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[专题汇] 【物业扫雪预案】物业扫雪应急预案_铲冰_除雪_应急方案

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发表于 2018-1-5 00:00:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
  物业扫雪预案范文,提供了物业扫雪应急预案、铲冰、除雪、应急方案范本、模板、温馨提示、培训资料、工作方案等资料合集,是编制物业冬季扫雪、除雪、铲冰的专业参考文档。

QQ截图20180104232244.png

  融创公馆物业冬季扫雪应急预案

  一、总则
  为了应对冬季降雪,减少因下雪给业主的生活带来安全隐患和生活不便,公司结合实际,制定本预案。
  二、清雪原则
  要求所有部门以雪为令,及时清除积雪,不能拖拉延缓。冬季清雪铲冰工作实行责任区划分和全员义务清理相结合的原则。
  三、组织机构
  总指挥:闫廷亮
  成员:  陈建平  孙志坚  张丽庆
  四、职责
  (一)公司的清雪领导小组,指挥协调公司责任范围的清雪工作
  (二)公司综管办负责保障应急物资的提供(包括盐、及清雪工具等);及大雪和暴雪应急抢险的辅助与协调、清雪铲冰的监督检查工作。
  (三)各部门针对所辖区域的道路、活动场所及时开展积雪积冰的清除工作。
  五、雪情标准
  降雪量在3cm以下为小雪,降雪量达到3-10cm为中雪,降雪量超过10cm为大雪。
  六、清雪工作程序
  (一)小雪
  1、昼间降雪的,雪停即组织清扫;夜间降雪的,次日正常上班前应当清扫完毕。
  2、道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可借宿清雪工作。
  (二)中雪
  1、昼间降雪的,雪停即组织清扫,或雪未停,但积雪厚度超过5cm时组织清扫;夜间降雪的,次日临晨开始组织清扫,合理安排积雪堆放,必要时组织人员对主要交通要道积雪喷晒适量盐水
  2、道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可借宿清雪工作。
  (三)大雪或路面结冰
  1、公司清雪工作指挥部下达清雪指令,必要时,及时协调机械推雪设备。
  2、各部门尽可能多的组织人员立即就位,组织开展义务清雪铲冰工作。
  3、各部门要对主要交通要道积雪喷晒适量盐水或融雪剂,并对含盐积雪清运到指定地点,并对结冰路面进行处理。
  4、公司综管办对各责任区清雪工作组织验收合格后结束清扫工作。
  七、工作要求
  (一)小雪12小时,中雪24小时、大雪48小时应完成积雪清扫工作,严重雪情不超过60小时。
  (二)不得在果皮箱、垃圾池周围堆放积雪,未被污染的积雪可堆放昼树穴及绿地内,被污染的积雪(喷洒过盐水的雪)禁止倒入树穴及绿地内。
  (三)周六周日及节假日如遇降雪仍按照本预案执行。
  八、责任区域及负责人
  1、融创公馆坡道及1、2号楼区域以及车库出入口责任区域由秩序部负责。责任人:陈建平
  2、融创公馆17、18、19号楼、喷泉处责任区域由客服中心负责。责任人:闫廷亮
  3、融创公馆11、12、15、16号楼区域工程维修部负责。责任人:孙志坚
  4、融创公馆3、5、6、7、8、9、10号楼责任区域由客服环境部负责。责任人:张丽庆

  物业扫雪铲冰突发事件处理预案

  一、突发事件类型及规模预测

  
类型
  
  
事件级别
  
  
适用范围
  
  
规模预测
  
  
重点防护对象
  
  
可能影响人数
  
  
扫雪铲冰突发事件
  
  
二级事件
  
  中雪到大雪有明显大雪
  
  
影响较小
  
  
车行道,外围广场
  
  
不可预测
  
  
扫雪铲冰突发事件
  
  
一级事件
  
  大到暴雪或连续性降雪达到48小时以上
  
  
影响较大
  
  
车行道,外围广场
  
  
不可预测
  


  二、扫雪铲冰责任区分布图

QQ截图20180104234708.png

  绿色扫雪铲冰责任区域  责任人:北区客服部经理
  粉色扫雪铲冰责任区域  责任人:北区工程部经理和客服部环境主管
  黄色扫雪铲冰责任区域  责任人:南区客服部经理
  紫色扫雪铲冰责任区域  责任人:南区工程部经理
  蓝色扫雪铲冰责任区域  责任人:安全管理部经理

