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[新鲜事] 智慧社区是啥?真有这么高端?

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发表于 2017-10-20 17:15:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个社区,考验着一个物业。一个物业,维护着社区的生活,安全,环境,卫生。居住在一个有品质的高端智慧社区里,不仅可以享受生活的优越,还能享受高科技与高智慧带来的一站式服务体验:安全,省心,贴心。

智慧社区,顾名思义嘛,就是利用科技技术让社区更加的智能化,听起来是不是特别高端~~~

那么,一个智慧社区会给业主的生活带来怎样的变化呢?我就从自己亲身感受粗浅的说一下吧。
首先说说缴费吧。这应该是每个人都经历过的事情,当大家在家呼呼睡大觉或者宅在家里享受悠闲的私人时间的时候,此时敲门声想起,当你非常不情愿的打开门,看到门外非常有礼貌的面带微笑的物业人员温馨提醒你该缴费了,心里是不是特别抗拒呢。其实真的有很多业主拒缴费用,一拖再拖,或者直接就装作不在家了。导致应缴费用迟迟收不到位。作为物业人员的我必须说一句,这样的上门催收方式真的太low了,而且统计起来非常的繁琐,浪费大量的人力资源。
IMG_3209.GIF
为了提高缴费效率,节约人力成本等,我们公司采用了极致科技提供的物业管理软件,让我们也紧随潮流,体验了一把“无现金收银”的便捷。物业服务公司需先开通网上缴费功能,业主和住户只需登录极致社区网和极致社区,输入必要的验证信息,便可以查询各种费用,并通过支付宝平台缴纳费用。网上缴费功能可以让业主足不出户,轻松缴费,也能够帮助物业公司提高费用收缴率。同时业主也可以查询自己的缴费历史记录,费用的明细,一目了然。极致社区网和极致社区的网上缴费功能与极致物业管理系统无缝集成,业主和住户查询到的数据均为来自软件系统的实时数据,缴纳费用之后软件系统自动核销欠费。
对于缴费方面,我只是粗浅的描述了其中一方面的问题,一个物业管理系统所涵盖了物业管理的方方面面。

然后是服务效率方面。既然说到智慧社区,绝不仅仅只是体现的收缴费方面,那从物业管理服务的效率来说体现在哪些方面呢。

物业管理的服务效率是服务功能的最终体现,能够反映出物业管理企业的综合实力,也是社区业主最能直观感受到的。那服务效率体现在哪些方面呢?

No1服务响应时间:能够反映出物业管理企业对业主提出服务要求的重视程度。这是业主最关心的,也是服务的第一感观印象。试想一下,当你想要喝水的时候,对着男朋友一声令下,一杯水就已到眼前了,是不是瞬间满满被溺爱着幸福的感觉。(你虐物业千百遍,物业依旧待你如初恋)
No2服务的处理时间:体现物业管理企业的综合服务技能的高低。要有足够的专业技能才能在业主所能承受的时间里满足业主的服务需求。当你提出需求,我们给您派遣最专业的人解决专业的问题,在最短的时间内处理完问题,这样的我们是不是更专业可靠呢!

No3物业管理的服务处理效果是物业管理企业最终为业主提供相应服务品质的最终体现,业主对服务的综合满意程度反映在服务效果上。说了这些,其中最关键的便是信息的传递。

如何让智能化更加贴近我们的生活呢,极致科技的物业管理系统完美的帮我们解决了这一问题。业主和住户在极致社区APP上提交服务申请,申请提交之后自动转入到极致物业管理系统中,分配给相关部门或专业人员进行处理。业主和住户可以随时在网上查询服务申请的处理进度和情况。业主和住户可以在网上提交各种投诉、建议,可以避免管理处人员“内部消化”投诉意见等问题,使公司管理人员能够及时掌握客户反馈的真实信息。

当然,这只是智慧社区建设的冰山一角。物业管理作为房地产开发的延续及售后服务,我们的产品就是服务,是对物的管理达到对人的服务要求。当智慧社区逐步走进我们的生活,会带来怎样质变的过程呢,我将在后续的报道中为大家分享更多有趣的变化。


发表于 2017-10-20 21:36:41 | 显示全部楼层
好好学习天天向上

点评

好激动,大V也来了。  详情 回复 发表于 2017-10-23 10:47
发表于 2017-10-21 15:31:44 | 显示全部楼层

好好学习天天向上

点评

谢谢  详情 回复 发表于 2017-10-23 10:46
 楼主| 发表于 2017-10-23 10:46:46 | 显示全部楼层

谢谢
 楼主| 发表于 2017-10-23 10:47:23 | 显示全部楼层

好激动,大V也来了。
发表于 2018-1-6 12:57:23 | 显示全部楼层

好好学习天天向上
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
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