物业公司转让版块上线

蜂巢物业论坛

 找回密码
 注册
查看: 219|回复: 0

浅谈社区文化建设在物业管理中的重要作用

[复制链接]
发表于 2018-12-25 00:00:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
  《浅谈社区文化建设在物业管理中的重要作用》

  河南省锦华物业管理有限公司总经理刘玲

  社区文化是指在一定的区域范围内,在一定的社会历史条件下,社区成员在社区社会实践中共同创造的具有本社区特色的精神财富及其物质形态。社区文化是群体组织文化之一,从最小的邻里,到小区与小区之间,社区文化影响着长期在社区生活的每一个人。而社区文化活动是这种文化传播的形式化,它在本质上是一种家园文化,具有娱乐的形式,却拥有非娱乐的意义,它不仅可以强化社区群众的主人翁意识、倡导特有的健康民风民俗,还能增强社区居民的归属感、维系社区良好的人际关系及和谐度,从而提高居民生活质量。

  物业对社区文化活动的开展,是一种物业服务企业与业主之间营造社区和谐氛围的一部分。每个人都长期在社区中生活,价值观及民族文化或多或少受社区文化所影响,物业通过社区文化建设与社区里的所有业主建立文化归属感,从而与业主之间营造相互沟通、相互了解、和睦相处、氛围和谐的场合,更从侧面增加业主对物业服务企业的满意度。锦华物业一直在社区文化活动方面对此有所奉行,我们希望通过自己的真诚服务、暖心服务,以业主为中心去筹备每一期活动,从而把好的社区文化根植人心。

  以和为媒推进文明社区文化建设构建和谐社区

  小区,是物业开展活动的主阵地,小区居民,是落实各项活动的主力军,努力提高基层职工和广大小区社区文化意识,形成思想共识。物业将紧紧围绕和谐社区建设,以创造和谐、温馨的生活环境为目标,坚持从实际出发,同小区居民一起争创小区和谐环境,引导居民从每日生活抓起,从树文明新风做起,从讲文明礼貌说起,自觉遵守小区的居民文明公约和社会公德,坚决摒弃一切不文明行为,大力倡导健康向上的生活方式,爱护公共环境,尊老爱幼,助人为乐,邻里团结和睦,积极参加社区组织的各项文化活动,让业主与业主之间学有方向,赶有目标,在相互促进中共同提高,努力营造起健康向上、和睦团结的和谐氛围,努力把我们的小区建设成安全、文明、优美、和谐、欢乐的大家庭。

  以人为本激发创新社区文化活动鼓励业主参与

  物业社区文化建设是关系到社区每个业主切身利益的事务,需要社区内每个业主的共同参与,才能把活动做得有声有色,从而达到预想的效果。如何组织好社区文化,需要物业管理活动策划者来不断创新,策划出一些新颖的活动项目,吸引业主积极参与。参与人少就失去组织社区文化的活动意义,因此,社区文化的组织应以业主为主题,提倡“社区是我家,建设靠大家”,充分调动业主参与的积极性。作为小区的物业人,在每一场活动中,我们首先以“创和谐社区,建温馨家园”活动为载体,继续结合“亲情小区、亲情楼栋、亲情家庭”活动的开展,同小区居民一道,加大小区宣传教育手段,充分发挥小区典型人物和事例的示范作用,社区文化的建设应以满足业主个人心理和精神的需求以及个性化的充分发展为准则,要突出“以人为本”为主导思想。社区文化对业主来说,轻松愉悦的享受才是参与的目的,因此社区文化活动的策划和组织需要侧重健康性、娱乐性强,且也要与本社区的整体文化氛围相符合,从而体现出高品味的文化活动价值。

  发挥业主的爱好在活动中传播文明与精神

  时代潮流主导着社区文化的趋势向前发展,随着社会文明程度的提高,物业享有者对物业管理企业所提供的产品服务要求也越来越高。所以,物业管理企业也在不断去创新、去改进提高自己的产品服务质量,提倡“以人为本,细致入微,满意服务,持续改进”等为业主提供优质服务的原则。如:社区文化的建设,物业管理企业担任社区文化的组织者,组织文体、娱乐、休闲等活动为业主充分提供发展个人爱好的空间和场地。

  通过社区文化的这些形式,培养业主的公民意识、环保意识,提高社区业主的生活品味文化素养,增强业主对物业管理企业社区文化的认同感以及管理服务质量的满意程度。任何社区活动都要体现出某种文化意识,切忌把社区文化活动仅看作是社区热闹的一种形式。社区文化建设需要根据具体环境和业主的需求,不断创新策划出一些新鲜活动项。

