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[经验经] 之平物业三个值得学习的服务之道

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发表于 2018-3-14 01:04:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
  之平物业三个值得学习的服务之道:2015年11月,之平管理入驻河南郑州市郑东新区上东城园区,提供物业管理服务。

  近日,在中共郑州市郑东新区白沙镇委员、镇人民政府举办的2017年度先进单位和先进个人表彰大会上,上东城小区以出色的服务与协作能力获得了中共郑州市郑东新区白沙镇委员会、镇人民政府授予的“先进工作单位”。一座奖杯承载着客户对物业工作的高度认可。

  荣誉的背后离不开物业人的辛勤付出。从标准化管理、多样化服务到人文关怀传递,无不凝聚着团队对营造幸福生活场景的专业与尽心。

  营造愉悦

  “人与人关系的重塑是一个幸福园区的基础,而社区活动往往是最快拉近距离的方式。”

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  上东城小区通过每月举办主题活动的方式,培育着园区的睦邻气氛,比如说贴春联、包饺子等……注重业主与其他的业主、物业的零距离沟通,物业仅扮演场地提供、现场安保、服务安排等平台服务的角色,实现睦邻友好美好心愿,营造幸福生活场景。

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  创新体验

  “在这个规矩世界,已经没有了那么多的随意和不可控制,然而我们就是要在条条框框里面有点不一样……”

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  丰富的创新体验,也为上东城增添一道亮丽的风景线,比如说:物业人突发奇想,为废弃的轮胎换上“新衣”,放置在园区。有意思的小物,造价不高,却完美切合之平管理低成本运营主题,并且极赋艺术感,从细微末节处彰显了服务美学,带来了有意思的体验感。

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  尽心服务

  多年来,贴心细致的物业服务赢得了园区业主们的一致点赞。

  秩序门岗十几年如一日,每天对进出园区的每位业主微笑行礼问好,将微笑服务植入每一位服务人员的心中。巡逻时遇到业主拎提重物,立马上前帮忙协助搬运物品并将其送至指地点,将殷勤服务体现在日常的小事之中。及时帮业主维修家庭设备、引导幼龄孩童在安全区域内游玩等,诸如此类的贴心服务在上东城园区还有很多……

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  经过改革开放几十年的发展,社会飞速进步,除了物质文化生活之外,人民群众在安全、环境、文化、生态等方面都有了新的要求。在物质丰富的新时代,比起金钱和物质,更重要的是精神层面的充实感。因此,服务的价值也开始凸显。在2018两会政府工作报告中,我们看到过去这5年,党和政府坚持以人民为中心的发展思想,着力保障和改善民生,人民群众获得感不断增强,人民生活持续改善。

  专注地做好服务这件事,为顾客尽心助长超乎预期的价值,营造安全、愉悦、赋有体验感的幸福生活场景,也是之平管理多年来的追求。此次用时间和心血赢得了顾客的满意与认可并喜获殊荣,相信未来路上,我们将继续努力践行,让更多的业主享受到之平管理高品质专业服务。
发表于 2018-3-14 08:39:08 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上
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发表于 2018-3-14 09:38:28 | 显示全部楼层
图片还不够多,让我们多学习一点
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发表于 2018-3-14 13:39:44 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上
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发表于 2018-3-14 15:14:21 | 显示全部楼层
学习了,谢谢!
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发表于 2018-3-14 16:19:43 | 显示全部楼层

图片还不够多,让我们多学习一点
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发表于 2018-3-14 16:58:55 | 显示全部楼层
谢谢分享,学习了。。。。   
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