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武汉市住宅物业服务等级标准

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发表于 2017-11-3 00:00:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
武汉市住宅物业服务等级标准征求意见稿,本标准规定了武汉市住宅物业服务的术语和定义、基本要求、服务质量分级和各星级服务要求。
本标准适用于武汉市行政区域内住宅物业的服务和管理。在物业服务实践中,物业服务企业与业主(或物业使用人)可根据实际情况,参照本标准选择服务内容,增减服务项目。

目  次
前  言        III
1 范围        1
2 规范性引用文件        1
3 术语与定义        1
4 基本要求        2
4.1 机构设置及制度建设        2
4.2 人员管理        2
4.3 财务管理        2
4.4 安全管理        3
4.5 设施设备管理        3
4.6 档案管理        5
5 服务质量等级        6
6 一星级        6
6.1 综合管理        6
6.2 绿化养护        6
6.3 保洁服务        7
6.4 公共秩序维护        8
6.5 房屋及设施设备管理        8
7 二星级        9
7.1 综合管理        9
7.2 绿化养护        10
7.3 保洁服务        10
7.4 公共秩序维护        11
7.5 房屋及设施设备管理        12
8 三星级        13
8.1 综合管理        13
8.2 绿化养护        13
8.3 保洁服务        14
8.4 公共秩序维护        15
8.5 房屋及设施设备管理        16
9 四星级        17
9.1 综合管理        17
9.2 绿化养护        17
9.3 保洁服务        18
9.4 公共秩序维护        19
9.5 房屋及设施设备管理        20
10 五星级        21
10.1 综合管理        21
10.2 绿化养护        22
10.3 保洁服务        23
10.4 公共秩序维护        24
10.5 房屋及设施设备管理        24
附录A(资料性附录) 住宅物业服务人员配置参考表        26
附录B(规范性附录) 老旧住宅区物业服务要求        28

前  言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由武汉市物业管理协会提出并归口。
本标准起草单位:。
本标准主要起草人:。
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发表于 2017-11-3 20:26:34 | 显示全部楼层

好好学习天天向上
发表于 2017-12-8 12:33:37 | 显示全部楼层


好好学习天天向上
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发表于 2018-1-1 20:25:29 | 显示全部楼层
好资料,谢谢分享
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发表于 2018-1-1 20:25:34 | 显示全部楼层
好资料,谢谢分享
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发表于 2018-6-28 08:31:59 | 显示全部楼层
谢谢分享好好学习
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