  品牌创建文化助力让锦华服务更有价值

  2009年,锦华物业创品牌伊始,一直坚持高品质的服务,强化基本功,用行动彰显企业文化。经过十数年的文化积累,19年的社区文化活动坚持,锦华物业已经不单单满足于物业既定的行业标准,锦华服务也已经不仅仅是简单的保安、保洁和维修提供,而是随着时代的发展而从内涵进一步升级,以一种实实在在的做事态度,以“舍得在物业服务上花心思,舍得在细小环节下功夫”为坚持,以“高标准、严要求,从细节抓起”为追求,以“哪里有需要,哪里就有锦华物业人”为信任,对业主怀揣敬畏、春风化雨般的呵护和真诚对待,满足不同客户群体、差异多元化需求,提供更加细致、贴近、人性化的服务,让业主生活更加便捷、文化更加出彩。

  真诚之心倾注锦华社区文化建设

  诚信是是我们每一个人做人成事最基本的原则,古代哲人曾说:“民无信不立”、“言必信,行必果”。诚信,即诚实信用,忠实于自己的责任或义务。个人不仅需要有诚信,企业亦如此,诚信越发成为各行各业关注面对的问题,也将成为企业核心竞争力之一。对于物业管理行业而言,直接面向业主提供服务,只有树立诚信服务的正确经营理念,为业主提供高质量、真诚的服务,才能在竞争中取胜。

  锦华物业始终坚持“真诚服务每一天”的服务理念,秉承“为业主服务,为员工服务,没有最好,只有更好”的企业宗旨,致力于为每一位业主真诚服务,让生活幸福;致力于为每一位员工真诚服务,让人生出彩。这包含了锦华对业主的态度,对员工的态度,也包含了锦华对社会的态度,锦华人希望能用真诚的服务换取业主的舒心,也为自身服务水平带来更好的提升。是故19年来,锦华物业一直秉持着“品质生活到永远”的企业理念,服务裕华旗下的经济适用房住宅项目及高端别墅住宅项目,我们将真诚之心和务实态度融入到锦华的每一场活动之中,在娱乐中传播社区文化思想,把和谐、美好、邻里和睦、国学仁礼孝德等文化在潜移默化中传递给每一位业主,给他们带去温暖和欢乐。

  文化传承,让锦华服务更有温度

  锦华的使命“用心温暖相伴”。如何走进每个业主的心,除了日常服务的点滴用心,我们还用一场场精彩的社区文化活动让业主感知我们的用心。19年的社区活动坚持,每年锦华都开展社区文化活动十几次,每次的活动都让业主向往。每逢佳节,譬如元宵,端午,母亲,重阳,冬至,举行丰富多彩的社区文化活动,特别是送给老人们一篮篮鸡蛋,一盘盘热腾腾的饺子,暖了老人们的心!

  锦华每年最特有的节日,莫过于一年一度的“爱心西瓜节”。每年夏天,孩子们都是翘首期盼,他们吃着香甜的瓜,玩着西瓜编织的娱乐项目,内心的甜蜜化成了一张张开心的笑脸。然而锦华的初衷除了将这份文化传递给业主,更同时希望自己的每一分行动可以传递给社会,我们深入田间瓜地,将地里囤积的西瓜一车车买断运出,让发愁西瓜出售的农民伯伯舒展眉头,让一块块又甜又大的西瓜除了甜了孩子们的嘴,更暖热了农民伯伯们的心。这份关爱不仅属于锦华物业,我们在做活动的同时更是将这份关爱加赠给了万千业主,让这份爱心归属于万千业主。一些小业主被我们的温暖所感动,不自觉的会将自己的玩具送给和农民伯伯一起来送瓜的小朋友。每每看到这一幕,我们深深感到“爱业主爱瓜农—爱心西瓜节”一定要年年举办,成为锦华最能把爱心发扬光大的节日!

  真诚服务创造品质生活锦华一直在路上

  锦华物业在奋进的路上,逐步形成自己特有的企业文化,通过传承“为之君,为之师,为之亲”的文化理念,从培训到日常工作的点点滴滴,每一次突发事件的处置,每一次大型活动的举办,锦华人不打折扣,有困难就上,有任务就扛。真诚,专注,自强,超越的精神经过传帮带,逐步塑造了一支阳光向上,精益求精的团队,企业形成正知正念正能量的良好氛围,关爱老人,帮助有需要的业主,好人好事不断,赢得业主的交口称赞。未来的日子里我们将继续践行新思维,创新新理念,对企业加以引导、指明方向,引领发展。锦华物业将在社区文化建设方面继续传承中国传统文化,普及国学知识,在形式上不断深化探索、在内容上不断创新,争取把社区文化建设锻造成锦华物业在同行业中最具代表性和创新性的靓丽名片。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|关于我们|联系方式|手机版|小黑屋|蜂巢物业论坛 ( 冀ICP备18013713 )

GMT+8, 2019-9-15 22:05 , Processed in 0.093750 second(s), 20 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表