  三、 电话通知上报流程

           内容
  级别
  
  
时间要求
  
  
正常工作日
  
  
夜间及节假日
  
  
一级事件
  
  
4分钟
  
通知完毕
  
  
各部门经理
  
物业副总
  
招商副总
  
总经理
  
  
总值班
  物业部经理
  
安保部经理
  
保洁主管
  
  
二级事件
  
  
4分钟
  
通知完毕
  
  
各部门经理
  
工程副总
  
物业副总
  
  
总值班
  
物业部经理
  
安保部经理
  
保洁主管
  


  四、 应急设备、设施的要求

  
应急设备、设施
  
  
运行状态标准
  
  
扫帚、簸箕、铁锨、垃圾桶、、融雪剂
  
  
保洁公司提供,用于扫雪、铲冰、化冰
  
  
防滑牌、防撞桶
  
  
车场管理部提供,用于分割车道、提示车辆降低行驶速度、防止车辆发生碰撞
  
  
铁钩
  
  
工程部提供,用于将雪防止排水井内
  
  
备注
  
  
冬季前客服部要求保洁公司提前做好应急物资的贮备,随时做好扫雪铲冰的准备。
  


  五、报警原则

  讲清楚雪势大小、降雪级别、广场周边情况等。

  六、应急处理流程图

QQ截图20180104234344.png


  七、培训/演练要求

  
参加培训人员
  
  
培训内容
  
  
培训频次或时间
  
  
考核方式
  
  
培训人员
  
  
培训要求
  
  
各主管副总
  
  
现场整体组织和指挥
  
  
每年一次(在雪季来临前)
  
  
实操
  
  
  
  
全员实战性检验
  
  
客服主管
  
  
雪情信息上报内容的培训
  
  
每年一次(在雪季来临前)
  
  
实操
  
  
客服经理
  
  
模拟性检验
  
  
客服部主管和员工
  
  
人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训
  
  
每年一次(在雪季来临前)
  
  
实操
  
  
客服经理
  
  
模拟性检验
  
  
工程主管、领班和员工
  
  
人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训
  
  
每年一次(在雪季来临前)
  
  
实操
  
  
工程经理
  
  
模拟性检验
  
  
车场部主管和车管员
  
  
人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训
  
  
每年一次(在雪季来临前)
  
  
实操
  
  
车场经理
  
  
模拟性检验
  
  
安管部主管和领班、安管员
  
  
人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训
  
  
每年一次(在雪季来临前)
  
