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谈物业服务企业涉足社区养老的局限与机遇

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发表于 2019-7-1 00:09:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
  《谈物业服务企业涉足社区养老的局限与机遇》中国正在经历一场规模大、速度快、持续时间长的老龄化进程。中国正在经历一场规模大、速度快、持续时间长的老龄化进程。

  随着经济社会发展,人们生活水平迅速提高,医疗卫生条件大幅改善,人口死亡率下降,人口预期寿命逐年延长,必然带来人口老龄化。国家统计局的数据显示,截至2018年年末,我国60岁及以上人口为2.49亿人。

  随着老龄人口增速持续不断提升,多份研究报告预计,2030年我国老龄人口将达到3.5亿~4亿人,占总人口1/4左右。

  党中央、国务院高度重视养老服务,近年接连出台措施,为养老服务产业发展助力纾困:

  今年4月,国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》,对推动养老服务发展作出全面而具体的部署,指出要探索“物业服务+养老服务”模式,支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。

  5月29日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,部署进一步促进社区养老和家政服务业加快发展的措施,决定对养老、托幼、家政等社区家庭服务业加大税费优惠政策支持……

  在“有形之手”的推动下,社区养老的“风口”显现了越来越多的机会。但物业服务企业进军养老产业这片“蓝海”,仍然存在诸多困惑。5年前,旬彩长者服务中心开始在社区养老领域的创新和商业模式的探索,在社区养老、居家养老、机构养老以及养老社区的营运和管理服务中积累了一些经验。

  社区养老是目前老人首选养老方式

  养老产业市场看似巨大,但老年人口群体的消费需求一直难以刺激,具体到养老的有效需求更是难以尽如人意。目前,我国的基本养老策略是9073,即90%居家养老,7%社区服务,3%机构养老。

  以机构养老为例,当前养老机构运营成本高与老人支付能力低之间是一个巨大的矛盾。养老机构的床位费、伙食费、护理费与城市居民的收入相比偏高,老人的退休金难以支撑他们住进养老院。

  老年人的养老有效需求不足,可以说是看似蓝海的养老产业难以蓬勃发展的最根本原因。

  目前,我国已正式进入老年社会,老年人口增长速度明显加大,银发市场本来应是朝阳产业,但老人养老等消费的有效支付能力不足,养老有效需求的制约是一个根本的问题,如何解决这一问题,将是养老产业蓬勃发展的关键。

  而社区养老恰好能够弥补这些短板,让老人仍旧能够在自己平时生活的环境中和自己一直相处的亲人、邻居在一起,既不用额外产生硬件的成本费用,对老人精神生活的健康愉悦也相对更科学,所以社区养老是这个时期老人最容易接受的方式。

  日间照料+微型养老院+养老院是夯实专业基础

  物业管理行业是人力资源导向的行业,行业成本大。物业服务企业涉足养老是为了更好地照顾老人。

  因为收入水平和就业观念导致养老机构的护理、康复专业人员不足,专业能力不够,大部分工作人员都是短期培训的中老年人,不能提供更好的服务。

  社区养老模式下,物业服务企业应采用先进管理技术与服务模式,让社区长者及其家人按其所需,选择合适的长者服务套餐,既能够开发各项专业技术和产品,又能够有效利用资源。

  人,是养老产业最重要的资源。而物业服务企业恰好可以借用自身的人力资源优势,研发多种教育工具和培训工具,提供更多的服务理念、实践和应用支持。

  在发挥每个职员的专业水平同时,也让整体团队具备扎实的实操经验,让社区养老的专业价值不断呈现。

  在社区为长者提供更多的养老场所

  通过在社区中建立长者服务中心、微型养老院等服务形式,最大限度地释放企业创新创造创业的动能,挖掘顾客最真实最迫切的需求,同时也是为地方福利作贡献。

  社区养老机构可以根据不同的长者类型,在社区里为长者分配自理型、辅助型、失忆型和护理型的各类空间,强调长者应尽量获得优越的生活条件及丰富的社交生活。

  除养老硬件设施服务之外,还要为长者提供24小时安全保障、生活协助、记忆支持及个人护理等专业服务。

  养老机构需与政府职能充分配合

  养老产业作为一个政策驱动型产业,离不开政策的顶层设计,也脱离不了民间各级力量的参与。

  可预见的庞大养老需求,加速着政策的进步与产业的发展。2014年,旬彩长者服务中心在浙江省嘉善市开始与政府职能部门合作,服务于5个社区。

  凭借这个平台充分发挥专业特长,积极响应政府职能的转移承接工作。仅用一年时间,旬彩长者服务中心就增加了17个社区的居家养老服务照料中心的运营,服务长者1.2万名,覆盖长者人群约3万余名,动员志愿者服务1520人次。

  目前,旬彩长者服务中心已与各地政府共同建立了几十间社区日间照料中心,更将以此为平台全力开展社区养老服务。

  未来,将以日间照料中心为平台,以专业养老院为资源技术支持中心,为老人提供更多服务。

  合抱之木,生于毫末。九层之台,起于累土。

  各界应遵循“让养老服务更有色彩、更有温度、更有价值”的理念,让养老之路越发清晰,让养老体系和“物业服务+养老服务”模式蓬勃生长。

  在社区养老模式下,物业服务企业应积极承担更多社会责任,躬身力行,回报社会,让爱绵延。
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