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物业人的标配——微笑+速度+勤劳

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发表于 2019-8-11 05:19:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  现在社会都有标配,比如手机标配为手机+耳机+充电器+内存卡;汽车的标配有基本的电动控制设备+电动门窗+转向助力+空调;而人生似乎人们也设置了很多标配,房子+车子+工作,都要达到一定的程度。

  接触过普罗物业的人们,都会有一个统一的印象,那就是微笑+速度+勤奋。这是第一印象,也是心理学上的首因效应,即在第一次交往中给人留下的初步的印象。那么,普罗物业的微笑+速度+勤奋是从那些第一视觉中感知到的呢?

  标配之微笑篇

  微笑,是人类面孔中最动人的一种表情,是社会交往中美好而无声的语言。在普罗物业,无论是在哪个小区,哪位员工,在园区碰到都是迎面而来的微笑……

  基础标配-微笑

  那天的阳光有些炙热,但是行走在御园园区小道上,看见管家温柔的笑容,忍不住留下一张照片——甜美微笑的客服管家。

  她拎着一个格外让人瞩目的蛋糕,原来是御园别墅的业主要过生日了,她正送去带着特殊意义的生日蛋糕。

  御园别墅区域业主,每逢过生日之时,客服管家总是亲切的带着蛋糕送去祝福。200多户别墅业主,她们一直在关注着,哪一天哪一位业主要过生日,她们都提前准备,然后再带着爱和温暖过去!

  微笑,可以感染人,可以带来生活中的美好,而从内心深处自然而发的微笑,更是带着一种魔力,让人不由随着嘴角上扬。

  普罗物业人带给业主的不仅是最真诚的祝福,更是美丽的外表下那个诚恳的灵魂!

  标配之速度篇

  速度,在很多时候都有着至关重要的影响。在普罗物业遵循的准则中,“速度”占据重要的位置。很多时候,他们争分夺秒,只为尽快解决问题。

  基础标配-速度

  7月的一天,下午14:00左右,门岗值班人员看到园区出口处的沿石上坐着一位醉酒人员,第一时间紧急联系安全部门。很快,相关工作人员赶到现场,经辨认后确定是本小区业主,但不知具体房号。

  醉酒的业主脾气有些暴躁,在做好情绪安抚的同时,现场工作人员将情况及时反馈于工作交流群内,很快区域管家赶来协助处理。管家联系醉酒业主的家属后,一同将醉酒业主安全送至家中!

  从发现醉酒业主到送业主回家中,整个过程:汇报+部门协作+妥善解决,仅仅用了半个小时。正是这样的速度,才能快速帮助醉酒业主返回家中,也更能保证园区的安全系数。

  很多时候,物业拼的是速度,暴雨中检修房屋、协助120将生病业主安全送至医院、将丢失小孩安全送回家中……速度看出用心,以及那颗跳动着急人之所急的真诚的心!

  标配之勤劳篇

  “一勤天下无难事”,勤劳总是在人生的道路中,给人以力量和希望。很多时候,勤劳能解决很多问题!在普罗物业,这里涌现了很多勤勤恳恳工作的物业人!

  基础标配-勤劳

  近日,龙之梦西苑正在集中做一项艰难而繁琐的事情,那就是排查金属屋面漏水。逐个楼栋排查楼顶金属屋面有无开裂情况,防止下大雨时出现渗漏水,影响业主起居生活!

  工程师傅们站在高高的房顶上,忍受着烈阳的炙烤、铁板的烫烧,坚持在岗位上奋战,这一坚持就是一周。这样的工作是艰难的,需要不断的坚持;是繁琐的,此项工作在例常的工作之外,他们每天仔细地检查,细致地维护,辛勤的攀爬到一个个屋顶上。但我们相信,也只有这样,业主才会安心的把园区交给我们!

  做辛勤的蜜蜂是辛苦的,因为你需要采的花蜜每一滴都在花朵深处。物业是辛苦的,因为我们需要接受高温的挑战,高处的考验。但是这些辛勤能给业主带来的更加舒适的环境,能够在问题发生之前解决问题,能够得到业主的认可,那么以上所有的付出,都是非常值得的。

  标配,永无止境

  在标配的道路上,普罗物业用微笑、用速度、用勤奋,向着前方前行,缔造更加美好的生活。而这样的标配也从来不是一个恒定的标准,在追逐的过程中,随着业主感受度的变化,将逐步提升标配。

  居住过五星级酒店,一旦居住标准稍差一点的酒店,便能感受到服务的差异。对于物业来讲,也是如此,如果不随着社会的发展,逐渐提升服务水准,那么随着水涨船高,将会淹没在不断崛起的物业之林中!

  在这样的社会发展前景下,标配永无止境!由此而带来的辛苦和疲惫就是你需要前往高山路上的荆棘,唯有不断努力、不断创新、不断提升标配,我们才能乘风破浪,站在最高处!

  “沉舟侧畔千帆过”,千千万万的帆船迎头而上,如果不进步,将会落后于更多的帆船,落后就将失去竞争力!提升标配,每一位普罗物业人坚守本职岗位,在每一个板块再向前一步,将收获一个不一样的自己!
发表于 2019-8-12 09:14:35 | 显示全部楼层
有问必答
学习了,谢谢。
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发表于 2019-8-12 10:08:49 | 显示全部楼层
蜂币不够了,怎么办?
好好学习天天向上
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发表于 2019-8-12 10:12:43 | 显示全部楼层
学习了,谢谢。
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发表于 2019-8-12 10:32:52 | 显示全部楼层
普罗现在覆盖到那些区域, 郑州是见有。
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发表于 2019-8-12 15:43:00 | 显示全部楼层
谢谢分享·,学习一下!!
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发表于 2019-8-13 08:28:40 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
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发表于 2019-8-13 11:02:14 | 显示全部楼层
学习借鉴,学习分享
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发表于 2019-8-15 23:18:12 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
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