  
实操
  
  
安管经理
  
  
模拟性检验
  


  物业扫雪铲冰应急预案范文

  一、目的:
  为确保下雪及雪后小区及办公楼办公及住户出行方便,保证小区内行人及车辆的行驶安全,创造安全、便捷、方便的交通环境,特制定本预案。
  二、适用范围:
  办公楼道路公共车行道及**小区1、2、4号楼,门前三包部位。
  三、职责:
  3.1办公室负责对各部门分工协作的监督和检查;
  3.2各部门负责人为本部门所分区域的第一负责人,具体负责本部门人员的分工和安排,及时将所负责区域内的雪清扫完毕;
  3.3保洁公司除负责所分的区域及时清理完毕后,还需负责及时将成堆的积雪进行清理;
  3.4各部门除正常值守当班的员工外,需随时待命。必要时可以从岗位抽调人员协助清扫工作。
  四、 预案启动:
  4.1正常工作时间(周一至周五9:00-17:00):每天由物业客服部负责收集天气预报信息,有雪情时及时传达给物业负责人,以便及时安排相关部门做好扫雪准备,视雪情启动扫雪应急预案。
  4.2非正常工作时间(17:00-次日9:00)及周六周日:每天由当值夜班工作人员负责收集天气预报信息,以便按非工作时间工作部署安排相关部门做好扫雪准备。
  五、区域分工:(详见示意图)
  5.1工作时间盛达员工负责办公楼小广场的扫雪工作。非工作时间保洁公司负责。
  5.2物业工程部负责2号楼后,5号楼前的扫雪工作
  5.3物业客服部负责1、2号楼前的扫雪工作
  5.4保洁公司负责4号楼前、小区内行车道及北侧临时道路的扫雪工作
  5.6保安公司负责西侧行车道的雪扫工作。
  六、扫雪流程:
  6.1各部门负责人接到启动通知,按照人员配备要求,10分钟内组织好本部门扫雪人员;
  6.2各部门扫雪工具由办公室管理人员统一派发,保洁公司扫雪工作由保洁负责人派发;
  6.3保洁公司对园区内各主要人行出入口设立防滑提示标牌,在各单元出入口放置防滑脚垫;
  6.4各部门负责人带领本部门扫雪人员20分钟内到达各自负责区域,按清扫标准开始清扫;
  6.5先将各自负责区域彻底清扫一遍,各车行主路重点清扫,中雪以上雪情经物业负责人同意后方可使用融雪剂,融雪剂只针对车行主路进行抛洒,抛洒要均匀、适量,路旁两侧人行道不得抛洒,掺有融雪剂的雪按要求堆放到路旁雨水箅一侧,不得堆放到绿地中;
  6.6视雪情大小安排第二次清扫,如雪情较弱,则待雪停后进行彻底清扫;
  6.7各部门负责人对清扫后的负责区域进行检查,符合清扫标准后收齐工具带领人员统一撤场,并将本部门的扫雪工具统一交回库房;
  6.8保洁公司对清扫后路面出现的积水进行清扫,对园区景观小品及公共休闲设施、坐椅等进行清扫、擦拭;
  七、扫雪标准:
  7.1小区主要出入口、交通主要干道,各单元门5米以内;办公楼主要车行道及出入口,东门、西门门前。相关责任部门负责的区域内,要随时清理;
  7.2雪后4小时内,住户出行必经通道清出不少于2米宽的通道,单元门前无积雪覆盖,小区防碍住户生活的积雪保证在当天清理完毕;
  7.3门前三包责任区要在雪后2小时内清理完毕,由保洁公司负责,并按规定将清理出园的雪放置于指定位置;
  7.4全面清理后的标准,步行道上无雪覆盖。各处积雪要成型堆放,能运出园区的要及时运到指定地点;
  7.5园区积雪堆放不超过72小时;
  八、工具的准备:
  物业、保洁、保安公司、盛达各部门统一配备扫雪工具,使用人要爱护工具,不得有人为破坏。各部门扫雪工具由部门负责人使用完毕后统一交回库房。
  九、人员配备:
  9.1保洁公司不少于6人
  9.2工程部不少于2人
  9.3保安部不少于3人
  9.4客服部不少于2人
  9.6**各部门不少于8人

