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[经验经] 物业人如何面对让人头痛的年终述职?

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发表于 2020-1-11 23:25:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
  到了年底,除了年会的兴奋外,让大家最为头痛的事情就是工作总结和述职。确实,述职工作对大多数人来讲具有一定挑战。述职,顾名思义就是阐述汇报职务履行情况。所以,从工作定义出发,我们来感知一下应该怎样完整、有效完成述职工作。

  01

  既然是阐述汇报职务相关的工作,所以不管是部门述职还是个人述职,都应该先了解组织赋予的部门/个人岗位的义务,包括部门或者岗位应该承担什么样的工作职责,完成什么样的工作业绩等。只有如此,才能找准定位,建立述职工作对应关系。

  02

  除了职责以外,还要明确部门或者岗位在述职周期之内需要实现的管理和业务绩效目标。这个绩效目标可能会在职责里面有描述,也可能会在考核周期启动前以目标责任书的形式下达。但无论何种形式都应该清楚在本考核周期当中是否已经实现绩效目标,绩效目标实现的程度是多少等等。考核目标的实现程度是上级的主要关注点,也定是述职工作的重要部分。

  03

  述职工作主要是希望通过此项环节,让上级领导和组织快速掌握部门或个人所做的工作,以及各项工作给公司带来的价值和贡献。所以,在述职环节应该尽可能去挖掘公司对部门或者个人所期待的价值输出,然后围绕这些点重点展开,优先阐述。在述职工作过程当中,尽可能避免事务性工作的流水罗列。如果大家看到的都是常规性的工作,顶多只能算合格,并不能代表优秀和突破平均,“亮点”才能让大家眼前有光。

  04

  花精力做好材料的组织。对于材料的组织要点和误区,小匠在之前的一篇文当中已经做了较为详细的陈述,包括“内容区分主次,重要内容在关键位置展示”、“各项内容应作分类,避免一头雾水”、“通过平时积累的素材,多角度展示工作”、“讲究报告的排版等细节”、“对各项工作进行必要的提炼,体现价值”等,具体请点击原文查看,此处将不作赘述。总之,已经辛苦付出了一年,但是吃亏在没有非常好的材料组织和数据体现而削弱了工作业绩,确实是一件遗憾的事情。

  05

  重视述职现场的发挥展示。有很多公司除了文本材料提交以外,还安排专门的现场述职环节。这种情况下,需要对现场的工作作提前的安排,包括现场的穿着、展示材料的准备、现场叙述逻辑、可能会被提问到的问题回答等。尤其对于现场展示的材料,要想在短时间内抓住核心,必须是文本材料的浓缩和筛选提炼,避免大批量的文字而尽可能以关键字及核心数据的形式呈现。在述职时间分配上,涉及到核心的工作以及亮点的时候尽可能敞开;对于常规性的工作一笔带过。在述职过程当中,跟领导有更多的互动和眼神的交流,避免让领导沉浸在看材料而忽略了你重点内容的传输。有些同行没有经历过现场述职的环节,可能会有点紧张而影响现场发挥,建议提前进行排练,在正式进行述职时深呼吸,都能在一定程度上缓解紧张情绪。

  述职工作不仅是向上级部门展示业绩,同时是对自己一年工作的总结和反思,也是对来年工作规划的铺垫。在此。小匠预祝各位同行在新的一年,有更大的进步和收获。(物业匠人)
     
发表于 2020-1-13 11:42:40 | 显示全部楼层
签到,是一种态度!
谢谢,写得真好~
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发表于 2020-1-13 11:48:42 | 显示全部楼层
有问必答

好好学习天天向上
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发表于 2020-1-13 13:52:48 | 显示全部楼层
蜂币不够了,怎么办?
好好学习天天向上
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发表于 2020-1-14 08:42:25 | 显示全部楼层
可以借鉴和学习。
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发表于 2020-1-14 09:04:02 | 显示全部楼层
好好学习 天天向上
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发表于 2020-1-15 16:32:34 | 显示全部楼层
努力学习,天天向上
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发表于 2020-1-16 08:20:09 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
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