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腾讯海纳智慧社区平台 腾讯海纳智慧物业系统

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发表于 2017-12-26 00:10:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
  腾讯海纳智慧社区平台专题,提供腾讯海纳智慧物业系统、界面、功能、开发、合作、价格、使用等最新动态、图片和文章,欢迎关注!

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  腾讯海纳构建智慧社区 实现物业与业主的沟通

  12月22日,在2017腾讯“互联网 ”生态合作伙伴峰会上,腾讯公司正式发布首个智慧社区开放平台“腾讯海纳”,用云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方,形成“互联网社区”一站式解决方案,打造智慧社区健康生态。

  这也是继腾讯觅影、腾讯慧眼、腾讯慧聚之后,腾讯又一款将“互联网 ”与传统行业深度融合的产品。腾讯移动互联网事业群副总裁陈广域表示,“腾讯海纳”赋能社区服务,将为社区居民提供一个舒适、便捷、高效的智慧生活环境。同时,“腾讯海纳”所搭建的智慧社区开放平台,也让物业管理公司、政府、社区服务提供方等不同的合作伙伴参与进来,携手为用户打造创新的智慧社区应用场景。

  赋能社区新业态

  眼下,智慧城市建设如火如荼。统计数据显示,全国已有95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市,总计约250多个城市提出或在建智慧城市,总计划投资规模高达万亿。但与此同时,城市社区服务的智慧化却相对发展滞后,尤其是智慧社区的主要载体——物业管理服务。一般而言,大型物业管理公司模式成熟,技术水平较高,但人力和管理成本高居不下;小型物业管理公司则面临急需提高信息化程度、办事效率、降低管理成本的“增效降本”问题。与此同时,由于缺乏有效的社区居民意见反馈渠道,广大业主对物业管理服务的满意度普遍不高。

  致力于打造智慧社区开放平台的“腾讯海纳”,通过物业授权的微信服务号连接社区服务各环节,形成智慧社区健康生态。据悉,基于微信、QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等五大流量平台,“腾讯海纳”搭载起了面向物业管理公司、政府和商家的开放平台,通过微信公众平台,以智慧社区开放平台承载物业管理服务,快捷、精准地触达社区居民,降低运营成本,提升服务效率,消除物业与业主之间的沟通障碍。

  通过“腾讯海纳”,物业管理公司可为业主提供智能门禁、智能停车场、线上投诉报修等“互联网 ”服务,用户只需关注自己所在小区的微信公众号,即可享受高效、便捷的物业服务,有效提升满意度。与此同时,“腾讯海纳”还支持物业消息定向到个人的发送,提高物业各类信息的触达率,增强物业与业主之间的沟通能力。

  在运营方面,“腾讯海纳”为物业公司提供统一后台,共用同一套用户体系,方便物业与各服务方和机构进行沟通、管理。同时,腾讯海纳在统一标准下为物业公司筛选优质服务商,实现价格的透明化、扁平化,有效维护物业利益。

  此外,针对物业管理公司收入来源渠道单一、缺乏有效增收方式等问题,通过“腾讯海纳”,智慧社区运营还还可以整合商业资源进入小区,完成商业模式闭环,拓展收入来源。

  陈广域表示,通过线上线下的高度融合,“腾讯海纳”帮助物业管理公司使用信息化工具提升服务,拉近和业主的距离,打造“互联网社区”生态圈,赋能社区新业态,实现传统社区服务的“互联网 ”升级。

  全方位打造智慧社区生活

  腾讯互联网社区产品负责人章显介绍,目前“腾讯海纳”已在河南、四川、广东、浙江、辽宁等省份的500多个小区上线内测,把一系列“跑腿事儿”整合到线上,通过开放平台聚合海量第三方应用,把实实在在的便利带给广大社区居民。

  在缴纳物业费、水电费等费用时,业主不必再来回奔波,只要根据小区推送的缴费信息,即可直接进行微信支付,用“键对键”代替以往“面对面”的缴费模式,提高缴费效率,免除物业财务对账麻烦、资金管理等风险。

  当业主需要维修家电、通下水道时,业主可通过小区微信公众号提交报修申请,由物业公司分派维修单给服务商,不仅省时又省力,而且避免落入维修陷阱。来自“腾讯海纳”的数据统计显示,通过微信公众号报修的业主目前正迅速增加。

  收快递已经成为人们日常生活中的一项重要事项,“腾讯海纳”通过与丰巢合作快递代收业务,实现快递代收流程。用户收到小区公众号的推送信息后,凭借领取码就能在物业代收点领取快递,不但提升效率,而且大幅降低了丢件率。