  物业冬季防滑扫雪应急预案

  一、目的
  进入冬季多雪季节,为确保在冬季雨雪天气能及时清扫积雪,将示范区行人和车辆出行危险降到最低,保证出现大雪后,能及时组织员工迅速将卫生责任区内的积雪清扫干净,确保小区内秩序正常,特制定应急预案如下。
  二、防滑、扫雪组织机构
  组长:童自达
  副组长:冯晓磊、王艳、于长利
  组员:环境部、秩序部、客服部、工程部、办公室全体成员
  三、扫雪铲冰防滑主要工具
  推雪板:20个 铁锹:20把 大扫帚:20把  垃圾车:2辆(向工地借用手推车) 平板车:1辆。
  四、扫雪程序
  1、秩序部值班负责人负责在冬季每日收集天气预报,环境主管负责督促保洁公司将每次除雪的物料提前备齐。
  (夜班值班人员及时通报夜间情况)。
  2、如在夜间降雪,夜班值班人员电话通知组长、副组长,并尽量通知其他员工提前上班扫雪。
  3、在其他员工未到之前由秩序部值班人员负责组织并召集秩序队员先进行主路扫雪,扫雪工具从物业办公室三楼领取,并由秩序部负责人负责发放,做好领取记录。
  4、如白天出现下雪天气,物业服务中心值班人员在第一时间内组织当班的工作人员,负责园区的积雪清扫。
  5、清扫顺序:首先将园区入口道路(至少清扫出足够一辆机动车行驶的道路),台阶及主要出入口(至少清扫出足够两人并排行走的宽度)清扫出来,再清扫停车场出入口,保证行人和车辆的出入安全。
  6、清扫出来的积雪,堆放在边道两侧,待主要道路清扫完毕后,统一将堆放的积雪清运到指定地点,不得影响园区的整体环境。
  7、同时做好地面防滑工作,对结冰路面及时除冰,在出入门口放置防滑地垫,并设置“小心地滑”的指示牌。
  五、区域分级
  清雪分一级区域、二级区域,按清理流程先清理一级区域,再清理二级区域。
  一级区域:湖滨路主路、环岛、石钉路、车场道路、停车位、售楼处四周行走道路、样板间外围道路、售楼处至食堂道路。
  二级区域:下沉庭院、沙滩木栈道、码头、露台、泳池。
  六、各部门职责
  1、保洁公司全力负责现场积雪清扫和倾倒。
  (1)外围保洁员及机动共10人,分两组先行清扫大门岗亭出入口及车场入口积雪,后清扫道路积雪。
  (2)室内、样板间及幼儿园保洁员共8人,分两组负责员工通道、售楼处各通道口处的积雪。
  (3)运送地点:清扫的积雪先行堆放至边道两侧,待全部清扫完毕后再将售楼处周边的积雪清运到车场垃圾堆放点围挡后,主路积雪清运到大门岗亭外桥下两侧的水坑中,靠近河岸的积雪倾倒到河岸中(如用融雪剂的雪水不得扫至绿化)。
  (4)持续下雪时全体保洁员应据现场情况要不停清扫主通道,保证主要通道和车场出入口没有积雪结冰。
  2、秩序部负责现场安全管控和车辆、人员的秩序维护。
  3、工程部负责紧急维修和应急保障。
  如遇大风、强降雨雪天,工程部应派人24小时值守重要设备房,确保照明、供水系统的正常运行。
  4、公司各部门按照划分片区进行积雪清扫。
  一级区域:
  (1)外围保洁员负责湖滨路两条道路的积雪清扫。
  (2)室内保洁员负责售楼处周边及露台的积雪清扫。
  (3)客服部负责车场至环岛处积雪清扫。
  (4)秩序部负责售楼处至员工食堂一侧主路(清扫出足够人员行走的道路即可)及样板间周边的积雪清扫工作。
  (5)工程部做好设备运行保障工作,并与客服部一同参与扫雪工作。
  (6)人事行政部做好后勤保障工作(如恶劣天气上下班路途遥远等问题)
  二级区域:
  环境部负责室外泳池清理工作。
  客服部、工程部负责下沉庭院的积雪清理工作。
  秩序部负责沙滩木栈道、码头的积雪清理工作。
  各部门完成各自负责区域后根据实际情况需帮助未完成清雪任务的其他部门一起完成。
  七、具体要求
  物业办公室要做好员工安全教育及雨雪天安全出行的宣传工作。树立全局观念,强化扫雪铲冰任务的责任感,特别是双休日、节假日期间,下雪就是命令,见雪就要行动,遇特大雨雪天气主动停休,休班人员需主动给自己部门主管打电话询问是否需要到现场参加清雪工作。自觉落实扫雪制度、所有参加扫雪人员需齐心协力,有组织的做好规定区域的扫雪工作,确保示范区办公、生活秩序的正常运行。

