物业人的标配——微笑+速度+勤劳

梅艳芳好想你 · 发表于 2019-8-11 05:19:05

　　现在社会都有标配，比如手机标配为手机+耳机+充电器+内存卡；汽车的标配有基本的电动控制设备+电动门窗+转向助力+空调；而人生似乎人们也设置了很多标配，房子+车子+工作，都要达到一定的程度。

　　接触过普罗物业的人们，都会有一个统一的印象，那就是微笑+速度+勤奋。这是第一印象，也是心理学上的首因效应，即在第一次交往中给人留下的初步的印象。那么，普罗物业的微笑+速度+勤奋是从那些第一视觉中感知到的呢？

　　标配之微笑篇

　　微笑，是人类面孔中最动人的一种表情，是社会交往中美好而无声的语言。在普罗物业，无论是在哪个小区，哪位员工，在园区碰到都是迎面而来的微笑……

　　基础标配-微笑

　　那天的阳光有些炙热，但是行走在御园园区小道上，看见管家温柔的笑容，忍不住留下一张照片——甜美微笑的客服管家。

　　她拎着一个格外让人瞩目的蛋糕，原来是御园别墅的业主要过生日了，她正送去带着特殊意义的生日蛋糕。

　　御园别墅区域业主，每逢过生日之时，客服管家总是亲切的带着蛋糕送去祝福。200多户别墅业主，她们一直在关注着，哪一天哪一位业主要过生日，她们都提前准备，然后再带着爱和温暖过去！

　　微笑，可以感染人，可以带来生活中的美好，而从内心深处自然而发的微笑，更是带着一种魔力，让人不由随着嘴角上扬。

　　普罗物业人带给业主的不仅是最真诚的祝福，更是美丽的外表下那个诚恳的灵魂！

　　标配之速度篇

　　速度，在很多时候都有着至关重要的影响。在普罗物业遵循的准则中，“速度”占据重要的位置。很多时候，他们争分夺秒，只为尽快解决问题。

　　基础标配-速度

　　7月的一天，下午14：00左右，门岗值班人员看到园区出口处的沿石上坐着一位醉酒人员，第一时间紧急联系安全部门。很快，相关工作人员赶到现场，经辨认后确定是本小区业主，但不知具体房号。

　　醉酒的业主脾气有些暴躁，在做好情绪安抚的同时，现场工作人员将情况及时反馈于工作交流群内，很快区域管家赶来协助处理。管家联系醉酒业主的家属后，一同将醉酒业主安全送至家中！

　　从发现醉酒业主到送业主回家中，整个过程：汇报+部门协作+妥善解决，仅仅用了半个小时。正是这样的速度，才能快速帮助醉酒业主返回家中，也更能保证园区的安全系数。

　　很多时候，物业拼的是速度，暴雨中检修房屋、协助120将生病业主安全送至医院、将丢失小孩安全送回家中……速度看出用心，以及那颗跳动着急人之所急的真诚的心！

　　标配之勤劳篇

　　“一勤天下无难事”，勤劳总是在人生的道路中，给人以力量和希望。很多时候，勤劳能解决很多问题！在普罗物业，这里涌现了很多勤勤恳恳工作的物业人！

　　基础标配-勤劳

　　近日，龙之梦西苑正在集中做一项艰难而繁琐的事情，那就是排查金属屋面漏水。逐个楼栋排查楼顶金属屋面有无开裂情况，防止下大雨时出现渗漏水，影响业主起居生活！

　　工程师傅们站在高高的房顶上，忍受着烈阳的炙烤、铁板的烫烧，坚持在岗位上奋战，这一坚持就是一周。这样的工作是艰难的，需要不断的坚持；是繁琐的，此项工作在例常的工作之外，他们每天仔细地检查，细致地维护，辛勤的攀爬到一个个屋顶上。但我们相信，也只有这样，业主才会安心的把园区交给我们！

　　做辛勤的蜜蜂是辛苦的，因为你需要采的花蜜每一滴都在花朵深处。物业是辛苦的，因为我们需要接受高温的挑战，高处的考验。但是这些辛勤能给业主带来的更加舒适的环境，能够在问题发生之前解决问题，能够得到业主的认可，那么以上所有的付出，都是非常值得的。

　　标配，永无止境

　　在标配的道路上，普罗物业用微笑、用速度、用勤奋，向着前方前行，缔造更加美好的生活。而这样的标配也从来不是一个恒定的标准，在追逐的过程中，随着业主感受度的变化，将逐步提升标配。

　　居住过五星级酒店，一旦居住标准稍差一点的酒店，便能感受到服务的差异。对于物业来讲，也是如此，如果不随着社会的发展，逐渐提升服务水准，那么随着水涨船高，将会淹没在不断崛起的物业之林中！

　　在这样的社会发展前景下，标配永无止境！由此而带来的辛苦和疲惫就是你需要前往高山路上的荆棘，唯有不断努力、不断创新、不断提升标配，我们才能乘风破浪，站在最高处！

　　“沉舟侧畔千帆过”，千千万万的帆船迎头而上，如果不进步，将会落后于更多的帆船，落后就将失去竞争力！提升标配，每一位普罗物业人坚守本职岗位，在每一个板块再向前一步，将收获一个不一样的自己！