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如何管控员工的巡检

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发表于 2019-4-14 10:41:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
新任职一个写字楼物业的管理员,工作主要负责对会议服务员、保洁人员的工作进行检查,按照服务标准,保洁员每小时要巡视一次卫生间,会议服务员每半小时要巡视一次会议室,采取纸质版签到形式。但实际检查却发现,会议服务员和保洁为了满足标准规定,存在巡检记录时间造假的情况,或者提前就把下一次巡检时间给写上,或者11点做的巡检却写成了10点30分。多次检查也对部分人员做了惩罚,但却始终不能杜绝,不但引起了员工的不满,也让领导很怀疑我的工作能力,感到非常困扰,有大神能够指教吗?
发表于 2019-4-17 11:59:42 | 显示全部楼层
签到,是一种态度!
首相应该考虑的是工作量,若果员工确实超负荷了,规定的时间完不成规定动作,那就该调整工作量了;如果员工有充足的时间完成规定动作,那就是执行问题;
其次要加强培训、检查、考核,提升员工的工作积极性、主动性、工作熟练程度,这个必须与收入挂钩,配合相应的奖惩制度;
最重要的,薪酬福利要有吸引力,如果员工不珍惜这份工作,管理起来就很被动了。
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发表于 2019-4-14 19:34:21 | 显示全部楼层
有问必答
一个是听听操作人员的意见,流程是否合理,如果合理有无监控措施,如有监控措施,按照考核对员工进行考核!最主要的是执行力,执行力之前是可行。
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发表于 2019-4-17 19:48:25 | 显示全部楼层
电子打更设备就可以解决问题
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发表于 7 天前 | 显示全部楼层
不要为了检查而检查,现场核实工作量,以结果为主。
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