  第一太平物业扫雪铲冰突发事件处理预案

  1.目的
  使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力,做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施,以确保大厦内的公共人员及财产的安全。
  2.范围
  2.1适用于第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司濠江分公司。
  3.事件级别的定义
  3.1三级事件: 小雪
  3.2二级事件: 中雪或夜间降雪
  3.3一级事件: 大雪
  4.事件处理组织机构、职责分工
  4.1 项目总经理为总指挥。
  4.2客服部负责组织实施。
  4.3其他部门应服从客服部的统一指挥。
  5.通用处理程序
  5.1保洁人员在主要人员出入口铺设防滑地垫,并放置“小心地滑”等警示牌;(各项目根据实际情况确定具体位置)。
  5.2客服部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂。
  5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。
  5.4积雪应推放入污水井,或堆放在不妨碍行人车辆的地方。
  5.5保卫部积极疏导车辆,防止交通事故发生。
  5.6客服部应明确扫雪铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人,保证24小时随时调用。
  5.7清扫标准:主要通道、坡道无积雪、无冻层,台阶处不湿滑;保证车辆和行人通行安全。
  5.8遇有下雪天气或夜间降雪,所有员工应提前出行,以免路上堵车造成迟到,路上应注意安全。
  5.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥,不得有拖延、推辞、打闹现象,并注意个人安全。
  5.10扫雪完毕应将所有工具按指定地点归还、存放。
  5.11保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印,条件许可的(大厦、写字搂)可为客人提供雨、雪具套袋。
  6.特殊处理程序
  6.1夜间下雪:总经办应于第二天上午9:00前,将项目扫雪情况电话报告总公司质量技术部;到项目参加扫雪工作的部室经理,汇总部后即刻向质量技术部报告项目扫雪情况。
  6.2工作日白天下雪:总经办应于当日下午16:00前,将项目扫雪情况及下班后扫雪工作部署电话报告总公司质量技术部。
  6.3夜间在无值班领导的情况下,中控室根据下雪情况启动紧急预案,调动保安和保洁人员开展扫雪工作,并通过监控查看主要路段的交通情况,发生突发事件及时上报。
  7.特殊岗位要求
  7.1保洁公司为物业门前三包(包括内部)扫雪铲冰工作的责任单位,负责相关物资准备、回收、清点及保管工作,及时清扫降雪,做好公共区域的防护工作。
  7.2工程部负责制作并及时维修扫雪用具。
  8.不同级别的扫雪铲冰事件的处理程序
  8.1三级事件处理程序(小雪)
  8.1.1现场指挥人:客服部经理/总值班/中控值班员
  8.1.2在岗的保安员、保洁员和车场管理人员对相关的责任区进行扫雪。
  8.1.3应确保主要行人、车辆出入口地面不积雪、不结冰;大堂、门厅内外地面、台阶不湿滑。
  8.2二级事件处理程序(中雪或夜间下雪)
  8.2.1现场指挥人:客服部经理/总值/中控值班员
  8.2.2在岗的全体员工和驻地的保安、保洁人员(安排值班的人员除外)对相关的责任区进行扫雪铲冰。
  8.2.3夜间降雪:应于7:00前完成甬路(含楼门前)以及主要道路的清扫;8:00前完成门前三包区域的清扫工作;(大厦)应于8:00前完成区域内和门前三包区域的清扫工作;
  8.2.4白天降雪应随降随清,先清扫人行通道及车库坡道,再清扫车行道路。
  8.2.5夜间降雪后次日(节假日除外),部门主管级以上人员应在7:30分前到岗,组织参与清扫工作。
  8.2.6扫雪时应以机械、人力除雪为主,融雪剂融雪为辅。
  8.3一级事件处理程序(大雪)
  8.3.1现场总指挥:项目总经理
  8.3.2包括总公司员工全员参与(听从项目统一安排)扫雪铲冰行动。
  8.3.3在物业区域内交通主要通道及出入口按要求铺洒融雪剂。
  9.善后处理
  9.1如条件允许,项目总经理应到场主持扫雪铲冰工作的有关事宜。
  9.2客服部应做好对住户、客户防滑、防摔的宣传工作。
  9.3清扫的堆雪应整齐堆放于不妨碍通行的地方(禁止放置在树坑内),干净的白雪可直接投入草地。
  9.4雨雪天气过后,应根据现场实际情况进行一次彻底清洁。
  9.5如因场地湿滑、结冰造成人员摔伤,综合部应立即救治伤者并现场拍照取证,及时联系保险公司办理保险索赔事宜。
  10.项目应根据自身的实际情况,制定相关个性文件为实施本预案的支持文件。
  10.1支持文件目录:
  10.1.1各部门责任区划分及清扫时间要求
  10.1.2门前三包范围
  10.1.3保洁公司的职责及工作要求
  10.1.4扫雪铲冰工具、物资的准备与保管
  10.1.5融雪剂的使用要求
  10.1.6安全和卫生防护要求
  10.1.7意外摔伤事故处理办法
  10.1.8项目其他处理的培训文件

