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钦州市物业服务企业信用信息管理暂行规定 钦建规〔2017〕1号

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发表于 2018-1-4 00:00:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
关于印发《钦州市物业服务企业信用信息管理暂行规定》的通知
钦建规〔2017〕1号


  各县、区住建局,钦州房地产业协会,各物业服务企业,各有关单位:

  为加强物业服务行业监督管理,健全物业服务企业信用信息体系,提高企业服务质量意识,保障社会的和谐稳定,依据《物业管理条例》《广西壮族自治区物业管理条例》《钦州市物业管理办法》等规定,我委制定了《钦州市物业服务企业信用信息管理暂行规定》,现予印发,请遵照执行。

  钦州市住房和城乡建设委员会

  2017年12月27日

钦州市物业服务企业信用信息管理暂行规定全文


  第一章  总则

  第一条 为推进物业服务行业信用体系建设,规范物业服务企业和项目负责人的诚信经营行为,促进物业服务行业持续健康有序发展,根据《物业管理条例》《广西壮族自治区物业管理条例》《钦州市物业管理办法》等规定,结合本市实际,制定本规定。

  第二条 本规定适用于在本市行政区域内(灵山县、浦北县除外)从事物业管理活动的物业服务企业(包括到本市承接项目的外地物业服务企业)及项目负责人信用信息的征集、公布、评估、运用和管理活动。

  本规定所称的物业服务企业,是指依法设立、具有独立法人资格,从事物业服务活动的企业。

  一个物业管理区域视为一个物业项目(以下简称项目)。本规定所称的物业管理区域,是指以建设用地规划许可证确定的红线图范围为基础,综合考虑建筑规模、共用设施设备、社区建设等因素,由县、区房产行政主管部门会同街道办事处(镇人民政府)以及居(村)民委员会共同依法划定的区域范围。一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。一个物业管理区域成立一个业主大会。

  本规定所称的项目负责人,是指物业服务企业中担任具体物业管理项目的负责人(项目经理、主任等)职务的从业人员。

  本规定所称的信用信息,是指物业服务企业及项目负责人在物业服务活动中形成的能够用以分析、判断其信用状况的信息,主要包括基本信息、良好信息和不良信息。

  本规定所称的物业服务企业服务对象,是指开发建设单位、业主委员会等与物业服务企业签订物业服务合同的主体,以及物业服务合同约定物业服务企业所需服务的小区业主及物业使用人等对象。

  本规定所称的信用信息的采集是指对物业服务企业及项目负责人的信用信息进行征集、甄别、分类、核实、记录、储存等,形成反映企业经营和项目负责人执业情况等信用信息的活动。

  第三条 市房产行政主管部门负责本市物业服务企业信用信息的监督、指导、录入、公布和管理等工作,建立信用信息名录库和激励惩戒机制;依据有关法律、法规、规章的规定,制定物业服务企业信用评分标准、信用信息档案表、信用信息采集表等,并适时调整补充。

  城区房产行政主管部门负责本辖区内物业服务企业信用信息的采集、统计、处理及评分等日常管理工作,征求街道办事处(镇人民政府)、居(村)民委员会等部门意见,并将相关情况及时报送市房产行政主管部门录入信用信息名录库。

  街道办事处(镇人民政府)负责配合城区房产行政主管部门开展物业服务企业信用信息的日常管理工作,及时将辖区内的物业服务企业信用信息相关情况核实报送城区房产行政主管部门。

  居(村)民委员会协助街道办事处(镇人民政府)做好与物业服务企业信用信息管理有关的工作。

  第四条 市物业服务行业协会(以下简称行业协会)负责组织实施本市物业服务企业信用信息培训工作,开展行业信用自律工作,协助相关部门做好信用信息征集、公布及管理工作,建立与新闻媒体的联络机制,采集、确认各新闻媒体报道的物业服务企业信用信息,并定期上报市、城区房产行政主管部门。

