蜂巢物业网微信公众号

蜂巢物业论坛

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

查看: 645|回复: 16

物业管理心得之催收物业费

  [复制链接]
发表于 2018-3-13 10:33:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
物业管理心得之催收物业费

       物业费是物业企业的生存根本,没有良好的收缴率,优质物业服务无从谈起。网络有很多关于物业费催收的方法和技巧,确实能够提升收缴。但是我认为决定物业费的催收效果,应该是建立一套完整催费机制和渗透每一位员工物业费催收理念。
      首先大家主观认同催费,管理人员的以身传教是最具体的培训。有的还原房的收缴率99%,然后很多大型物业企业的项目收缴不到80%,告诉我们没有做不到,只有不去想。危机驱动进步,激励可以锦上添花。物业工作根本是服务,但是收不到物业费,发不出工资,还怎么实现物业的优质服务呢?
      其次制定催费方案。根据时间、节假日、重点工作节点、社区活动、便民服务、建立平台、政府政策和工作政策等制定每月催收计划。
1、年初加强物业费分宣传。利用公告栏、电梯宣传栏、电子媒介等多种形式宣传物业费缴纳是权利与义务的关系;
2、自年初开始制定每个周末上门催收物业费(走出去才能收集业主的需求),形成催费习惯;
3、针对促进催费制定的社区活动,比如免费入户沙发清洁、免费入户地垫清洁,免费电路排查和免费空调滤网清洗等等,就是为了促进物业费的催收;
4、通过社会资源给业主带来便利,比如义诊、困难户关怀和社区组织的活动等,建立参与业主台账,也可以作为物业费催收的催化剂;
5、可以利用地产资源制作积分,引导业主多参与社区活动,可以积累积分兑换物业费,从而促进物业费的催收;
6、利用特殊事件节点催收,如节假日返乡、双11送包裹催费等;
7、对恶性欠费业主自年初开始起诉一批,以儆效尤,重点宣传以示威慑;
8、对未入住业主实施电话催费和到住地催费;
9、建立一些业主活动平台,如建立老年活动社,4点半课堂形成小朋友的学习平台,增加物业的服务融入等等,从而促使物业的收缴。
      物业服务和催收物业费是场马拉松,必须有科学的计划和修正才能坚持到终点。项目管理人员需要有计划,而不是等待公司给我们制定时间节点。相信群策群力,然后不断因地制宜和因时制宜的修复,定能够不断的促使业主自行缴纳物业费,最终实现的是收缴率和满意度的双丰收。

评分

参与人数 1蜂币 +15 收起 理由
cpm1997 + 15 感谢分享!

查看全部评分

发表于 2018-3-13 19:14:45 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-3-14 08:44:32 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-3-14 09:45:40 | 显示全部楼层

好好学习,天天向上
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-3-14 10:47:33 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-3-14 10:56:59 | 显示全部楼层

好好学习天天向上
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-3-14 13:49:16 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|关于我们|联系方式|Archiver|手机版|小黑屋|蜂巢物业论坛 ( 冀ICP备18013713 )

GMT+8, 2018-9-20 06:13 , Processed in 0.687517 second(s), 45 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表