  写字楼物业扫雪铲冰工作预案

  1. 目的
  为了保证降雪天气大厦及周边人员、车辆通行安全与环境的整洁。
  2. 范围
  适用于对大厦公共区域包括各公共通道、车库、天台等及大厦周边人行道、车行道、绿化带等区域的扫雪工作。
  3. 职责
  3.1 客服部为本预案的主管部门,负责策划、编制并完善本预案,组织公司各部门落实具体工作,负责工作现场的指挥与检查。
  3.2 公司其它部门为本程序的协助部门,配合客服部做好相关工作。
  3.3 公司综合办公室负责与政府有关部门的外联工作,确定大厦扫雪铲冰“门前三包”具体区域范围,及其他相关信息。
  3.4 工作组组成
  组长:物业总监
  执行组长:客服部经理、客服部保洁主管
  组员:公司各部、室主管以上人员
  4. 工作程序
  4.1 客服部负责于每年11月1日前,做好相关物资(包括:东门、南门、北门防滑地垫、大堂吸水地垫、防滑警示标识7块、除雪铲冰铲锹10把、融雪药剂100公斤)的预备工作,集中放置于一层东电梯间管道井内,由保洁主管负责保管,钥匙存放于安保部,动用需经过执行组长或公司值班经理级别以上人员批准。
  4.2 在雪季随时关注天气变化,收听天气预报,以便做好人员物资准备。
  4.2.1 正常工作时间(8:00-18:00)由保洁主管负责。
  4.2.2 节假日、公休日、夜间由公司值守经理负责。
  4.3 降雪来临在大厦门前大理石铺设防滑地垫,门内铺设吸水地垫,门内门外分别放置“小心地滑”警示标识,随时清洁大堂、厅地面,确保无水迹。随时观察雪情,根据雪情安排人员进行清洁,确保地面无结冰,大理石地面无积雪。
  4.3.1 昼间降雪(8:00-20:00)由PA保洁员负责。
  4.3.2 夜间降雪(20:00-次日8:00)由安保部负责。
  4.4 出现路面积雪情况,东门、南门、西门出入口至自行车道路边需清扫出2米宽通道,并保持清洁,在主要人行干道、地下车库人行出入口及机动车道撒融雪剂,门外防滑地垫远门端放置“小心地滑”警示标识,中文字样向道路方向,门内吸水地垫远门端放置“小心地滑”警示标识,中文字样向电梯方向。
  4.4.1 昼间降雪(8:00-20:00)由PA保洁员负责。
  4.4.2 夜间降雪(20:00-次日8:00)由安保部负责。
  4.4.3 公司各部门抽调人员随时待命及时增援。
  4.5 出现积雪超过0.5厘米情况,安保部负责对天台出入口进行封闭;在大厦人流高峰时段(早8:30-9:30,晚17:00-18:00),对大厦各进出口实施封闭管理并负责人员出入引导,配合车库管理员疏导大厦出入车辆,确保大厦出入人员及车辆的安全有序。
  4.6 雪停后,即刻根据积雪情况组织公司各部门人员按照大厦责任区域及范围开展扫雪铲冰活动,及时发放所需工具及保洁用品并负责现场指挥与检查,确保20分钟内主要干道无积雪、无结冰,确保大厦主要通道及责任区域清洁干净。
  4.6.1 正常工作时间(8:00-18:00)由客服部经理负责。
  4.6.2 节假日、公休日、夜间由公司值守经理负责。
  4.7 夜间降雪,夜班值守经理及时通知公司相关责任人提前到岗,同时负责组织大厦在岗、留守人员开展清扫工作,确保在次日早9时前将大厦主要通道及周边责任区域清理干净。
  4.8 客服保洁员随时检查防滑地垫、吸水地垫,必要时予以吸水、更换,清洁大堂、厅地面,确保无水迹。外围保洁员负责大厦外围主要通道无积雪。
  4.9 负责现场指挥的执行组长要加强现场巡视,随时向组长汇报清扫情况及人员、车辆出入受影响情况,特殊事件立即请示、保持联络。
  4.10 清除的冰雪,应整齐堆放在不妨碍交通的向阳处,保证大厦范围内车辆及人员安全通行。大厦门前不得有堆放的积雪,含有融雪剂的冰雪不得在树坑或绿地内堆放。执行组长负责检查,清扫、堆放不合格的通知有关部门进行整改。
  4.11 清扫工作完毕,执行组长负责回收、清点清扫工具、用品,PA领班负责适时回收各区域防滑地毯及防滑标识放回指定地点,摆放整齐,防滑垫、吸水垫进行清洗吹干后收存。安保部适时解除封闭管理,恢复正常状态。
  4.12 客服部将除雪情况、损失状况、意外事件、预案执行等情况进行汇总,并以书面形式呈报公司领导。