  “腾讯海纳”还为业主提供智能门禁服务,在微信扫码进入智能门禁小程序后可自动生成开门码,如果有客人前来拜访,同样可以使用临时生成的二维码,扫一扫即可开门,可谓便捷又安全。

  不仅如此,以往政府提供的相关信息服务在小区的触达率相对较低,居民也往往因此错过相关政务信息,导致在办理政务服务时徒增波折。如今,通过“腾讯海纳”,可大幅提升当地政务信息的覆盖度,为居民带来便利。

  此外,“腾讯海纳”还为居民提供微信缴停车费、业主投票、社区活动、访客预约、物业通知、小区送水等生活服务,以及基于LBS的优惠、团购、新闻资讯等信息服务。

  章显表示,“腾讯海纳”构建“互联网社区”,实现物业与居民之间的及时沟通,同时让居民更了解社区,足不出户、随时随地参与社区建设和管理,增强居民归属感,有利于构建新时代下的和谐社区、智慧社区。(来源:东方网)

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  腾讯海纳智慧社区开放平台正式发布

  12月22日,在2017腾讯“互联网+”生态合作伙伴峰会上,腾讯公司正式发布首个智慧社区开放平台“腾讯海纳”,用云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方,形成“互联网+社区”一站式解决方案,打造智慧社区健康生态。

  这也是继腾讯觅影、腾讯慧眼、腾讯慧聚之后,腾讯又一款将“互联网+”与传统行业深度融合的产品。腾讯移动互联网事业群副总裁陈广域表示,“腾讯海纳”赋能社区服务,将为社区居民提供一个舒适、便捷、高效的智慧生活环境。同时,“腾讯海纳”所搭建的智慧社区开放平台,也让物业管理公司、政府、社区服务提供方等不同的合作伙伴参与进来,携手为用户打造创新的智慧社区应用场景。

  眼下,智慧城市建设如火如荼。统计数据显示,全国已有95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市,总计约250多个城市提出或在建智慧城市,总计划投资规模高达万亿。但与此同时,城市社区服务的智慧化却相对发展滞后,尤其是智慧社区的主要载体——物业管理服务。一般而言,大型物业管理公司模式成熟,技术水平较高,但人力和管理成本高居不下;小型物业管理公司则面临急需提高信息化程度、办事效率、降低管理成本的“增效降本”问题。与此同时,由于

  缺乏有效的社区居民意见反馈渠道,广大业主对物业管理服务的满意度普遍不高。

  致力于打造智慧社区开放平台的“腾讯海纳”,通过物业授权的微信服务号连接社区服务各环节,形成智慧社区健康生态。据悉,基于微信、QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等五大流量平台,“腾讯海纳”搭载起了面向物业管理公司、政府和商家的开放平台,通过微信公众平台,以智慧社区开放平台承载物业管理服务,快捷、精准地触达社区居民,降低运营成本,提升服务效率,消除物业与业主之间的沟通障碍。

  通过“腾讯海纳”,物业管理公司可为业主提供智能门禁、智能停车场、线上投诉报修等“互联网+”服务,用户只需关注自己所在小区的微信公众号,即可享受高效、便捷的物业服务,有效提升满意度。与此同时,“腾讯海纳”还支持物业消息定向到个人的发送,提高物业各类信息的触达率,增强物业与业主之间的沟通能力。

  在运营方面,“腾讯海纳”为物业公司提供统一后台,共用同一套用户体系,方便物业与各服务方和机构进行沟通、管理。同时,腾讯海纳在统一标准下为物业公司筛选优质服务商,实现价格的透明化、扁平化,有效维护物业利益。

  此外,针对物业管理公司收入来源渠道单一、缺乏有效增收方式等问题,通过“腾讯海纳”,智慧社区运营还还可以整合商业资源进入小区,完成商业模式闭环,拓展收入来源。

  陈广域表示,通过线上线下的高度融合,“腾讯海纳”帮助物业管理公司使用信息化工具提升服务,拉近和业主的距离,打造“互联网+社区”生态圈,赋能社区新业态,实现传统社区服务的“互联网+”升级。

  全方位打造智慧社区生活

  腾讯互联网+社区产品负责人章显介绍,目前“腾讯海纳”已在河南、四川、广东、浙江、辽宁等省份的500多个小区上线内测,把一系列“跑腿事儿”整合到线上,通过开放平台聚合海量第三方应用,把实实在在的便利带给广大社区居民。

  在缴纳物业费、水电费等费用时,业主不必再来回奔波,只要根据小区推送的缴费信息,即可直接进行微信支付,用“键对键”代替以往“面对面”的缴费模式,提高缴费效率,免除物业财务对账麻烦、资金管理等风险。