  第二章  信用信息的采集

  第五条 信用信息的采集,应当遵循客观、公正、准确、及时、统一、审慎和谁提供谁负责的原则。

  信用信息的采集渠道主要包括企业自行申报,社会组织、行业协会提供,市、城区房产行政主管部门和街道办事处(镇人民政府)及相关部门主动采集等。

  信用信息主要包括基本信息、良好信息和不良信息。

  第六条 基本信息由物业服务企业信息和项目负责人身份信息等组成,内容包括:

  (一)物业服务企业:名称、注册地、营业执照、组织机构代码(社会信用代码)、税务登记证(三证合一证)、上年度纳税规模、法定代表人、服务项目个数及总建筑面积、雇用员工信息及依法登记的其他有关企业身份的情况。

  (二)物业服务项目:名称、地址、委托方名称、委托期限、项目负责人、物业服务合同、建筑面积、楼栋数、总户数、物业服务用房地址、配套设施设备、项目员工的人员配置等其他相关信息。

  (三)项目负责人:姓名、性别、身份证、岗位、职务、学历、职称(执业资格)证书、执业履历、培训经历(证书)、劳动合同、联系电话等其他有关信息。

  第七条 基本信息的采集实行物业服务企业自行填报信用信息档案表的方式。

  信用信息档案表中的企业基本信息由填报企业注册地街道办事处(镇人民政府)以及城区房产行政主管部门核实。注册地不在本市的企业,其信用信息档案表中的企业基本信息由行业协会核实,并报企业驻钦办公地点所在地城区房产行政主管部门确认。

  信用信息档案表中的项目负责人基本信息由项目所在地街道办事处(镇人民政府)以及城区房产行政主管部门核实。

  物业服务企业应当将经核实(确认)后的信用信息档案表上报市房产行政主管部门录入信用信息名录库:

  (一)新成立的物业服务企业应当自注册之日起30日内报送;

  (二)注册地不在本市的企业,应当在入钦承接项目前报送;

  (三)其他物业服务企业,应当于每年1月31日前报送。

  第八条 良好信息的内容主要包括物业服务企业、项目负责人在从事物业管理活动中,严格执行有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或行业标准,认真履行物业服务合同及物业管理相关协议,自觉遵守物业管理行业自律准则,积极维护物业行业市场秩序,荣获各级政府、相关部门(单位)、行业协会的表彰、社会公众及新闻媒体的表扬等信息。

  良好信息的采集,主要包括:

  (一)各级政府及相关部门的表彰文件;

  (二)各级行业协会的表彰文件;

  (三)社会公众及新闻媒体的表扬信息;

  (四)其他获奖、表彰等信息的证明材料。

  良好信息由物业服务企业、项目负责人自行申报。物业服务企业、项目负责人应当在良好信息产生之日起30日内,向注册地城区房产行政主管部门提交上述规定的相应材料,办理良好信息认定手续。逾期未提交的,良好信息不得追加记入当年加分。

  第九条 不良信息的内容主要包括物业服务企业、项目负责人在从事物业管理活动中违反法律、法规、部门规章、政府规定、行业自律规范、物业服务合同及相关协议约定,被追究刑事责任、受到行政处罚、通报批评以及经核查属实的媒体曝光、投诉举报;或严重侵害消费者权益,在社会造成恶劣影响等信息。

  不良信息的采集,主要包括:

  (一)各级政府及相关部门作出的责令整改通知书、责令停止(改正)违法行为通知书、行政处理决定书、行政处罚决定书、安全生产事故报告等;

  (二)经查证属实且在规定期限内未妥善解决的投诉举报、媒体曝光等情况;

  (三)物业服务企业或项目负责人应承担主要过错责任物业管理案件的人民法院生效判决书、仲裁机构裁决书等;

  (四)其他违法、违规以及违反合同约定等行为的证明材料。

  经调解,物业服务企业、项目负责人在规定期限内已妥善解决的投诉情况,不记入不良信息。

  不良信息的采集渠道主要有:

  (一)市、城区房产行政主管部门和街道办事处(镇人民政府)、居(村)民委员会、行业协会在日常工作中采集;

  (二)物业服务企业及项目负责人主动提供;

  (三)其他主管部门向城区房产行政主管部门提供;

  (四)其他单位、组织、团体及个人等向城区房产行政主管部门提供;

  (五)其他合法途径。

  第十条 良好信息和不良信息的申报、采集及提供方须向被征信主体的企业注册地或项目所在地城区房产行政主管部门填报信用信息征信表。

  信用信息征信表中的信息由注册地或项目所在地城区房产行政主管部门核实、记分,并征求注册地或项目所在地街道办事处(镇人民政府)意见后,报送市房产行政主管部门录入信用信息名录库。信用信息由市房产行政主管部门采集的,由市房产行政主管部门核实、记分,并录入信用信息名录库。

  第十一条 市房产行政主管部门应当在信用信息名录库中录入良好信息和不良信息后,在钦州市住房和城乡建设委员会门户网站上进行公示,公示期不少于7个工作日,公示期满无异议的,良好信息和不良信息生效。

  公示期间,对良好信息和不良信息有异议的,可在公示期满之日前向市房产行政主管部门提出书面异议申请,并提供相应证明材料。

  市房产行政主管部门收到书面异议申请后,应当及时转交相关城区房产行政主管部门核查。城区房产行政主管部门自收到市房产行政主管部门转交的异议申请后,应当于7个工作日内完成核查,并将核查结果答复异议申请人以及反馈市房产行政主管部门。经核查,良好信息或不良信息有误的,应当及时更正;经核查无误的,良好信息和不良信息生效。

  第十二条 信用信息提供单位和自行申报人对所提供和申报信用信息的完整性、真实性负责;对已提供和申报的信用信息发生变更或失效的,应当在信用信息变更或失效之日起30日内,根据要求重新填报信用信息资料,并提供变更或失效证明材料。

  第三章  信用信息的管理

  第十三条 物业服务企业信用信息管理采取信用等级评分方式,信用基准分为100分,实行加减法制,按照年度最终信用评分确定信用等级,信用评分=基准分-不良行为记分+良好行为记分。记分周期为12个月,从每年的1月1日起至12月31日止,记分周期届满,次年重新记分。原记分记录作为历史数据保存在信用信息档案中备查。

  自基本信息录入之日起至本年度12月31日止,记分周期不足3个月的,其当年度记分信息列入下个记分周期。

  物业服务企业、项目负责人信用信息记分分别按照《钦州市物业服务企业信用信息记分标准》《钦州市物业服务项目负责人信用信息记分标准》(详见附件)执行。

  第十四条 物业服务企业信用等级分为优秀(AAA级)、良好(AA级)、合格(A级)、不合格(B级)四个等级,具体标准如下:

  (一)信用记分在130分以上(含130分)的,为优秀物业服务企业,信用等级为AAA级;

  (二)信用记分在105分(含105分)至130分之间的,为良好物业服务企业,信用等级为AA级;

  (三)信用记分在90分(含90分)至105分之间的,为合格物业服务企业,信用等级为A级;

  (四)信用记分低于90分的,为不合格物业服务企业,信用等级为B级。

  第十五条 物业服务项目负责人信用等级划分为A、B、C三个等级,具体标准如下:

  (一)信用记分在100分以上(含100分)的,信用等级为A级;

  (二)信用记分在90分(含90分)至100分之间的,信用等级为B级;

  (三)信用记分低于90分的,信用等级为C级。

  第十六条 信用信息评分结果作为业主选聘物业服务企业、物业服务项目招投标、业主大会选聘物业服务企业、评比表彰、出具企业诚信意见、物业管理行业专家选聘、主管部门制定相关规定、准则和对企业实施行政监管等物业管理工作的重要参考依据。