  聚豪物业扫雪铲冰应急预案

  为了预防降雪天气对小区居住人员出行和车辆安全行驶,减少灾害对行人和车辆可能造成的损坏,保持区域内建筑周边道路环境的整洁,特制定冰雪天气灾害天气应急预案,预案实施的时间范围是每年11月1日至次年3月15日。
  客服部为本预案的主管部门,负责策划、编制并完善本预案,组织公司各部门落实具体工作,负责工作现场的指挥与检查。
  公司其它部门为本程序的协助部门,配合客服部做好相关工作。
  公司综合办公室负责与政府有关部门的外联工作,确定本预案适用于小区各建筑单元门台阶、无障碍坡道、机动车库出入口、自行车坡道、小区主干道路、底商门前三包责任区及小区大门口、地下车库进出口,各责任区(底商)铲冰除雪的“门前三包”具体区域范围,及其他相关信息。
  物业客服部经理、客服部保洁主管
  组员:公司各部、室全体人员、保洁员工和保安员
  工作程序
  4.1 客服部负责于每年11月1日前,做好相关物资的预备工作(包括:防滑地垫、大堂吸水地垫、防滑警示标识15块、除雪铲锹10把、推雪板10把,竹叶扫帚10把),集中放置于仓库内,由保洁主管负责保管,钥匙存放在客服部,动用需经过执行组长或公司值班经理级别以上人员批准。
  4.2 在冬季随时关注天气变化,收听天气预报,当得知有中雪以上天气预报时,客服部及时下发通知并启动铲冰除雪预案,以便做好人员物资准备。
  除雪过程中不允许使用除雪剂及食盐,以免影响小区绿植。
  正常工作时间(8:00-18:00)由保洁主管负责。节假日、公休日、夜间由公司值守经理负责。
  4.3 降雪来临时在单元门台阶、坡道上大理石铺设防滑地垫,门内铺设吸水地垫,门内门外分别放置“小心地滑”警示标识,随时清洁侯梯厅地面,确保无水迹。随时观察雪情,根据雪情安排人员进行清洁,确保地面无结冰,大理石地面无积雪。
  白天降雪(8:00-18:00)的扫雪由保洁员为主负责,科室人员、维修为辅助。
  夜间降雪(18:00-次日8:00)的扫雪由安保部负责。
  4.4 各单元门口、自行车道通往小区内道路上应清扫出2米宽的通道,并在主要人行干道、地下车库人行出入口,门外防滑地垫远门端放置“小心地滑”警示标识,中文字样向道路方向,门内吸水地垫远门端放置“小心地滑”警示标识,中文字样向电梯方向。
  4.5 公司各部门抽调人员随时待命及时增援。
  4.6 对小区进出口保安人员实施人员及车辆引导出入管理,确保小区出入口的人员及车辆安全有序。
  4.7 雪停后,即刻根据积雪情况组织公司各部门人员按照责任区域及范围开展扫雪铲冰活动,及时发放所需工具及保洁用品并负责现场指挥与检查,确保1小时内主要干道无积雪、无结冰,确保小区主要通道及责任区域清洁。
  4.8 负责现场指挥的执行组长要加强现场巡视,随时向组长汇报清扫情况及人员、车辆出入受影响情况,特殊事件立即请示、保持联络。
  4.9 清除的冰雪,应堆放在不妨碍交通的绿地上,保证小区范围内车辆及人员安全通行。建筑门前不得有堆放的积雪。执行组长负责检查,清扫、堆放不合格的通知有关部门进行整改。
  4.10 清扫工作完毕,执行组长负责回收、清点清扫工具、用品,保洁领班负责适时回收各区域防滑地毯及防滑标识放回指定地点,摆放整齐,防滑垫、吸水垫进行清洗吹干后收存。安保部适时解除封闭管理,恢复正常状态。
  4.11 客服部将除雪情况、损失状况、意外事件、预案执行等情况进行汇总,并以书面形式呈报公司领导。
  5.1 《北京市人民政府关于扫雪铲冰管理的规定》
  5.1.1  扫雪责任区划分:
  1)小区3、4南侧主干道由客服部;
  2)1、2号楼南、北侧由保洁部负责;
  3)5、6号楼南、北侧由维修部负责
  4)7、8、9号楼南、北侧,小区进、出口由保安部负责。