  当业主需要维修家电、通下水道时,业主可通过小区微信公众号提交报修申请,由物业公司分派维修单给服务商,不仅省时又省力,而且避免落入维修陷阱。来自“腾讯海纳”的数据统计显示,通过微信公众号报修的业主目前正迅速增加。

  收快递已经成为人们日常生活中的一项重要事项,“腾讯海纳”通过与丰巢合作快递代收业务,实现快递代收流程。用户收到小区公众号的推送信息后,凭借领取码就能在物业代收点领取快递,不但提升效率,而且大幅降低了丢件率。

  “腾讯海纳”还为业主提供智能门禁服务,在微信扫码进入智能门禁小程序后可自动生成开门码,如果有客人前来拜访,同样可以使用临时生成的二维码,扫一扫即可开门,可谓便捷又安全。

  不仅如此,以往政府提供的相关信息服务在小区的触达率相对较低,居民也往往因此错过相关政务信息,导致在办理政务服务时徒增波折。如今,通过“腾讯海纳”,可大幅提升当地政务信息的覆盖度,为居民带来便利。

  此外,“腾讯海纳”还为居民提供微信缴停车费、业主投票、社区活动、访客预约、物业通知、小区送水等生活服务,以及基于LBS的优惠、团购、新闻资讯等信息服务。

  章显表示,“腾讯海纳”构建“互联网+社区”,实现物业与居民之间的及时沟通,同时让居民更了解社区,足不出户、随时随地参与社区建设和管理,增强居民归属感,有利于构建新时代下的和谐社区、智慧社区。(来源:界面新闻)

  腾讯海纳智慧社区搅局智慧物业领域

  腾讯与阿里在二马的竞争之下,双方已经实现了对大半个中国的数字化改造,金融、交通、物流、商超、政务服务等等无所不包。

  而就在此前腾讯刚刚宣布与永辉超市达成战略合作后,在12月22日,其又发布了智慧社区开放平台“腾讯海纳”,意在改造传统物业。由此可见,一方面,二马之战正在加速升级,腾讯正加速实现对线下场景的覆盖,另一方面,则也说明腾讯方面已经拥有了完整的基础设施搭建能力,有能力担当其更大的场景覆盖。

  智研咨询相关数据显示,我国物业管理市场规模将从2015年的6500亿飙升至2018年的7800亿,是一块不小的蛋糕,腾讯的入局方式也将决定其未来走向,而“腾讯海纳”的打法也反映了当下物业管理的痛点,腾讯看到的是怎也的机会?

  1

  云计算基础设施搭建的痛点

  物业尤其是中小物业如果自身开发一套APP系统,则需要付出极高的代价,不仅前期需要投入几十万的代价,还涉及后期维护,产品迭代等等诸多问题,颇多的问题会让其变得防不胜防。

  而腾讯方面则直接提供了腾讯云服务,让物业无需耗费大量资金在服务器上,同时更重要的是“腾讯海纳”直接搭建了一套标准化的产品系统,甚至直接免去了一笔高达数十万的开发费用,这对于物业来说无疑是巨大福音。

  2

  用户粘性低,信息传递困难的痛点

  当前移动互联网已成为时间的战场,用户的时间主要被微信、信息流推送、各种短视频内容所占据,用户更是缺少耐心在工具类产品上花费时间,这就导致了一些关键的事件处理通知、投票等等都无法联系到用户。

  而微信作为所有用户都拥有的产品,用户关注频繁,因此“腾讯海纳”选择了与公众号打通,直接解决了用户触达问题,同时腾讯还联合了旗下QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等五大顶级流量产品,光QQ与微信的月活加起来就达到了17亿,可以让用户的信息实现全方位的触达。

  对于接入腾讯海纳的商家来说,其无本万利的获得了腾讯的流量红利。

  3

  场景服务智能化低的痛点

  在生存方面,人类永远是需求最繁多的动物,物业们都需要面对用户的投诉、缴费、收快递、门禁进出、停车场进出、水电煤问题报修等无穷复杂场景,而传统物业只能用高成本的人力方式一一应对处理。

  虽然也有一些物业利用了微信解决了部分功能,但毕竟只解决了部分功能,同时也缺乏标准化的能力,而“腾讯海纳”则直接打通了缴费、快递、门禁、停车场、报修等无数问题,通过标准化智能化的方式对场景进行渗透。

  对于微信而言,其拥有着支付、二维码、与用户真实身份绑定的特点,因此涉及身份验证的收快递、门禁、停车场等场景不再话下,而其又有着支付的基础设施,可以解决一切涉及支付的问题,同时在沟通方面,微信公众号联合小程序,可以解决一切即时和非即时沟通,对用户服务的边界可以无限渗透。

