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物业客服中心创新计划

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发表于 2009-3-10 13:37:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
物业客服中心是联系住户并为业主提供服务的一个服务性窗口。为业主提供更好的服务,不仅离不开强烈的服务意识,而且离不开服务理念与技巧的不断创新。针对我们当前的物业职能,我们应该积极的做到在为业主服务方面考虑的更加具体详细更加人性化。
1、我们会与周边医疗单位建立良好合作关系,并与附近的医疗单位建立好长期合作关系,会定期在园区内推广“突发疾病的预防及处理发生事件时有效的处理方法”以便更好的防止病情的恶化与蔓延。我们也会与社区合作定期宣传组织各项有针对性的团康活动。让业主们能够深刻的体会到我们对他们的关怀及照顾。这样不仅仅能提高我们服务的种类,而且在同行中也形成好评,为以后的业务拓展奠定良好的基础。
2、联系家庭维修服务,其中包括家电、通下水、土建维修等等。大多数业主都会有这样的困扰,家电及其他家庭生活问题得不到很好的解决。一方面是我们业务的不完善,没有做好这方面的应接。另一方面也体现出我们服务中的一大漏洞。建立一个良好的家庭维修服务体系,不仅可以为业主排忧解难,解决生活上的琐事,而且也加深业主对我公司的印象。
3、联系代购机票、火车票;代订杂志、报纸、书刊;代收信件、邮件等。服务功能的多元化使我们更好的贴近业主的生活。了解业主需要什么样的服务,这对于我们来说是至关重要的。在传统的业务当中,死板老套的做法应该被淘汰,取而代之的是更智能的业务发展类型,物业不仅仅要做好基本的服务,更应该向外缘发展。创新多种服务,补足服务的空缺。
以上这三点仅是个人的看法意见,要想做的更高更好,还需要大家的共同努力,集思广益。相信我们的团队业务水平能够有一个新的提高!
发表于 2010-1-29 08:10:16 | 显示全部楼层
支持,顶一个。。。。。。。
发表于 2011-1-29 10:03:58 | 显示全部楼层
{:7_234:}{:7_272:}{:7_271:}
发表于 2011-1-30 11:36:07 | 显示全部楼层
思路不错,学习了
发表于 2011-2-10 13:16:30 | 显示全部楼层
看到哪学到哪,感谢分享!
发表于 2011-2-23 18:14:08 | 显示全部楼层
{:7_234:}{:7_234:}
发表于 2011-2-23 18:15:27 | 显示全部楼层
{:7_233:}{:7_233:}
发表于 2011-7-17 10:05:09 | 显示全部楼层
好东西,谢谢分享
发表于 2013-5-26 18:56:56 | 显示全部楼层
看到哪学到哪,感谢分享!
发表于 2013-5-26 21:22:19 | 显示全部楼层
学习了,谢谢分享。
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