  物业小区冬季雪天温馨提示

  一、雪天出行注意事项
  1、注意出行安全,小心道路湿滑,注意路口出入通行车辆。
  2、请不要在行车在光滑的地面或在光滑的地面上停留,避免滑倒。
  3、外出时请管好门窗,以免雨雪吹入室内导致家具电器等浸湿。
  4、如有标识提示您区域已封闭,请不要行走,以免发生意外。
  5、外出进行户外活动,请注意做好保暖防寒的措施。
  6、请勿在水渠湖泊河流旁嬉戏玩耍,以免发生意外。
  二、雪天骑非机动车注意事项:
  1、骑车途中遇下雪,不要为了免遇淋雪而埋头猛骑。
  2、雪天骑车,最好穿雨衣、雨披,不要一手持伞,一手扶把骑行。
  3、雪天骑车,非机动车轮胎不要充气太足,这样可以加与地面摩擦,不易滑倒。
  4、雪天骑车,要选择无冰冻、雪层浅的平坦路面,不要猛捏车闸,不急拐弯,拐弯的角度也应尽量大些。
  5、雪天骑车,应与前面的车辆、行人保持较大的距离。
  6、雪天气,道路泥泞湿滑,骑车要经历更加集中,随时准备应付突发情况,骑行的速度要比正常天气时慢些才好。
  三、雪天开车注意事项:
  1、冰雪路面行驶必须控制车速:低速行驶,最高车速不要超过 40公里/小时,转弯时不要超过10公里/小时。
  2、冰雪路面行驶必须保持必要的安全距离:冰雪路面与前车的安全距离应保持在正常路面的4倍以上。
  3、正确转向:在冰雪路面上转弯,首先要降低车速,然后缓慢地转动方向盘,不能猛打方向。
  4、正确制动:冰雪路面制动要突出一个“早”字和一个“柔”字,制动应早一些轻踩,与减档制动结合起来使用,避免车轮抱死而导致转向失灵。
  5、正确起步、停车:在冰雪路面起步时,油门不能过大,否则会造成某一侧驱动轮打滑而无法起步。最佳的起步方法是:控制在小油门,缓慢地抬离合器,当驱动轮出现一侧打滑时,可采用“半脚制动、半脚油门”的方法。
  6、在冰雪路面行驶中如果产生横滑,应慢松油门,迅速变换至低速档,向滑行的方向打方向盘,必要时慢制动停车。做到:慢转弯、不超速、多换挡、少制动、加大车距、冰不急刹。

  资料下载

  保利物业保利东郡冬季扫雪铲冰工作方案
  中鼎物业麒麟湾扫雪应急预案培训课件

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发表于 2018-1-5 04:57:37 | 显示全部楼层
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