  因此,微信是一个绑定用户身份、可以进行支付、沟通的全方位智能军刀,“腾讯海纳”是将这些能力全方位赋能于物业方。

  4

  无商业价值的痛点

  目前诸多物业仍然迟迟不开发APP的原因在于,其清楚的看到了开发APP有着极高的代价,但并没有抬高回报,而商业价值更是薄弱。

  “腾讯海纳”的设计方案中,其也对商业化进行了完整的考虑。

  运营方的商业化赋能,在腾讯的计划中,其并不仅仅只是将系统交给物业,其还计划对部分物业人员进行定点培训。

  首先是让相关人员能够对“腾讯海纳”进行基本的使用,而在其之后逐步帮助其接入小区资源,完成用户缴费、停车场缴费等等基础能力的整合。

  而当小区运营规模扩大到一定程度之后,腾讯还会帮助其整合一定的第三方商业资源,例如整合周边商超、O2O服务等等一系列服务,让其实现阶段性盈利,同时腾讯的小程序也已有一定商业化经验,最终将打开用户、周边商家、物业、腾讯的四方共赢局面。

  开发者的商业化赋能,值得一说的是腾讯对于开发者的扶持,腾讯向来不愿意独吞市场,而是将市场与更多的第三方共享,因此“腾讯海纳”也是这样的平台。

  “腾讯海纳”搭建的是标准化平台,其需要面对无数非标准化的各个物业系统,因此也需要能够将两边进行连接的优秀第三方SAAS服务开发者,而这也是开发者的机会。

  此前的开发者,只能对某个小区进行单独开发,严重受到了区域性的限制,而其扩张也必须依赖B端销售能力,其商业建立在信息孤岛之上,因此无法达成规模化的扩张能力。

  但在“腾讯海纳”这一系统中,开发者们则可以面对全国海量的物业管理企业,这些都是开发者们的潜在顾客,进入较早、优秀的开发者可以获得免费的曝光,打破了信息孤岛的问题,可以瞬间实现规模化的扩张。

  同时由于“腾讯海纳”解决了底层技术的整合,因此开发者在其上开发的任何系统都可以容纳于不同小区物业,而不需要进行底层重构,也极大的节省了开发成本。

  “腾讯海纳”不仅为开发者降低成本,更是为其带来了规模化扩张的能力。

  物业管理作为影响整个国民幸福感的重要因素,其未来的规范化标准化也至关重要,而腾讯的赋能,也将为这个行业创造更高的服务标准,并打开更大的商业化空间。

  19世纪浪漫派诗人荷尔德林在其诗中表示,“即使当生命充满艰辛,人都应当诗意地栖居”,而在21世纪技术加持的浪潮下,人们世世代代所憧憬的“诗与远方”也正在一步步的到来。(来源: 南七道)

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  腾讯切入小区场景 赋能物业线上线下融合经营

  你有没有想过未来躺在家里的沙发上就把这个月的小区停车位费交了,家里暖气不热微信一点就报修完毕;小区广场的便民菜场今天的鸡蛋2块钱一斤,你还没念完爸妈就已经出门去抢菜了……

  或者当有个头疼脑热,在家里就能通过视频跟社区医生咨询一下该吃什么药,甚至在线挂个号!

  又或者快递柜放不下需要第三方代收,非常容易弄错甚至丢失,而未来只要通过微信录入快递,凭借领取码去拿即可……

  你是不是非常向往这样的生活?而在此前,一提到小区物业你就会觉得头疼?

  没错,我们天天跟小区物业打交道,但大多数人提起这些就烦,三天两头要跑物业办公室,而且还不一定一次就能办成……因为负责人不在。

  大部分居民对物业公司都非常不满,认为他们效率低下,收费积极办事低效。

  而物业公司其实也会很委屈,一个小区少的也有几千户,大的如北京天通苑能有30万居民,管理起来极其繁琐,且传达信息只能靠张贴告示或者登门……

  OK,这样的时代会不会成为过去呢?

  腾讯刚刚发布的首个智慧社区开放平台——“腾讯海纳”,正在试图努力解决所有这些问题。

  “海纳”百川

  这个海纳平台是前几天——12月22日,在2017腾讯“互联网+”生态合作伙伴峰会上正式发布的。

  在杨姐看来,这个平台最基本的功能就是形成一个小区物业与居民之间的管理系统。

  这个系统连接四类人群:物业、居民、政府和商家——看到商家,是不是开始有想象空间了?