  根据物业服务企业、项目负责人信用等级实行分类管理,给予守信激励、失信惩戒。

  第十七条 依据信用等级评定结果,在信用等级公布之日起一年内,对物业服务企业分别采取如下措施:

  (一)信用等级为B级的,列入重点监管对象,增加监督检查频次,限制参与房地产开发项目前期物业服务招投标,不得参加行业各类评比表彰活动,不予出具诚信证明材料,并由注册地城区房产行政主管部门责令限期改正;

  (二)信用等级为A级的,由注册地城区房产行政主管部门、街道办事处约谈企业法人或负责人,引导企业提高服务质量和水平,并加强对企业的监督指导,增加日常检查频次,限制参加行业各类评比表彰活动;

  (三)信用等级为AA级的,减少日常检查频次,在开展检查时,对其申报材料实行随机抽查,在各类评比表彰活动中予以优先推荐,参加物业服务项目招投标的,可适当加分;

  (四)信用等级为AAA级的,享受上述AA级物业服务企业的激励措施,并录入信用信息名录库优秀物业服务企业名单予以公布表扬,优先审定企业申请办理的业务,在各类评比表彰活动中予以优先考虑。

  第十八条 依据信用等级评定结果,在信用等级公布之日起一年内,对项目负责人分别采取如下措施:

  (一)信用等级为C级的,撤销已获得的行业相关荣誉称号和专家资格,并由市、城区房产行政主管部门建议所在企业予以免职;

  (二)信用等级为B级的,不得参加各类评比表彰活动,必须重新接受业务知识和法律知识培训且考试合格,撤销所获得的行业专家资格;

  (三)信用等级为A级的,在各类评比表彰、物业服务项目招投标、选聘行业专家等活动时,给予优先推荐或适当加分。

  第十九条 注册地不在本市的企业,由市房产行政主管部门、项目所在地城区房产行政主管部门、街道办事处予以引导或处理。

  对连续两个以上记分周期获得AAA级的企业及获得A级得项目负责人,行业协会可以采用授牌等形式进行表扬。

  第四章  信用信息的公布及使用

  第二十条 信用信息公布包括对物业服务企业及从业人员信用信息的公示和查询等。

  物业服务行业信用信息将通过钦州市住房和城乡建设委员会门户网站(http://www.qzjgw.gov.cn/)或者其他方式向社会公开。

  任何单位和个人均可直接查阅公示信息,或者按照信用信息查询的有关规定,查询物业服务企业及项目负责人的信用信息情况。

  第二十一条 物业服务项目招投标活动中的招标人,可以按照信用信息授权查询潜在投标人的信用记录信息,作为资格预审的依据和评标标准。

  其他个人、企业及组织在社会经济活动中,可以查验和使用本规定中物业服务企业及其项目负责人的信用信息。

  第二十二条 下列信息将上传至市人民政府搭建的钦州市信用信息共享平台进行公示:

  (一)获得市级以上政府、相关管理部门表彰的物业服务企业信息,将作为“企业评优评先获奖等优良信息”上传;

  (二)被各级政府、各相关管理部门予以行政处罚的物业服务企业信息,将作为“企业违法违规被查处信息”上传;

  (三)按有关规定需上传到钦州市信用信息共享平台的物业服务企业信息,将根据规定上传。

  第五章  附则

  第二十三条 市房产行政主管部门可根据实际情况对信用记分项目、加减分标准进行调整。

  第二十四条 信息提供单位因提供不真实信息侵害他人合法权益,造成经济损失的,可依法追究其法律责任。

  第二十五条 市、城区房产行政主管部门及街道办事处(镇人民政府)工作人员在信用信息管理工作中,玩忽职守、弄虚作假或徇私舞弊的,依法追究责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  第二十六条 本规定由市房产行政主管部门负责解释。

  第二十七条 灵山、浦北县可参照本规定执行。

  第二十八条 本规定自印发之日起实施。

  附件:

  钦州市物业服务行业信用信息评分标准

  各县、区住建局,钦州房地产业协会,各物业服务企业,各有关单位:

  为加强物业服务行业监督管理,健全物业服务企业信用信息体系,提高企业服务质量意识,保障社会的和谐稳定,依据《物业管理条例》《广西壮族自治区物业管理条例》《钦州市物业管理办法》等规定,我委制定了《钦州市物业服务企业信用信息管理暂行规定》,现予印发,请遵照执行。

  钦州市住房和城乡建设委员会

  2017年12月27日

  钦州市物业服务企业信用信息管理暂行规定

  第一章  总则

  第一条 为推进物业服务行业信用体系建设,规范物业服务企业和项目负责人的诚信经营行为,促进物业服务行业持续健康有序发展,根据《物业管理条例》《广西壮族自治区物业管理条例》《钦州市物业管理办法》等规定,结合本市实际,制定本规定。

  第二条 本规定适用于在本市行政区域内(灵山县、浦北县除外)从事物业管理活动的物业服务企业(包括到本市承接项目的外地物业服务企业)及项目负责人信用信息的征集、公布、评估、运用和管理活动。

  本规定所称的物业服务企业,是指依法设立、具有独立法人资格,从事物业服务活动的企业。

  一个物业管理区域视为一个物业项目(以下简称项目)。本规定所称的物业管理区域,是指以建设用地规划许可证确定的红线图范围为基础,综合考虑建筑规模、共用设施设备、社区建设等因素,由县、区房产行政主管部门会同街道办事处(镇人民政府)以及居(村)民委员会共同依法划定的区域范围。一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。一个物业管理区域成立一个业主大会。

  本规定所称的项目负责人,是指物业服务企业中担任具体物业管理项目的负责人(项目经理、主任等)职务的从业人员。

  本规定所称的信用信息,是指物业服务企业及项目负责人在物业服务活动中形成的能够用以分析、判断其信用状况的信息,主要包括基本信息、良好信息和不良信息。

  本规定所称的物业服务企业服务对象,是指开发建设单位、业主委员会等与物业服务企业签订物业服务合同的主体,以及物业服务合同约定物业服务企业所需服务的小区业主及物业使用人等对象。

  本规定所称的信用信息的采集是指对物业服务企业及项目负责人的信用信息进行征集、甄别、分类、核实、记录、储存等,形成反映企业经营和项目负责人执业情况等信用信息的活动。

  第三条 市房产行政主管部门负责本市物业服务企业信用信息的监督、指导、录入、公布和管理等工作,建立信用信息名录库和激励惩戒机制;依据有关法律、法规、规章的规定,制定物业服务企业信用评分标准、信用信息档案表、信用信息采集表等,并适时调整补充。

  城区房产行政主管部门负责本辖区内物业服务企业信用信息的采集、统计、处理及评分等日常管理工作,征求街道办事处(镇人民政府)、居(村)民委员会等部门意见,并将相关情况及时报送市房产行政主管部门录入信用信息名录库。

  街道办事处(镇人民政府)负责配合城区房产行政主管部门开展物业服务企业信用信息的日常管理工作,及时将辖区内的物业服务企业信用信息相关情况核实报送城区房产行政主管部门。

  居(村)民委员会协助街道办事处(镇人民政府)做好与物业服务企业信用信息管理有关的工作。

  第四条 市物业服务行业协会(以下简称行业协会)负责组织实施本市物业服务企业信用信息培训工作,开展行业信用自律工作,协助相关部门做好信用信息征集、公布及管理工作,建立与新闻媒体的联络机制,采集、确认各新闻媒体报道的物业服务企业信用信息,并定期上报市、城区房产行政主管部门。

