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日志

法院提出“五举措” 服务和谐小区建设

已有 135 次阅读2017-12-17 12:39 |个人分类:业主业委会|系统分类:经验心得

    业主委员会系业主大会的执行机构,对外代表全体业主、对内具体实施与物业管理有关行为的职能。为发挥好该团体组织的力量,妥订管理规约处理共同事务,依法依规履行职责,龙马潭区法院组织人员进行了走访调查和案件梳理研判,总结“五举措”指导业主委员会履职,服务和谐小区建设。
 
    提升自主自治能力,制定行之有效的议事管理规约。业委会应当组织业主大会针对各区域建筑物、共有设施设备情况,细化电梯、停车位、监控设备、保安站岗巡视等管理规约;特别是制定共有财产维修、管理的具体方案和措施,在物业或会所落实业委会办公用房;还可借鉴先进发达地区规约预先设定,由1-2名业委会成员坐班负责日常管理及联络工作,按月给予数百元的经济补助,以必要的人力、财力保障业主共同权益,经业主大会依法定程序表决通过,依法对全体业主产生效力;业委会严格依照《物权法》第76条和《物业管理条例》第12条的规定组织业主议决重大事项。
 
    加强选举工作指导,多措并举监督业委会履职。业委会一经成立,要么坚决地站在业主一边,成为与物业服务方的谈判者;要么与物业服务者结成各种形式的利益共同体,蜕化为业主利益的侵害者。镇政府、街道办和居委会等基层组织负有法定职责,以规范性文件指导选任有信誉、讲公道、能正确发挥作用的业委会队伍,对不交物业费、住改商、占用通道、物业侵权等委员不予核准备案;加强对委员的培训,提高思想、政治素质和专业水平;业委会的工作情况、投诉及纠纷及时进行监督处理;以评选公示业委会模范人物和示范小区增强业主群体荣誉感。
 
    善用新媒体保障知情权,共建民主参与决策平台。业主信息匮乏导致互不信任的最终形成。业委会可利用微信、QQ群等网络信息透明财务收支、发布重要通知、接受投诉和建议并反馈信息;要监督物业服务企业明确及细化服务合同履行公开、营业项目公开、日常管理公开、财务公开的具体要求,并通过公告栏、信息平台等方式向业主定期公布物业公司的月或季度收费、开支范围及服务标准。共建业主民主参与决策平台,从而减少业主的抵触情绪,自觉地遵守管理公约,提高业委会公信力,积极主动交纳物业服务费。
 
    培育法治诚信意识,平衡当事人合法权益。涉及业主数量多的大批次、群体性特征明显的案件,法院通过带案进小区,走访听取社情民意,疏导过激躁动情绪,摸清真实想法,找准核心分歧,走群众路线解决问题,贴近实际争取进行整体性的调解解决;既要预防业主滥诉的道德风险、又要侧重审查业委会履职程序的合法性,均衡配置权利义务,以案释法提高当事人诚信法律意识;将诉前调解与其他纠纷化解机制结合起来,鼓励当事人申请物业管理行政主管部门组织先行调解,也可协助召集由街道办、物业公司、业主(委员会)代表、陪审员、人民调解员等各方代表参加的协调会,争取多方协助,注重平衡合法权益化解纠纷。
 
    发挥舆论导向,加强物业消费和大家管意识教育。广播、报刊、网络等媒体,应广泛深入宣传物权法和物业管理的各项法规,加强居民“花钱购买服务”的物业消费意识教育,避免少数人不履行缴费义务他人盲目跟风;发挥舆论指引作用,树立小区秩序“大家管”意识,引导发生纠纷通过正当渠道解决,媒体追踪损害广大业主共有权益事件,舆论监督业委会自治、管理、维权的职能发挥;呼吁落实保障措施,建立安置旧小区补贴物业费政策,给予低保户群体发放物业服务劵救济,切实解决当前小区纠纷面临的难题。
四川新闻网

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