  在杨姐看来,海纳最牛的地方在于,这套系统平台是基于微信——这个时代,你无法让所有居民都装一个小区APP吧,但绝大多数人都有微信!

  人们只需要关注公众账号、小程序,就可以获得各种物业的服务。例如,小区门禁通过小程序就可以解决,而从效率角度看,这个平台其实受益更多的是物业公司!

  因为,物业公司除了能够快速高效地完成固定任务——缴费、保修等等日常工作外,开始可以运营自己小区里的人群了!

  首先是广告。

  我们可以想象一下,这无疑就像小区的一个广场喇叭,每个居民其实都是一个可以直达的受众——这不是一个比分众更加分众的垂直广告载体么!

  第二,电子商务

  做B2C经营,批发销售一些居民常用的消耗品,例如通过微信直播小区广场特供菜、批发饮用水、销售酸奶——小区半径小,完全可以覆盖物流送货上门。再发发附近超市、商场的优惠券。

  第三,组织活动

  小区可以跟出版社联合搞线下读书会、跟毛线厂合作组织织毛衣、组织小区里的老年人去采摘……

  第四,接入第三方商家服务,自己当商城。

  是的,如果我是小区的管理者,我就把这套系统做一个开放接口,小区里的“XX美发”可以接入,然后通过小区物业的入口预约发型师的时间……顺便通过小区的这套系统向居民们发送节日促销充值卡。

  第五,老人照顾服务。

  未来中国进入老龄社会,很多人都会选择在家养老,小区物业完全可以担负起照顾服务,例如所有在小区参加“老人看护”服务的家庭,在连上各种传感器上传老人健康数据的前提下,小区每天通过系统查询老人身体状况,定时上门问候关怀空巢老人,老人提前预定好一周菜谱,每天按时送餐;生病的可以有医生远程问诊并安排社区护士上门打针吊瓶(收取服务费)……等等

  没错,商业嗅觉灵敏的物业管理者完全可以通过这个平台做很多事,当然,要想实现这么多的功能和服务,也需要第三方开发者的同步跟进。

  物业也“疯狂”

  新型物业管理将是未来的大势所趋。

  眼下,智慧城市建设如火如荼。统计数据显示,全国已有95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市,总计约250多个城市提出或在建智慧城市,总计划投资规模高达万亿元。

  与此同时,城市社区服务的智慧化却相对发展滞后,尤其是智慧社区的主要载体——物业管理服务。一般而言,大型物业管理公司模式成熟,技术水平较高,但人力和管理成本高居不下;小型物业管理公司则面临信息化程度低、办事效率低、管理成本高的“两低一高”问题。

  所以,腾讯海纳到底是个啥——应该说是一个生态!一个通过物业授权的服务号连接社区服务各环节,形成智慧社区健康生态。

  腾讯海纳的应用场景还是十分丰富的(下图)。

  听说,“腾讯海纳”已在河南、四川、广东、浙江、辽宁、福建等省份的500多个小区上线内测。

  说实话,现代社会钢筋水泥的楼房阻碍了人们的广泛交往。这种现状靠人们自身无法解决。

  但对于居住在智慧小区的居民来讲,未来的社区生活将不再是一家一户的信息孤岛,而是一个可以与小区方方面面随时互通的信息点。

  而对于物业来讲,一个智慧社区对其管理、效率、满意度等方面的提升,是不可估量的。

  目前我国物业行业的现状是,大型物业管理公司模式成熟,技术水平较高,但人力和管理成本高居不下;小型物业管理公司则面临信息化程度低、办事效率低、管理成本高的“两低一高”问题。

  与此同时,由于缺乏有效的社区居民意见反馈渠道,广大业主对物业管理服务的满意度普遍较低。

  显然,腾讯要做海纳的背后是进一步渗透到线下的大方针,凭借“互联网+”业务迅速抢占线下场景——简单说,相当于帮助物业公司全面互联网化。(来源:百家号 小白)
发表于 2017-12-26 07:55:04 | 显示全部楼层
电梯护板和碣塑料膜。
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发表于 2017-12-26 08:10:31 | 显示全部楼层
了解行业动态,学习了。
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发表于 2017-12-26 08:38:44 | 显示全部楼层
努力学习成绩自己
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发表于 2017-12-26 09:10:12 | 显示全部楼层
了解行业动态,学习了。
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发表于 2017-12-26 09:33:31 | 显示全部楼层
早就料到这些网络大咖早晚会在物业行业插一脚!
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发表于 2017-12-26 15:17:43 | 显示全部楼层
好好学习  天天向上
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发表于 2017-12-26 17:29:55 | 显示全部楼层

了解行业动态,学习了。
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