  第二章  信用信息的采集

  第五条 信用信息的采集,应当遵循客观、公正、准确、及时、统一、审慎和谁提供谁负责的原则。

  信用信息的采集渠道主要包括企业自行申报,社会组织、行业协会提供,市、城区房产行政主管部门和街道办事处(镇人民政府)及相关部门主动采集等。

  信用信息主要包括基本信息、良好信息和不良信息。

  第六条 基本信息由物业服务企业信息和项目负责人身份信息等组成,内容包括:

  (一)物业服务企业:名称、注册地、营业执照、组织机构代码(社会信用代码)、税务登记证(三证合一证)、上年度纳税规模、法定代表人、服务项目个数及总建筑面积、雇用员工信息及依法登记的其他有关企业身份的情况。

  (二)物业服务项目:名称、地址、委托方名称、委托期限、项目负责人、物业服务合同、建筑面积、楼栋数、总户数、物业服务用房地址、配套设施设备、项目员工的人员配置等其他相关信息。

  (三)项目负责人:姓名、性别、身份证、岗位、职务、学历、职称(执业资格)证书、执业履历、培训经历(证书)、劳动合同、联系电话等其他有关信息。

  第七条 基本信息的采集实行物业服务企业自行填报信用信息档案表的方式。

  信用信息档案表中的企业基本信息由填报企业注册地街道办事处(镇人民政府)以及城区房产行政主管部门核实。注册地不在本市的企业,其信用信息档案表中的企业基本信息由行业协会核实,并报企业驻钦办公地点所在地城区房产行政主管部门确认。

  信用信息档案表中的项目负责人基本信息由项目所在地街道办事处(镇人民政府)以及城区房产行政主管部门核实。

  物业服务企业应当将经核实(确认)后的信用信息档案表上报市房产行政主管部门录入信用信息名录库:

  (一)新成立的物业服务企业应当自注册之日起30日内报送;

  (二)注册地不在本市的企业,应当在入钦承接项目前报送;

  (三)其他物业服务企业,应当于每年1月31日前报送。

  第八条 良好信息的内容主要包括物业服务企业、项目负责人在从事物业管理活动中,严格执行有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或行业标准,认真履行物业服务合同及物业管理相关协议,自觉遵守物业管理行业自律准则,积极维护物业行业市场秩序,荣获各级政府、相关部门(单位)、行业协会的表彰、社会公众及新闻媒体的表扬等信息。

  良好信息的采集,主要包括:

  (一)各级政府及相关部门的表彰文件;

  (二)各级行业协会的表彰文件;

  (三)社会公众及新闻媒体的表扬信息;

  (四)其他获奖、表彰等信息的证明材料。

  良好信息由物业服务企业、项目负责人自行申报。物业服务企业、项目负责人应当在良好信息产生之日起30日内,向注册地城区房产行政主管部门提交上述规定的相应材料,办理良好信息认定手续。逾期未提交的,良好信息不得追加记入当年加分。

  第九条 不良信息的内容主要包括物业服务企业、项目负责人在从事物业管理活动中违反法律、法规、部门规章、政府规定、行业自律规范、物业服务合同及相关协议约定,被追究刑事责任、受到行政处罚、通报批评以及经核查属实的媒体曝光、投诉举报;或严重侵害消费者权益,在社会造成恶劣影响等信息。

  不良信息的采集,主要包括:

  (一)各级政府及相关部门作出的责令整改通知书、责令停止(改正)违法行为通知书、行政处理决定书、行政处罚决定书、安全生产事故报告等;

  (二)经查证属实且在规定期限内未妥善解决的投诉举报、媒体曝光等情况;

  (三)物业服务企业或项目负责人应承担主要过错责任物业管理案件的人民法院生效判决书、仲裁机构裁决书等;

  (四)其他违法、违规以及违反合同约定等行为的证明材料。

  经调解,物业服务企业、项目负责人在规定期限内已妥善解决的投诉情况,不记入不良信息。

  不良信息的采集渠道主要有:

  (一)市、城区房产行政主管部门和街道办事处(镇人民政府)、居(村)民委员会、行业协会在日常工作中采集;

  (二)物业服务企业及项目负责人主动提供;

  (三)其他主管部门向城区房产行政主管部门提供;

  (四)其他单位、组织、团体及个人等向城区房产行政主管部门提供;

  (五)其他合法途径。

  第十条 良好信息和不良信息的申报、采集及提供方须向被征信主体的企业注册地或项目所在地城区房产行政主管部门填报信用信息征信表。

  信用信息征信表中的信息由注册地或项目所在地城区房产行政主管部门核实、记分,并征求注册地或项目所在地街道办事处(镇人民政府)意见后,报送市房产行政主管部门录入信用信息名录库。信用信息由市房产行政主管部门采集的,由市房产行政主管部门核实、记分,并录入信用信息名录库。

  第十一条 市房产行政主管部门应当在信用信息名录库中录入良好信息和不良信息后,在钦州市住房和城乡建设委员会门户网站上进行公示,公示期不少于7个工作日,公示期满无异议的,良好信息和不良信息生效。

  公示期间,对良好信息和不良信息有异议的,可在公示期满之日前向市房产行政主管部门提出书面异议申请,并提供相应证明材料。

  市房产行政主管部门收到书面异议申请后,应当及时转交相关城区房产行政主管部门核查。城区房产行政主管部门自收到市房产行政主管部门转交的异议申请后,应当于7个工作日内完成核查,并将核查结果答复异议申请人以及反馈市房产行政主管部门。经核查,良好信息或不良信息有误的,应当及时更正;经核查无误的,良好信息和不良信息生效。

  第十二条 信用信息提供单位和自行申报人对所提供和申报信用信息的完整性、真实性负责;对已提供和申报的信用信息发生变更或失效的,应当在信用信息变更或失效之日起30日内,根据要求重新填报信用信息资料,并提供变更或失效证明材料。

  第三章  信用信息的管理

  第十三条 物业服务企业信用信息管理采取信用等级评分方式,信用基准分为100分,实行加减法制,按照年度最终信用评分确定信用等级,信用评分=基准分-不良行为记分+良好行为记分。记分周期为12个月,从每年的1月1日起至12月31日止,记分周期届满,次年重新记分。原记分记录作为历史数据保存在信用信息档案中备查。

  自基本信息录入之日起至本年度12月31日止,记分周期不足3个月的,其当年度记分信息列入下个记分周期。

  物业服务企业、项目负责人信用信息记分分别按照《钦州市物业服务企业信用信息记分标准》《钦州市物业服务项目负责人信用信息记分标准》(详见附件)执行。

  第十四条 物业服务企业信用等级分为优秀(AAA级)、良好(AA级)、合格(A级)、不合格(B级)四个等级,具体标准如下:

  (一)信用记分在130分以上(含130分)的,为优秀物业服务企业,信用等级为AAA级;

  (二)信用记分在105分(含105分)至130分之间的,为良好物业服务企业,信用等级为AA级;

  (三)信用记分在90分(含90分)至105分之间的,为合格物业服务企业,信用等级为A级;

  (四)信用记分低于90分的,为不合格物业服务企业,信用等级为B级。

  第十五条 物业服务项目负责人信用等级划分为A、B、C三个等级,具体标准如下:

  (一)信用记分在100分以上(含100分)的,信用等级为A级;

  (二)信用记分在90分(含90分)至100分之间的,信用等级为B级;

  (三)信用记分低于90分的,信用等级为C级。

  第十六条 信用信息评分结果作为业主选聘物业服务企业、物业服务项目招投标、业主大会选聘物业服务企业、评比表彰、出具企业诚信意见、物业管理行业专家选聘、主管部门制定相关规定、准则和对企业实施行政监管等物业管理工作的重要参考依据。

  根据物业服务企业、项目负责人信用等级实行分类管理,给予守信激励、失信惩戒。

  第十七条 依据信用等级评定结果,在信用等级公布之日起一年内,对物业服务企业分别采取如下措施:

  (一)信用等级为B级的,列入重点监管对象,增加监督检查频次,限制参与房地产开发项目前期物业服务招投标,不得参加行业各类评比表彰活动,不予出具诚信证明材料,并由注册地城区房产行政主管部门责令限期改正;

  (二)信用等级为A级的,由注册地城区房产行政主管部门、街道办事处约谈企业法人或负责人,引导企业提高服务质量和水平,并加强对企业的监督指导,增加日常检查频次,限制参加行业各类评比表彰活动;

  (三)信用等级为AA级的,减少日常检查频次,在开展检查时,对其申报材料实行随机抽查,在各类评比表彰活动中予以优先推荐,参加物业服务项目招投标的,可适当加分;

  (四)信用等级为AAA级的,享受上述AA级物业服务企业的激励措施,并录入信用信息名录库优秀物业服务企业名单予以公布表扬,优先审定企业申请办理的业务,在各类评比表彰活动中予以优先考虑。

  第十八条 依据信用等级评定结果,在信用等级公布之日起一年内,对项目负责人分别采取如下措施:

  (一)信用等级为C级的,撤销已获得的行业相关荣誉称号和专家资格,并由市、城区房产行政主管部门建议所在企业予以免职;

  (二)信用等级为B级的,不得参加各类评比表彰活动,必须重新接受业务知识和法律知识培训且考试合格,撤销所获得的行业专家资格;

  (三)信用等级为A级的,在各类评比表彰、物业服务项目招投标、选聘行业专家等活动时,给予优先推荐或适当加分。

  第十九条 注册地不在本市的企业,由市房产行政主管部门、项目所在地城区房产行政主管部门、街道办事处予以引导或处理。

  对连续两个以上记分周期获得AAA级的企业及获得A级得项目负责人,行业协会可以采用授牌等形式进行表扬。

  第四章  信用信息的公布及使用

  第二十条 信用信息公布包括对物业服务企业及从业人员信用信息的公示和查询等。

  物业服务行业信用信息将通过钦州市住房和城乡建设委员会门户网站(http://www.qzjgw.gov.cn/)或者其他方式向社会公开。

  任何单位和个人均可直接查阅公示信息,或者按照信用信息查询的有关规定,查询物业服务企业及项目负责人的信用信息情况。

  第二十一条 物业服务项目招投标活动中的招标人,可以按照信用信息授权查询潜在投标人的信用记录信息,作为资格预审的依据和评标标准。

  其他个人、企业及组织在社会经济活动中,可以查验和使用本规定中物业服务企业及其项目负责人的信用信息。

  第二十二条 下列信息将上传至市人民政府搭建的钦州市信用信息共享平台进行公示:

  (一)获得市级以上政府、相关管理部门表彰的物业服务企业信息,将作为“企业评优评先获奖等优良信息”上传;

  (二)被各级政府、各相关管理部门予以行政处罚的物业服务企业信息,将作为“企业违法违规被查处信息”上传;

  (三)按有关规定需上传到钦州市信用信息共享平台的物业服务企业信息,将根据规定上传。

  第五章  附则

  第二十三条 市房产行政主管部门可根据实际情况对信用记分项目、加减分标准进行调整。

  第二十四条 信息提供单位因提供不真实信息侵害他人合法权益,造成经济损失的,可依法追究其法律责任。

  第二十五条 市、城区房产行政主管部门及街道办事处(镇人民政府)工作人员在信用信息管理工作中,玩忽职守、弄虚作假或徇私舞弊的,依法追究责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  第二十六条 本规定由市房产行政主管部门负责解释。

  第二十七条 灵山、浦北县可参照本规定执行。

  第二十八条 本规定自印发之日起实施。

  相关附件

  钦州市物业服务行业信用信息评分标准
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发表于 2018-1-4 19:09:54 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
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