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有一位物业管家叫婷姐

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家好,我是徐雪婷,大家叫我阿婷,也可以叫我婷姐~

大伙们,今天我请吃东西!

业主找我,我得赶快去他家,帮他解决这事~


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  做事风风火火,热情随和,能和各个年龄阶段的人打成一片,这就是我们的徐管家!

  在广州雅居乐花园客服中心这个大家庭,徐雪婷做事雷厉风行,能快速把业户的问题解决好,深得业户的喜欢与认可,并且和各部门之间沟通协调融洽。担任管家一职仅3个月,就收获了一批“粉丝”。无论是工作中的“徐管家”,还是生活中的“婷姐”,总能给大家带来欢声笑语,带来不一样的惊喜!

  工作8小时,专注24小时

  徐雪婷在2016年加入雅居乐,从前台接待、收银,到成为管理着1700户的片区管家,徐雪婷确实花费了一番功夫。一个个岗位的轮换,从陌生到熟悉,再从熟悉到熟练,一步一个脚印,在实践中不断总结积累经验,徐管家一直奉行“把业主的事当成自己的事去用心做”的工作理念。

  每当接到业户的诉求,徐雪婷比业户还着急,积极地一户户进行沟通,同时,及时将相关情况反馈给诉求业主。最终经过不懈努力,把问题一点点解决。

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  这个过程中有困难吗?答案是肯定的,但显然徐雪婷已经忘却那些困阻,因为在她心里始终想着,万一帮不到业主解决诉求,业主对她该有多失望。

  徐雪婷回忆道:“其实管家,就是管一个大的家庭。在广州雅居乐花园这么大的家里,最经常碰到就是邻里之间的问题,沟通过程中被拒绝是常态。只要我们调整好自己的心态,把业主的事当自己的事,将心比心,持续跟进每个节点,将每一个诉求都处理好,业主自然而然会信任你。”

  一天工作8小时,但付出的却是24小时满满当当的专注度,这样尽心尽责,怪不得收获到这么多业主的认可与赞扬!

  元气满满的婷姐

  生活中的婷姐,爱笑爱生活。在同事眼中,她既可以在工作上遇事不推脱,解决能力好,责任心强,乐于助人;有空爱到处旅游看看外面的世界,不一样的风俗人情,下班回到家会研究美食,能给家人做做美食是她的乐趣,看着大家吃得开心会得到满足感,因为在朋友眼中,徐雪婷是个妥妥的吃货,哪里有美食哪里有她,想挖掘美食,找她就对了!

  生活之余,她也是个爱学习、有目标的人,通过考证来全面提升自我。物业管理行业重要的是经验的积累,从法律法规,到物管知识体系,再到现场处理问题,都是需要脚踏实地,一步一步往前进,这样才能是真正为业主做实事、解疑惑、化矛盾。

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  在徐管家身上,体现的更多是有责任心、综合能力强、遇事不怕事的成熟品质。或许在业主眼中,她有可能是“匆匆一眼就别离”的人,但她正以自身独特的魅力俘获业主的心,逐渐成为业主心中“有困难就找徐雪婷管家“的贴心管家!
     
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
有问必答
一步步变化很明显
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
蜂币不够了,怎么办?
奉献,成长,进步,收获!你都可以在物业管理这个行业里淋漓尽致的... ...
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
不要做  摆拍假笑女孩儿喔  哈哈哈
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
学习了,谢谢。
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