蜂巢物业论坛

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

收起/展开 收藏本版 (156) |订阅

物业客服管理 今日: 0|主题: 2820|排名: 4 

物业客服管理版块是物业客服工作内容交流专区,提供物业客服工作职责、物业客服管理制度、物业客服工作流程,分享物业客服培训内容、物业客服培训方案、物业管家培训课件等物业客服管理相关内容。
1. 请文明发帖、回帖(如何发帖?),严禁灌水、发布广告、违反法律、法规和《禁止发布规则》的内容,违者必删、必禁!
2. 请勿重复发表内容相同的帖子、发表无实质意义的帖子,谢绝使用外部图片、外部网站的网址链接。
3. 本版块发表新帖奖励3枚蜂币,回贴奖励1枚蜂币,上传附件奖励5枚蜂币,下载附件扣除2枚蜂币,猛戳右下角“积分规则”查看最新奖励标准。
4. 文档、图片和视频等文件的所有权归上传者所有,仅供用于学习和研究使用,不得用于商业或盈利用途,如遇文档侵权请联系我们,我们会在第一时间进行处理。
5. 投诉、建议或合作请前往“网站管理”版块发帖,寻求帮助请前往“求助问答”版块发帖。
作者 回复/查看 最后发表
公告 公告: 关于暂停网站app运营的通知 cpm1997 2018-6-23    
本版置顶 隐藏置顶帖 物业客服工作内容_物业客服岗位职责  ...23456 蜂巢巡逻 2016-4-19 5315165 高8662 昨天 17:23
  版块主题   
物业费催收方案_方法_物业费催收技巧_话术 attach_img recommend  ...2 MARY 2017-9-6 182782 高8662 昨天 17:35
物业客服管家每日工作内容及考核标准 attachment heatlevel  ...23456..27 蜂巢巡逻 2016-4-25 2698398 高8662 昨天 17:29
投诉处理技巧和方法  ...23 我本善良 2009-1-31 28583 高8662 昨天 17:26
如何培养一个优秀的物业客服 New 神州保安人 6 天前 234 高8662 昨天 17:22
非常经典的物业管理费催缴方案(附流程图) attach_img heatlevel  ...23456..25 梅艳芳好想你 2011-3-2 24611560 高8662 昨天 17:03
第一太平戴维斯物业客服部应急预案大全 attachment heatlevel  ...23456..15 北京物业人 2010-7-15 1466642 Master668 昨天 11:32
首华物业会议服务流程(精) attachment 神州保安人 2017-5-25 8266 JustDoIt 昨天 09:14
物业会议服务人员行为规范 attachment  ...2 我本善良 2009-2-15 15652 JustDoIt 昨天 09:12
会议服务重大活动工作预案.rar attachment  ...234 品质人生 2009-2-15 371470 JustDoIt 昨天 09:09
安信行物业会议服务手册.rar attachment  ...234 金茂大厦 2009-2-21 381614 JustDoIt 昨天 09:08
安信行物业会议服务流程.rar attachment  ...2 我本善良 2009-2-15 12513 JustDoIt 昨天 09:07
会议服务标准(修改).rar attachment  ...2 cpm1997 2008-11-28 14439 JustDoIt 昨天 09:02
物业会议服务流程与规范 神州保安人 2016-5-1 4273 JustDoIt 昨天 08:59
物业会议服务标准.rar attachment  ...23 我本善良 2009-2-15 271148 JustDoIt 昨天 08:58
物业客服岗位技能竞赛方案 attachment  ...23 金茂大厦 2017-6-16 231255 carming 前天 20:01
物业费催缴培训实务PPT资料 attachment heatlevel agree  ...23456..10 奥克维亚-希尔 2016-9-5 941849 mahaigang 前天 15:59
****客服管理制度手册 - [售价 5 枚蜂币] attachment New 幸福花 前天 14:43 020 幸福花 前天 14:43
碧桂园凤凰管家职责有哪些?碧桂园凤凰管家的一天为你揭秘! attach_img  ...2 蜂巢小秘书 2018-3-12 13730 Sure409 前天 14:30
物业客服部上墙制度 新人帖 attachment agree  ...2 孔7326 2017-7-30 18473 Sure409 前天 14:27
龙湖物业客服礼仪培训课件图文版【33页】 attachment recommend heatlevel  ...23456..20 奥克维亚-希尔 2017-3-23 2012418 Sure409 前天 14:23
物业收费报告样本.rar attachment  ...2 我本善良 2008-12-16 15599 Sure409 前天 14:23
中海物业拒绝高空抛物宣传海报 attach_img recommend  ...23 神州保安人 2017-9-27 26746 Sure409 前天 14:21
华润物业凤凰城物业管理费、水电费集中催收执行方案 attachment recommend heatlevel  ...23456..19 MARY 2012-11-12 1808913 wbg589589 前天 10:10
物业公司钥匙托管作业规程及表格 attachment New 奥克维亚-希尔 前天 00:00 026 奥克维亚-希尔 前天 00:00
融创物业客户服务可视化标准 attach_img heatlevel  ...23456..11 奥克维亚-希尔 2018-1-10 104989 高8662 3 天前
因为一个投诉,她和业主竟然成了闺蜜... attach_img New 金茂大厦 3 天前 062 金茂大厦 3 天前
金地海景翠堤湾管理处客服作业指导书 attachment agree  ...2 北京物业人 2012-11-20 12937 幸福花 4 天前
鑫苑物业阳台封闭作业指导书--物业客服部作业指导书 attachment  ...234 梅艳芳好想你 2011-8-15 321233 幸福花 4 天前
物业公司客服部员工考试题集锦 attachment heatlevel  ...23456..10 蜂巢小秘书 2014-12-23 9922716 枫雨桐舟 4 天前
车位申请流程.rar attachment  ...2 cpm1997 2008-12-14 13543 Summer 4 天前
物业前台培训内容 物业前台培训课程 物业前台礼仪培训 attach_img New 老盛世人 4 天前 026 老盛世人 4 天前
干货:龙湖物业消除客户陌生感五大攻略  ...2 cpm1997 2016-4-25 16709 RL-2 5 天前
中航物业成功案例之会议服务 attach_img  ...23 蜂巢小秘书 2017-5-16 23604 深呼吸 5 天前
物业费催收方案与案例分析 attachment heatlevel  ...23456 奥克维亚-希尔 2017-12-18 58798 LYP 5 天前
客服档案明细 attachment heatlevel  ...23456..9 梅艳芳好想你 2009-1-7 823149 xjk986 6 天前
物业客户拜访方案 物业客户拜访内容、技巧和计划  ...2 New 神州保安人 6 天前 1045 热带风暴 6 天前
莲花物业客服部前台培训资料ppt attachment recommend heatlevel  ...23456..9 蜂巢巡逻 2015-11-6 812084 alvin 6 天前
钥匙管理操作规程 奥克维亚-希尔 2010-5-29 9745 alvin 6 天前
仲量联行客服部手册(精品) attachment heatlevel  ...23456..25 cpm1997 2008-11-6 2479318 Findyou 7 天前
下一页 »

快速发帖

还可输入 80 个字符
您需要登录后才可以发帖 登录 | 注册

本版积分规则

QQ|关于我们|联系方式|Archiver|手机版|小黑屋|蜂巢物业论坛 ( 冀ICP备18013713 )

GMT+8, 2018-7-22 10:51 , Processed in 0.156252 second(s), 54 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回顶部 返回版块