:18 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
发表于 2021-9-10 17:27:08 | 显示全部楼层
好好学习学习,感谢
发表于 2021-9-12 10:50:56 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|关于我们|联系方式|Archiver|手机版|小黑屋|蜂巢物业论坛 ( 冀ICP备18013713号-1 )

GMT+8, 2021-11-29 22:32 , Processed in 0.140626 second(s), 27 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表